来源：河南省方城县电业局2014-05-26

，确定供电所是否存在对用户随意停电、无按规定上报停电计划等违规行为;在营业厅暗访组对工作人员办理业务时限、服务行为、服务态度、服务礼仪、业务知识及三个十条等内容进行了检查。...暗访小组先后来到杨集、拐河、独树、四里店供电所，通过拨打95598客户服务热线，检验供电所抢修人员应急抢修的及时性和应急抢修携带的电力抢修工具、施工材料是否齐全，安全措施、着装是否规范;暗访小组还拿出随身携带的仪器仪表对附近的用户电压质量进行测量

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

据悉，2014年荔波供电局将把开展明礼知耻崇德向善主题实践活动作为创建精神文明单位重中之重的工作，通过在道德讲堂开展经典诵读、学习古代成人礼仪式、现代成人礼仪式、唱《公民道德歌》、《黔南骄傲》等活动培育和践行社会主义核心价值观

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

她们通过每天一题，每周一赛、下基层跟班实践、相互品评话务录音的形式，勤于学习服务礼仪、业务技能、和法律法规等知识。"服务用行动体现，满意让客户回答"。这是座席员共同的服务心声。...在做好本职工作的同时，该局电力女工还有电力姐姐、电力阿姨诸多称号，她们热心公益，奉献社会。企业、敬老院、学校、社区、乡村等地，都有她们留下的足迹和笑颜。

来源：乌兰浩特农电局2014-02-18

同时，他定期组织员工学习相关的规章制度，进一步提升全体员工的服务质量和服务水平，开展人人讲安全一小课活动，看安全宣传电影，组织学习文明礼仪，学习电力方面的有关文件，要求员工记好每一天的学习和工作记录，他定期或不定期检查询问记录情况

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-01-12

作业现场配电线路技能竞赛，供电营业大厅礼仪比赛，安规、法律等知识竞赛......该局各部门、各班组都积极组织员工踊跃参加，大家在赛场上你追我赶，赛技术、赛能力、赛成绩。...qc成果《电缆沟盖板开启工具》代表新乡地区唯一县供电企业参加国网河南省电力qc成果发布，荣获一等奖。《降低35千伏真空断路器故障率》、《降低电动摇控大门故障率》圴获河南省质量管理小组二等奖。

来源：河南省济源供电公司2013-12-18

在舒缓的音乐声中，广大干部员工共唱《电力英雄》、观看电力人物故事，用活泼新颖的方式学习感人事迹。...当天的道德讲堂以用心工作、快乐生活为主题，共设做一次反省、唱一首歌曲、看一部短片、讲一个故事、谈一番感悟、学一点礼仪、作一个承诺等环节。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-12-16

同时，坐席人员加强岗位练兵活动，积极参与礼仪培训，结合岗位实践扎实开展qc创新活动，在资料建设、服务流程优化等方面进行了有益探索并取得了优异成绩。...近日，陕西太白分公司被省电力行协评选为标兵班组并受到表彰奖励。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

考试结束后，针对营业窗口人员的服务技巧、礼仪规范和日常应知应会知识邀请专家进行了讲解和示范。...11月28日，陕西山阳县电力局举办营业窗口服务人员供电服务、营销业务应知应会知识普考，目的是以考促培，有效提升供电窗口服务质量。

来源：云南省宣威供电公司2013-11-29

、技能和礼仪，以适应电力发展的新形势,使供电优质服务更规范化和系统化，用实际行动和树立良好的企业形象。...本次培训的主要内容包括服务意识与理念、供电服务沟通技巧、供电服务客户抱怨与投诉处理、突发事件应急处理与危机管理、服务礼仪提升和驻厅辅导等方面;培训将使学员们在树立积极主动的职业心态的基础上系统而全面地掌握供电优质服务的理念

来源：乌兰浩特农电局2013-11-24

他们时刻牢记着共产党员服务队的铮铮誓言，用实际行动诠释着情系三农，做到了服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化的五化服务，架起了与电力用户之间的连心桥，收到用户的一封封感谢信和一面面锦旗

来源：贵州省遵义供电局2013-11-23

据悉，遵义市新蒲新区成立于2009年，由原红花岗区新蒲镇和原遵义县新舟镇组成，国土面积312平方公里，新区将建设遵义机场、新蒲新城、礼仪新城和空港新城等项目，是国家重点开发区域黔中经济区的重要组成部分，...努力承担社会责任，全力做好电力供应，不仅是南方电网公司对社会的承诺，更是我们的行动准则。近日，市郊供电局工作人员深入遵义市新蒲新区，对新蒲新区建设的电力服务工作进行全面跟踪和项目落实。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-11-17

中华民族自古就是礼仪之邦，文明礼仪，不仅是个人素养的体现，更是一个城市良好形象的展现。与会人员，还通过一个短片，学习了一些文明礼仪方面的知识。...她用朴素的语言、生动的事例，真实的再现了一位普通的电力员工40年如一日，敬业奉献、勤俭节约、爱企如家的凡人善举，使在座的每位员工心灵受到了一次道德的洗礼。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-11-07

检查组一行在现场观摩礼仪、军姿展示、听取汇报、观看专题片后，分专业严格对照《国网湖南省电力公司标准化示范供电所评价考核标准》进行了详细检查，对归阳供电所便民服务、电费基金等特色工作进行了查验，并深入苏家

来源：贵州省遵义供电局2013-11-07

因此市郊供电局全力配合园区建设需要，为5个100工程提供高效、优质的电力服务。...遵义市新蒲新区成立于2009年，由原红花岗区新蒲镇和原遵义县新舟镇组成，国土面积312平方公里，新区将建设遵义机场、新蒲新城、礼仪新城和空港新城等项目，是国家重点开发区域黔中经济区的重要组成部分，也是贵州省

来源：乌兰浩特农电局2013-10-23

伴随着国家电网公司蒙东电力共产党员服务队示范点光荣称号的冠名，乌兰浩特市供电公司严格按照国家电网公司共产党员服务队四固定要求，进行素材收集，经过多重人员审核把关，近日，乌兰哈达共产党员服务队宣传画册《用爱续写红马甲传奇

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-08

组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

对新申请加入的党员骨干，在加入服务队或参加其志愿活动前，均需经过系统、全面的培训，不同的工作岗位和工作性质将接受不同的入队培训，培训项目包括服务礼仪、服务文化、素质训练等综合考试等。...在遵义，申友强可谓是明星级的人物，一来是党的十八大表表、全国劳模，名气大，但最主要的还是从事20多年电力抢修工作，让市民们牢牢地记住了他。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-23

他们时刻牢记着共产党员服务队的铮铮誓言，用实际行动诠释着你用电、我用心的服务精神，情系三农，做到服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化，像火炬一样点亮自己，照亮兴安大地...赤胆忠诚献社会，经济发展助腾飞通过开展共产党员服务队活动，提高了抢修工作效率，缩短了停电时间，保障了广大电力用户、重点企业正常供电，促进了地方招商引资目开发、高速公路建设，推动了地方经济发展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-23

组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-09-04

此次中国最美供电所的评选活动，是在国家电网、南方电网公司的大力支持下，由中国电力传媒集团有限公司、中国电力报刊协会合力举办的。...为了提供最优质的服务，清风店供电所注重从实际出发，经常利用业余时间组织员工进行各类培训，学习营业窗口服务规范和各种礼仪，以及窗口运营管理制度等内容，有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。