2003-08-12

会议明确，国家电网公司系统当前和今后一段时期的优质服务工作重点：一是切实抓好“优质服务是国家电网生命线”主题教育活动，进一步增强优质服务意识。二是加强供电服务的硬件建设，为优质服务提供物质保证。

2002-12-11

四、华北电网要牢固树立首都意识 大局意识和服务意识，以强烈的政治责任感，确保首都安全供电。...在北京供电营业中心和客户服务中心，了解到供电服务水平不断提高的情况后，柴松岳高兴地勉励工作人员要再接再厉，以优质、方便、规范、真诚的供电营业服务，努力实践“三个代表”的重要思想。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

如今，赣西供电公司辖区用电客户普遍反映，赣西公司服务环境、服务设施有了很大改善，员工服务意识、服务理念有了明显变化，服务内容更加丰富，服务方式更加多样，充分展示了一个顾大局、讲诚信、负责任的国企形象，受到了当地政府和广大用电客户的普遍赞誉

来源：中国电力新闻网2007-11-28

该局全面提高全员服务意识，构筑大服务体系。...几年来，漳州电业局全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，用心铸就红旗品牌，彰显出漳州“电力１１０”的独特魅力。 　　“服务无小事，人人是窗口，人人有责任”。

来源：国家电网报2007-10-10

截至9月26日，历时五个月，公司已分别与供电服务区域内26个省(自治区、直辖市)人民政府就电网发展举行了会谈，充分听取各地对电网发展规划、电网建设、供电服务等的意见和建议，共同推动电网发展，更好地为地方经济社会发展服务

来源：嘉峪关供电公司2007-08-30

肖创英在在揭牌仪式上希望酒泉供电公司要树立大局意识，确保安全生产、经营管理和员工队伍的秩序稳定；要树立服务意识，为酒泉市经济社会发展提供坚强的电力支撑；坚持四个服务的宗旨，融自身发展于地方经济社会发展的大局中

来源：湖北省电力公司2007-07-26

供电服务考核又添利器。近日，湖北省电力公司窗口服务人员星级评定系统（sse）正式亮相。 　　...服务监督的具体化和公开化加大了监督力量，对员工的服务行为产生了积极影响。员工服务意识明显增强，由被动服务变为主动服务，自觉改进服务工作，服务质量不断提高；三是客户满意率进一步提高。

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

增强服务意识 提供优质服务 　　为构建和谐发展的西安电力，使农村地区弱势群体同样享受到最真诚的普遍服务，今年月3月份蓝田供电分局又率先在西安供电局成立了“亮丽贴心便民服务队”。 　　

来源：国家电网报2007-07-16

7月12日，公司系统各级电力交易大厅的建设全面完成，一个真正公开而透明的电力交易平台将使公司服务工作更加优质高效。 　　公司的服务责任和服务意识，受到社会各界的高度评价。

来源：国家电网公司2007-06-22

三是员工队伍的安全意识和服务意识显著增强，执行力明显提高。四是安全生产和优质服务工作制度进一步健全，长效工作机制不断完善。...2006年，公司系统供电服务“十项承诺”兑现率达到99.99%；城市供电可靠率完成99.839%，农村供电可靠率完成99.491%，相当于用户平均停电时间同比下降34.4%和17.6%。 　　

来源：中国电力新闻网2007-06-14

刘振亚总经理一行赴河南调研电力发展形势，回访纪要落实情况，进一步提出要加大对河南电网建设的投资力度，体现了国家电网公司作为大型中央企业支持地方经济社会发展的服务意识和强烈责任感。 　　...河南省电力公司按照国家电网公司的统一部署，认真落实国家电网公司与省政府战略合作会谈纪要精神，全力配合特高压电网建设，积极推进跨省、跨区电网建设，不断加快河南电网建设，主动服务河南经济社会发展，全面提升供电服务水平

来源：陕西省电力公司2007-05-30

检查组认为，陕西省电力公司系统的供电服务工作比去年有了大幅提高，体现在领导高度重视、供电服务管理体系完善、制度健全、员工服务意识强、精神面貌良好等。...检查组也指出了陕西省电力公司供电服务工作存在的需要进一步规范和完善的问题，并提出了几点希望：一是进一步提高对供电服务工作重要性的认识，贯彻落实供电服务监管各项规定。二是加强安全管理，确保电网安全运行。

来源：华中电监局2007-05-25

2007年里，华中电监局将秉承六种意识，即大局意识、责任意识、服务意识、法律意识、创新意识和公正意识，客观公正地依法实施监管，坚持市场化改革的方向不动摇，积极探索有效监管途径。

来源：青海新闻网2007-05-21

省电力公司全面贯彻落实国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，通过开展“真诚服务、岗位创新”供电营业服务之星的劳动竞赛活动，评选“十佳服务之星”，举办“优质服务技能训练营”培训，进一步提高职工的用心服务意识和业务技能