来源：智见能源2019-12-10

以用人成本而言，电网企业的一线运行检修和客户服务人员，其人均的工资成本至少要高于社会人员的1.5倍，而且电网企业的人员也没有动力去做这个服务，人浮于事的结果是电网企业无法弥补的成本差距及服务效果。

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

“对于企业内部发现的用电隐患，我们按照‘一企一策’的原则，纳入客户隐患信息管理档案，与客户建立‘一对一’联系制度，并结合企业客户实际情况，指派专业技术服务人员，采取跟踪式、保姆式服务方式，实行技术支持、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-06

12月2日，在河南省济源市西城区红叶花园居民小区，供电服务人员对客户内部的变压器、配电箱和电缆竖井等设施精心排查，针对发现的问题及时向物业管理人员反馈，认真督导整改，为居民安全用电、温暖度冬提供保证。

来源：河南省济源供电公司2019-12-06

“使用电暖器、电热扇等大功率电器时，一个插座尽量只接一个插头，避免因超过额定功率造成火灾隐患……”12月5日，济源供电公司服务人员深入辖区周园社区，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项。

来源：北极星电力网2019-12-05

由招标人指定技术服务人员的工作岗位。2.5计划服务期限：2020年1月1日至2022年12月31日止。...2.4招标范围：投标人须按照招标人技术人员派遣单要求，派遣具有相关专业资格、有相应工作经验的技术服务人员，依据招标人提出的任务要求，参加现场技术服务工作，并对工作质量、进度、投资、安全负责。

来源：河南省济源供电公司2019-12-04

12月4日，在梨林镇南庄村，济源供电公司组织服务人员深入田间地头，对跨越基本农田和涉及农业用电的供电设施精心排查，消除安全隐患，全力服务冬灌用电。...同时，强化服务举措，对冬灌期间需报装增容的客户，开辟绿色服务通道，公开服务电话，简化报装流程，实现报装、检修、接线、通电一条龙服务，简化报装手续，全力保障冬灌安全可靠用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

11月27日，在河南省济源市邵原镇杨柳沟村小辣椒加工厂，村党支部书记段高文向供电服务人员说道。 济源山区丘陵面积占88%，农村人口较多。...针对当前特色农业发展迅速、用电需求增多的情况，认真排查摸底，建立特色农业种植户用电档案，明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息，纳入专属服务，强化人员责任和服务标准，优化“网格化”服务网络，定期组织人员排查配电设备和供电线路

来源：国家能源之声2019-11-29

坚持价值导向，强化价值创造，提升价值能力，服务人员、奉献社会，服务客户、服务员工，做强做大做优国有资本，与人民群众对美好生活的向往同向共进，与实现“两个一百年”奋斗目标同频共振。

来源：国家能源之声2019-11-29

坚持价值导向，强化价值创造，提升价值能力，服务人员、奉献社会，服务客户、服务员工，做强做大做优国有资本，与人民群众对美好生活的向往同向共进，与实现“两个一百年”奋斗目标同频共振。

来源：国家电网报2019-11-28

拓展新业态，特色服务更便民“我通过手机小程序‘下单’，供电服务人员接没接单，离我家还有多远，一目了然。”11月22日，长沙芙蓉区五里牌社区居民张阳春通过“快快来电”小程序，享受到了便捷的供电服务。

来源：宝兴县市场监督管理局2019-11-25

2019年以来，联合部门处置餐厨废弃物举报2起，开展餐饮服务规范培训9场次，培训涉及全县餐饮服务人员300余人次，宣讲餐厨废弃物处置工作30余次，全面覆盖全县餐饮单位。...目前，与全县230家餐饮单位签订了《宝兴县餐饮服务单位规范餐厨废弃物处理承诺书》，有效规范了全县餐厨废弃物处理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

今年10月21日，他拨打供电服务热线不到1个小时，供电服务人员就赶过来，现场受理申请、收集资料，及时发起办电流程，同时指定客户经理蹲点服务，不仅让常先生“一次不用跑”，还解决客户内部分接箱布点、地埋导线走径等

来源：河南省济源供电公司2019-11-20

11月20日，济源供电公司组织技术服务人员对大河面业的配电设备、生产车间用电线路进行“把脉问诊”，并着重对电源、供电线路以及电力设施进行排查，为企业开具度冬“良方”。...主动实施服务对接，定期组织人员对全市30家重要客户的用电设备、线路进行“体检”，消除安全隐患，规避用电风险，并认真征集客户的意见和建议，及时改进方法、优化措施，实现服务的个性化、精准化和高效化。

来源：北极星输配电网2019-11-20

本标准将梳理电力技术转移的服务模式、服务特色，借鉴国家标准中技术转移服务的分类及定义，促进电力技术转移服务机构相互借鉴、相互提升、共同发展，引导技术转移服务人员开展专业化、高层次技术转移服务，为加快发展电力技术转移服务业提供规范参考

来源：电联新媒2019-11-19

例如，当客户在电力营业厅接受服务时，其产生的感受不仅仅取决于其所接受的服务，还要包括伴随服务过程而发生的各种事件和活动，包括服务环境：如现场秩序、排队情况、环境舒适度、文化氛围等；服务人员：如业务熟悉度

来源：电网头条2019-11-18

在山景路上的云栖客栈接待中心，前台服务人员为客人办理入住手续时，总会推荐他们扫描前台的“低碳入住计划”二维码。该公司通过智能电表改造实现对酒店客房独立能耗的监测。...在杭州市萧山区德慧公寓，电动汽车充电桩、视频监控、无线烟感、消防水压、智能单灯等运行状况都实时显示在物业管理人员操控的“未来小区综合服务平台”上。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-15

据了解，该公司在各供电所营业厅安装“网络视频监控系统”运行一年来，窗口人员服务水平得到一定提升，服务人员言行更加规范，让窗口人员一言一行晒在阳光下，减少了与客户之间的不和谐行为，从而更加有力的促进了公司供电服务水平的提升

来源：河南省济源供电公司2019-11-15

11月14日，济源供电公司组织技术服务人员按照“网格化”管理，深入30家重要客户，走访重点企业，主动了解经营状况和电力需求，指导企业优化用电方式，并就供电服务征求客户的意见和建议。...同时，针对走访过程中，排查出的安全隐患，该公司开通隐患治理绿色通道，派出技术人员跟踪服务，并结合用户实际情况，制定相应整改方案，明确隐患排查时间、设备内容、整改措施，保证用户安全用电。

来源：河南省济源供电公司2019-11-15

11月13日，该公司服务人员对辖区内企业进行走访巡查。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2019-11-14

11月14日，在济源大峪镇偏看村，养殖户王军看着给自己的养殖场进行装表接电的济源供电公司服务人员表示感谢。针对当前养殖业用电需求陆续走高的态势，济源供电公司细化举措、拓展路径，着力优化供电服务。