来源：河南能源监管办2019-08-27

，未在2019年计划中完全落实2018年发现的低电压问题改造工作后，立即给国网河南省电力公司发出《关于报送2019年全省低电压治理改造计划的函》，明确要求将“低电压”治理作为“获得电力”优质服务重要内容

来源：江苏能监办2019-08-15

二是要不断提升“获得电力”优质服务。...大屯电热公司要紧扣“获得电力”重点专项监管工作要求，围绕“简化办电流程、压缩接电时间、降低接电成本”目标，立足用户需求，积极构建供电服务新模式，助推营商环境不断优化。三是要努力规范供电业务开展。

来源：江西省发改委2019-07-16

，加强配电设备高温特巡和重过载线路筛查，减少电网输电“卡脖子”；三是持续优化电力营商环境，提高电力优质服务水平，规范停电提前告知程序，争取企业用电高峰期间自觉错避峰支持。

来源：四川能监办2019-06-10

，认真总结典 型经验和做法并在全省推广，推动四川“获得电力”优质服务工 作取得实效。...二、工作内容（一）用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管1.推动政企联动机制，齐心协力优化用电营商环境。

来源：国家能源局2019-05-15

北极星电力网获悉，日前国家能源局印发了《2019年重点专项监管工作方案》，包含《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》、《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》和《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案

来源：国家能源局2019-05-15

附件：1.用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案2.清洁能源消纳重点专项监管工作方案3.12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案国家能源局综合司2019年5月7日附件1：用户“获得电力

来源：国家能源局2019-04-29

4月18日，国家能源局召开了专门的电视电话会议，对12398热线投诉举报共性问题重点专项监管和与之相关的“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳等重点专项监管进行了具体的部署。...群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为1668件，占7%；其中受理的投诉举报数量为20件，占全部投诉举报数量的4%。

来源：中国电力新闻网2019-04-08

该项目主要是针对户外隔离开关检修的高强度、高难度、危险性而设计的一种可拆卸、模块化设计的功能平台，通过模块化自由组合，大幅提高检修工作效率，减少停电时间，同时降低人身安全风险，从而提升供电可靠性，为电力优质服务提供保障

来源：中国能源报2019-03-20

同时，根据市场应用情况，一方面，结合内外置电表的投资成本与运行成本，外置表明显优于内置表；另一方面，由于内置开关故障导致故障换表频次增加，用户用电体验感较差，影响电力优质服务。

来源：上海市经信委2019-03-12

五、以上工作请电网企业认真做好向用户解释说明和优质服务工作，确保电力营商环境不断优化。上海市经济和信息化委员会2019年3月8日...电网企业和交易中心应与各市场成员加强沟通配合，落实主体责任，提供优质服务，确保交易开展和结算工作规范、高效、有序。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-25

为进一步加强和改进供电日常监管，健全完善常态化监管机制，跟踪、督促优化用电营商环境各项措施得到有效落实，按照国家能源局关于加强监管促进用户“获得电力”优质服务有关工作部署，2018年6月以来，西北能源监管局在陕西

来源：国家能源局2019-02-01

加大监管力度，持续开展“获得电力”优质服务情况重点综合监管。（监管司负责）...协调电网企业积极创新供电服务方式，进一步精简环节、压缩时间，2019年实现供电企业办理电力用户用电业务平均时间压缩至45个工作日以内，并予以公布。

来源：国家电网报2018-12-27

●2006年服务2008年北京奥运会的“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程及“0811”工程启动。●2008年实现北京奥运会期间供电保障万无一失。●2011年智能电表开始在北京推广。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-16

落实《河南省用户“获得电力”优质服务提升工作方案》要求，开展获得电力指标提升和基建用电提速专项行动，营造良好营商环境。持续提升供电服务水平。

来源：国家能源局2018-11-14

国家能源局切实履行监管职责，坚持问题意识和目标导向，组织派出能源监管机构开展用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管，有效提升各类高、低压用户“获得电力”优质服务水平。

来源：新华网2018-10-17

今年，南京供电公司落实国家能源局《用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作方案》要求，经江苏省电力公司批准对全市用电容量在160千瓦以内的小微企业，原由客户投资的专线工程改为供电公司投资，预计每年惠及中小用户

来源：中国电力新闻网2018-09-13

为全面提升服务水平、打赢优化用电营商环境“攻坚战”，北京电力贯彻落实国家能源局《用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》有关工作部署，以减少客户配合环节、压缩业务办理时间、降低客户接入成本为基本目标

来源：国家能源局2018-09-03

今年5月，国家能源局发布《用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作方案》，并召开用户获得电力优质服务情况重点综合监管全国电力电话会议，旨在深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的重要指示要求，提升用户获得电力便利水平

来源：能源研究俱乐部2018-08-20

如《华北能源监管局部署启动用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作》《江苏能源监管办召开用户获得电力优质服务情况重点综合监管启动会》《东北区域用户获得电力优质 服务情况重点综合监管工作稳步推进》《华东能源监管局召开上海用户获得电力优质服务综合监管工作

来源：能源研究俱乐部2018-08-20

如《华北能源监管局部署启动用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作》《江苏能源监管办召开用户获得电力优质服务情况重点综合监管启动会》《东北区域用户获得电力优质 服务情况重点综合监管工作稳步推进》《华东能源监管局召开上海用户获得电力优质服务综合监管工作