来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

国家电网公司通过高科技办电模式，运用互联网+、掌上电力app、95598网站、自助服务终端等技术、管理手段，拓展优质服务渠道，变革优质服务模式，不断实现企业办电一次都不跑、最多跑一次，在提高企业的获得感和感受度上下功夫

来源：亮报2018-07-11

在国家电网公司召开的二季度新闻发布会上，掌上电力app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道引起广泛关注。

来源：智慧环卫联盟2018-06-25

无人化自助服务也减少了保洁员、垃圾分类志愿者驻场的时间，控制人力成本，从而减轻了政府市政服务支出的压力。

来源：南方电网报2018-06-05

缩短办电时限、减少接电成本、提高办理透明度、提升供电可靠性、降低用电支出、强化监督考核、争取政策支持等8个方面共20项措施的基础上，广东电网公司创新性地提出了深化业扩受电工程典设应用加强用电报装沟通服务提升客户自助服务开展业扩报装专项督办督查等多项举措

来源：国家电网报2018-05-17

4月3日，湖北京山轻机股份公司负责人邱建军到供电公司办理用电报装业务，刚进门就被一台新增设的报装超市自助服务终端吸引。经查询，京山公司厂区附近有三条电源线，可接入容量均满足用电需求。

来源：江苏核电2018-04-10

创新依托大数据应用，持续开展大修项目优化，从源头上形成大修最优项目清单；通过优化环吊工作逻辑顺序，显著缩短核岛关键路径时间；首次试行常规岛关键路径管控体系，效果显著，常规岛主线工作提前71小时；首次应用维修自助服务系统

来源：江苏核电2018-04-08

江苏核电依托大数据应用，持续开展大修项目优化，采取了多项科技创新和管理创新：从源头上形成大修最优项目清单优化环吊工作逻辑顺序，显著缩短核岛关键路径时间首次试行常规岛关键路径管控体系，效果显著首次应用维修自助服务系统

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-08

认真落实放管服要求，全面提升客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务质量，深化互联网+营销服务体系，统筹实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道功能，以高质量服务赢得客户和市场。

来源：亮报2018-01-31

2016年10月龙奥大厦快充站建成后，济南市政府有关部门的职工都可以通过网页、手机app终端进行电动汽车预订、取车、运行、还车、充电及费用支付等自助服务，为公务用车开辟了一种全新模式。

来源：中国环境报2018-01-19

行政审批智能化，即涉及自然资源的项目审批，每一个环节都被切成模块，每个模块之内设置一个类似问答的机制，每个模块的材料可以实现自助服务，所有的审批流程都是通过机器进行。

来源：国家电网报2017-07-10

公司研发的e约车手机客户端能实现租车预约、一键还车、租车费用支付等功能，用户可使用gps寻车、鸣笛提示、开关车门等自助服务。步伐不止于此。

来源：国家电网报2017-07-06

除了微信等线上服务平台，它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务，在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等，进一步提高服务水平，提升客户满意度。

来源：南方电报网2017-06-23

6月9日，深圳梅林自助营业厅正式开业，这是深圳市首家24小时自助供电营业厅，集客户自助服务与低压抢修驻点为一体，将为深圳梅林片区7万用电客户及全市市民提供更优质的供电服务，满足客户差异化服务需求。...自助营业厅以远程终端系统代替人工服务，目前可实现业务查询、电费查缴、电费单打印、电子发票打印、网上服务等24小时自助服务功能，让客户体验零距离业务查询与办理，免去周边客户往来营业厅的奔波。

来源：中国证券网2017-06-22

国网山东电动汽车服务有限公司总经理张健表示,用户可通过手机客户端进行电动汽车预订、取车、费用支付等全过程自助服务。

来源：充电桩视界2017-05-24

充电基础设施智能服务平台既能为政府提供充电服务监管，为运营商提供智能在线运营服务，又能为电动汽车客户提供一体化、全方位自助服务，将带动形成整个电动汽车公共服务圈。国网浙江电动汽车服务公司总经理朱枫说。

来源：南方电网报2017-03-21

作为深圳市5个试点推行自助服务的营业厅之一，宝城营业厅窗口服务由受理式向引导式、自助式、互动式转变，不断引导客户利用电子渠道方式办理业务，提升整体服务效益，让客户得到一站式、优质的交互体验。

来源：远光软件2017-03-08

特别值得一提的就是自助报销终端，用户随时可自助扫描和自助报账，时间灵活，再也不用为报销排长龙或为等待领导签字而耗费时间，提高报账工作效率，享受一站式自助服务体验，并且实现电子流、影像流、实物流三流合一，

来源：南方电网报2017-03-03

该所在大力推广远程服务渠道的同时，创新开展营业厅自助服务。通过努力，该所营业厅柜台业务受理量大幅下降，非现金缴费率达到100%，取消了现金缴费窗口。

来源：燕赵都市报2017-02-07

同时，在充电站现场张贴充电价格、应急服务电话等信息指南，便于用户自助服务和电话咨询。为更好地服务用户，还专门准备了交流应急电源，方便部分无法使用直流快充的车辆应急充电。

来源：国家电网报2016-12-23

此外，该公司还将优质的交费服务作为完善的抄表核算催费流程的保障，依托智能电网和互联网，集成实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道，统一建成包括网站、微信、移动手机客户端、数字电视等多位一体的智能互动服务平台