来源：国网日喀则供电公司2020-02-14

随着疫情期间紧张有序的防疫防控工作推进，进入整个战疫的攻坚阶段，国网黑龙江讷河市电业局有限公司加强了对大用电客户的服务保供电工作，为市域经济发展发挥了电力先行作用。...，用责任和担当守护客户安全用电。”

来源：杭州发布2020-02-13

疫情防控期间，全市居民用电客户采取欠费不停电措施，实现“不出门、不接触、不停电”服务，做到24小时安全可靠供电。7.大力推行足不出户便民办电服务。...“应急发电车＋带电作业”双重保障，协助客户开展用电设备维护和巡视检测。

来源：国家电网报2020-02-13

据了解，疫情防控期间，新疆电力部门一手抓疫情防控，一手抓电力服务，为全疆用电客户提供可靠电力支撑。此次国网新疆电力实行临时性电价政策，将进一步为企业排忧解难，降低生产成本，共同打赢疫情防控阻击战。...客户基本电费计收方式选定后可按月（计费周期）申请变更。客户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司申请变更基本电费计费方式。客户可按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

2.全力确保民生用电疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施，实现“不出门、不接触、不停电”服务。...对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。9.全力降低企业用能成本。

来源：滨州传媒网2020-02-12

疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施。通过95598热线、“网上国网”app 等线上服务渠道提供交费、办电等24小时在线服务。...疫情防控期间，对中小企业客户采取“欠费不停电”措施，对企业复工送电业务实行“当日受理、当日办结”;对暂不能正常开工、复工的企业，减容等业务实行“先办理、后补材料”。四、温馨服务，保障人民群众用电无忧。

来源：四川观察2020-02-12

7.帮助中小企业客户降低融资成本。携手国网电商全面推广“电e票”“电e贷”业务，携手建设银行推广“云电贷”业务，全力为用电客户提供低成本金融服务，着力缓解中小企业融资困难。...进一步放开发用电计划，持续扩大市场化交易规模，2020年确保实现交易电量1000亿千瓦时。支持中小企业客户参与市场化交易，进一步降低用电成本。

来源：亮报2020-02-12

在疫情防控期间，国网北京电力对居民用电客户采取了欠费不停电措施。针对余额不足的居民客户，先发送短信提醒其及时购电。...全力确保民生用电 居民客户欠费不停电按照北京市疫情防控要求，国网北京电力采取了一系列线上办电举措，尽可能让大家“少出门”办电，减少交叉感染风险。

来源：中国能源报2020-02-12

据了解，为有效降低新型冠状病毒感染肺炎的传播风险，许多居民需在家隔离14天，用电量持续增长。对此，国网明确，将全力确保民生用电，疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施。

来源：大众网2020-02-11

4.温馨服务，保障人民群众用电无忧。疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电。通过95598热线、“网上国网”app等线上服务渠道，提供交费、办电等24小时在线服务。

来源：中国电力报2020-02-11

主动承担社会责任，向湖北疫情防控一线捐款3000万元；疫情防控期间，对居民用电客户、防疫有关重点用户实施欠费不停电；发布《关于印发南方电网公司支持疫情防控和企业复工复产供电服务保障举措的通知》，通过加强重要场所和重点区域保供电等

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-11

，疫情防控期间，居民用电客户欠费不停电等等。...我们同时也看到国网湖北电力，采取对全省2400万居民用电客户采取欠费不停电措施，并全力开展故障抢修；明确防疫期间，除保障电网运行、疫情防控、群众生活的必要建设项目外，其他项目均不得开工；对开工现场实行封闭式管理

来源：新华网2020-02-11

协调国网电商为下游用电客户在线提供低成本金融服务。为供应商提供年度保证金、分批次保证金及投标保证金保险等多种投标保证方式，由供应商根据实际灵活选择。（张飘扬）...推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理用电业务。举措三：全力确保疫情防控重点单位用电保障，做到供电万无一失、服务24小时待命。疫情防控重点单位及场所“一户一案”。

来源：人民雄安网2020-02-11

国网雄安新区供电公司供图7.业扩报装快速响应抽调人员组成业扩报装工作小组，对新区重点项目、民生企业等用电客户，提供“一站式、一键型、一体化”的“三一”服务，按照客户意向接电时间完成业扩报装送电。

来源：网上国网2020-02-11

以下为通告全文：关于全面推广“网上办电”的通告致广大用电客户：为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，维护人民身体健康，保障人民用电需求，国家电网有限公司全面推广“网上办电”，切实做到“网上办、不见面、保安全

来源：苏电牛思2020-02-10

积极推广电e贷业务，为用电客户提供低成本金融服务，缓解中小微企业融资问题。...11推出民生关爱和重点企业护航服务全力确保民生用电，疫情防控期间居民用电客户欠费不停电；疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：国家电网报2020-02-10

稳定市场预期；加快组织物资招标采购，开辟物资采购绿色通道，带动产业链上下游特别是其中的中小微企业复工复产；对疫情防控物资生产企业实施“三零”服务、疫情防控期间欠费不停电，全天候专属服务疫情防控重点单位，让用电客户...各地供电员工主动对接当地企业客户，为已复工复产的防疫物资生产企业提供全天候供电保障，为将复工复产的企业提前梳理用电需求，发挥“网上国网”app线上办电功能，为客户快速接电，全力支持企业尽快复工复产。

来源：国网山东电力2020-02-10

3.欠费不停电，护航人民群众用电无忧。疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电；对中小企业客户采取“欠费不停电”措施，支持中小企业积极应对疫情影响，实现平稳健康发展。

来源：电网头条2020-02-10

通知还表示，对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费。在此期间，用电客户可以通过“网上国网app”享受无接触式办理各类用电业务，客户在网上办理的申请登记时间即为业务生效日。

来源：国网江苏电力2020-02-10

积极推广电e贷业务，为用电客户提供低成本金融服务，缓解中小微企业融资问题。...11推出民生关爱和重点企业护航服务全力确保民生用电，疫情防控期间居民用电客户欠费不停电；疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

来源：国网天津电力2020-02-10

疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施，实现"不出门、不接触、不停电"服务。3. 全力服务疫情防控物资生产企业新增用电。...推广"网上国网"app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。2. 全力确保民生用电。