北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

新乡长垣县电业局:青春如花 岗位绽放

2014-03-20 22:08来源:河南省新乡市长垣县电业局作者:王慧卿关键词:新乡市长垣县电业局电力排查变电设备收藏点赞

投稿

我要投稿

大街小巷,她们肩扛梯子抄表忙碌;营业大厅,她们笑脸盈盈接待服务客户;计量台前,她们一丝不苟校验表计;偏僻乡村,她们日夜守护变电设备......她们中间有风华正茂的大学毕业生、也有工作十几年经验丰富的技术能手、还有在平凡岗位默默奉献数十年的老师傅。她们都有一个共同的名字-长垣县电业局电力女职工!

声线传递美丽

"您好,请问您有什么事情......"每天,该局95598客户服务中心座席员姑娘们都会24小时守候在热线旁,通过一道道电波,用亲切、甜美的声音,及时、高效的服务,架起电网与全县80余万客户沟通的光明声线。

用电信息咨询、故障报修、业务受理......是座席员每天都要面对的工作内容。责难、谩骂......也成了她们工作中回避不了的委屈。

8名座席员,都是青年女工,她们为了更好地服务客户,不断提升业务能力,强化服务理念,力争把小事做"细"、把常事做"新"、把难事做"好",不断汲取业务营养。她们通过每天一题,每周一赛、下基层跟班实践、相互品评话务录音的形式,勤于学习服务礼仪、业务技能、和法律法规等知识。

"服务用行动体现,满意让客户回答"。这是座席员共同的服务心声。

数字传递敬业

负荷监控、潮流分析、安排电网运行方式、下达调度令事故处理......这是电力调度女工每天都要重复的工作。

特别是随着电网设备的增多,运行复杂程度的增大,信息量的增多,对调度女工们的工作提出了更高的要求。工作之余,她们主动学习充电,提高自己,适应岗位的需求。

每年度夏、度冬高峰期,或者遇到雷雨或雨雪等恶劣天气,一天下达几十条调度令,接听无数咨询电话,成了调度员们的家常便饭,她们需要精神要高度集中,为了减少上厕所的次数,她们就少喝水。一个工作日下来,每个人都声音沙哑,嘴唇干裂。

随着"零点"和"黎明"工程的大力实施。白天,调度员们要忙着监视电网负荷,审核、接收工作票,准备调度命令票......晚上,她们在下达调度命令、配合检修工作的同时还要接听客户电话,往往整夜都无法合眼。

可是9名调度女工她们没有怨言,没有牢骚!她们在承担照顾家庭重任的同时,从来没有耽搁工作。她们彼此友爱,相互关心,分工合作,配合默契,完成各项工作任务。

校验传递诚信

"公平、公正、准确计量"是该局13名计量女工铭记在心的信条。

0、1、2、3......10"看似简单的一串数字,却有着成千上万种排列组合。民用电能表、计费总表、变电站电能表、大客户表计安装等等都是靠电能表上的一串串准确的阿拉伯数字来体现工作的准确度和精确度。也是企业取信客户的"度量衡"。

为了打造企业与客户之间的"公平秤"。计量女工认真对待每一块等待校验的电能表。从表计的收发、到校验前的各项准备工作,从外观检查到上表接线,一直到表计校验完毕入库,每一项工作流程,她们都精益求精。因为,她们知道一点点误差,都关乎企业的诚信。

奉献传递爱心

"尽我所能,奉献社会,服务客户,扶困济弱......"在做好本职工作的同时,该局电力女工还有电力姐姐、电力阿姨诸多称号,她们热心公益,奉献社会。

企业、敬老院、学校、社区、乡村等地,都有她们留下的足迹和笑颜。

宣传安全用电常识,解答客户的咨询,为客户检查用电情况,提供用电指导,她们是热心的服务员和宣传员。

而对于该县丁栾镇东角城村的冯政凯、敬老院的老人们、聋哑儿童康复中心的孩子们、五保户李爱民老人......她们又是温暖的爱心使者。她们用女性特有的温柔、细心和耐心,帮助他们解决实际生活困难,让他们感受到社会大家庭的爱和温暖。

岁月如歌,青春如花。该局女职工默默无闻如蜜蜂般辛勤劳作,用如花般的青春,绽放在企业不同的岗位上,无私奉献着自己的青春年华,守护着这份光明的事业,点亮万家灯火!

作者: 王慧卿
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

新乡市长垣县电业局查看更多>电力排查查看更多>变电设备查看更多>