来源：电联新媒2020-04-02

为充分发挥系统内优势，国网保定供电公司与国网河北公司计量中心、客户服务中心、调控中心、信通公司、朗新公司和南瑞公司建立沟通机制，定期就项目实施和系统开发、适应性调整进行研讨。...智能终端通过多种方式采集该配电变压器及其下属所有终端电力客户的用电数据，并经由无线4g数据通讯方式将电表数据上送到用电信息采集系统主站，达到对相关的用电信息进行监测的目的，实现由变压器台区至电力用户的综合供用电监测

来源：亮报2020-04-01

另一方面，用电数据体现的是电力客户用能的多少以及用能的特征，电能是电网企业生产、经营的主要产品。用电大数据与电网企业生产、经营的多个过程以及客户服务等多个领域存在关联关系。...国网客服中心在共享超市发布基于客户标签体系客户画像服务产品，主要面向全网提供电力客户画像产品。

来源：国家电网报2020-03-26

2月23日，在国家电网公司出台八项举措的第二天，国网山西电力便出台六项措施降低企业用电成本，并第一时间召开覆盖到县公司的政策部署会议，将政策执行要求传达到一线，制订了从政策宣传、技术改造、客户服务、电费核算

来源：亮报2020-03-11

电力企业营销数据，如交易电价、售电量、用电客户等数据。主要包含在营销业务系统、95598客户服务系统、电能量计量系统、用电信息采集系统等。电力企业管理数据。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

此外，借助微信公众号、短信、张贴告示、电视台及微信群大力推广手机app、微信小程序，支付宝缴费等线上缴费渠道，科学引导广大电力客户足不出户即可办理各类电力业务，切实做到减少营业厅人员聚集和流动，降低新冠状病毒飞沫传播风险

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-09

作为土生土长的本地人，他最大的愿望就是服务当地经济社会发展，服务广大电力客户。自胡地亚于孜乡供电所成立以来，马文善便一直在供电所工作岗位上兢兢业业，奉献着自己的热血青春。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-15

，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位电力员工，也一直感动着讷河市的广大电力客户，在讷河市70万人心中树立了闪光的丰碑。...对于必须要到现场办理的业务，工作人员做好预约登记服务，严格控制业务办理人数，切实保障电力客户工作人员和电力客户的身体健康和生命安全。

来源：中国电力2020-02-12

传统的电力营销管理模式已经无法满足电力市场发展中日益增长的客户需求，尤其在以“客户服务至上”为核心的服务宗旨影响下，无论是售电公司还是电力公司，都应当及时转变观念，变传统管理模式为服务化管理模式 。

来源：亮报2020-02-12

同时，通过电力客户经理，与上述客户全部建立了顺畅的电力保障机制，客户经理已开展主动服务960次，保障重要客户的电力安全、可靠运行。

来源：国网江苏电力2020-02-10

特别注意1.临时性电价扶持政策自今年全省1月抗击新冠病毒疫情起执行，具体停止时间另行通知；2.抗击疫情扩大产能用户名单由政府部门确定；3.如有疑问，请咨询您户的电力客户服务经理。...详情如下：公告通知尊敬的电力用户：为帮助企业积极应对短期市场波动、有效降低生产用电成本，支撑企业共度难关，近日省发改委会同国网江苏省电力有限公司启动抗击疫情期间临时性电价扶持政策，主要内容包括：疫情防控期间客户可根据生产需要灵活办理暂停

来源：国网江苏电力2020-02-10

特别注意 1.临时性电价扶持政策自今年全省1月抗击新冠病毒疫情起执行，具体停止时间另行通知；2.抗击疫情扩大产能用户名单由政府部门确定；3.如有疑问，请咨询您户的电力客户服务经理。...详情如下：公告通知尊敬的电力用户：为帮助企业积极应对短期市场波动、有效降低生产用电成本，支撑企业共度难关，近日省发改委会同国网江苏省电力有限公司启动抗击疫情期间临时性电价扶持政策，主要内容包括：疫情防控期间客户可根据生产需要灵活办理暂停

来源：国网日喀则供电公司2020-02-04

另一方面为电力客户开展温馨服务工作，发挥党员服务队先锋模范作用，强化线路设施隐患排查维修工作，深入大客户进行现场解决用电难题，关口前移，进一步拓展营商环境建设。自疫情开始，目前为客户服务56件次。

来源：中国电力新闻网2020-01-10

2019年12月3日，国网河南客服中心95598客户服务室王俊诉记者。借助国网河南电力公司大数据中心应用发布系统中的客户投诉综合分析场景，自身工作效率实现显著提升。

来源：中国电力新闻网2020-01-08

2019年12月3日，国网河南客服中心95598客户服务室王俊诉记者。借助国网河南电力公司大数据中心应用发布系统中的客户投诉综合分析场景，自身工作效率实现显著提升。

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-26

，进一步拉近与电力客户的距离，从而既适应新形势，也实现营商环境的提升。...我们要借鉴国网河南省电力公司微信公众号高效办电的做法和经验，不固步自封、因循守旧，而是开拓创新、开阔眼界，放大格局、放开胸怀，积极打造便利化的营商环境，全面提升客户服务体验，让客户享受到方便快捷的用电服务

来源：丁青县供电有限公司2019-11-20

他强调，营业厅的成立标志着供电服务硬件水平显著提升了，希望公司不断提高自身服务质量，满足广大电力客户日益增长的用电需求，为丁青县百姓提供更加方便快捷的用电服务。

来源：国网日喀则供电公司2019-10-16

刘淳结合公司实际，积极组建电力共产党员服务队，积极开展电力抢修、优质服务等一系列活动，2019年带领共产党员服务队为客户服务400件次，做好人好事45件次，同时帮扶了一名当地贫困藏户，开展送温暖献爱心，

来源：新华网2019-08-28

通过泛在电力物联网建设，和上下游企业共同构建一个互利共赢的能源生态体系，让发电企业、供应商和电力客户受益，同时也让电网运行更安全，企业管理更精益，客户服务更优质。

来源：国家电网报2019-08-14

陈金以停电事件上报流程为例，之前是从客户、国网客户服务中心北方分中心、国网辽宁电力客户服务中心再到大连供电公司供电服务系统，最后派至抢修班组。

来源：中国电力新闻网2019-08-12

基于此，江西电力试点将居民用户纳入需求侧响应范围，不断挖掘需求侧潜力。江西电力客户服务中心主任敖小平介绍，通过市场化手段引导居民用户参与电网调峰，意义重大且潜力巨大。...据悉，将居民用户纳入电力需求响应范围，是江西电力在全国率先试点应用泛在电力物联网建设技术，探索缓解电力供需压力的一种新思路，也是推行居民智慧用电服务的一个新亮点。