来源：中电新闻网2017-10-16

国网北京市电力公司营销部计量处处长李冀表示，智能电表采集系统数据都是最客观的，记录的用电信息数据是最真实的，就像遍布在大街小巷的摄像头随时保障着客户用电便捷可靠安全。李冀是从事电力行业的一位资深老人。

来源：国家电网报2017-10-13

调度人员通过远程操作，隔离故障点，恢复客户用电。新一代配电自动化系统的开发建设应用，有利于保障供电可靠，不仅在故障抢修方面有独特优势，在配电线路运行维护中也起到重要作用。

来源：国家电网报2017-10-11

2012年4月，国网上海电力启动覆盖全供区的低压配电网可靠性提升工程，这是上海电网历史上规模最大的一次配电网提升工程，其目的是大幅减少一度困扰全市的配电网低电压、客户用电“卡脖子”现象，让广大客户享受更可靠

来源：国家电网报2017-09-21

相对复杂的6类业务最多跑一趟，极大地方便了客户用电业务办理。...今年，国网福建电力以客户需求为导向，优化抢修作业模式，实行配网故障先复电后抢修机制，在发生配网故障且预计修复时间较长时，针对不同故障类型采取不同的临时供电策略，综合利用各类手段迅速搭建临时供电网络或使用替代装置先行恢复客户用电

来源：河南省济源供电公司2017-09-21

据悉，节日期间，该公司将采取蹲点服务的方式，对各旅游景点附近的电力线路和用电设备实行特巡，并安排专门的供电服务人员，随时解决客户用电方面的难题，保障电力安全畅通。(杨战营)...缺陷程度和解决办法，书面告知客户，并帮助落实整改措施，用安全零隐患、服务零距离，营造和谐的供用电环境。

来源：中电新闻网2017-09-07

源网荷系统作为国家电网一项重大技术突破，当电力设备遭遇突发自然灾害、紧急事故时，该系统通过控制客户可中断负荷，不仅在毫秒间即可做出应急处置，也可保证重要的、不可间断的客户用电不受影响。

来源：河南省济源供电公司2017-08-31

李健说，但这是消除变电设备隐患、最大限度保证客户用电的最佳办法。他说，作为电力人，让客户享受清凉是本职，别的就顾不得了。6月下旬以来，济源供电公司运维检修部门先后实施零点工程近30次。...为尽量不影响群众用电，供电公司把停电计划通知到每家每户，特意避开早饭、午饭等用电高峰，选择在最热的时段施工，电工师傅浑身都湿透了，真让人感动。沁园村党支部书记张宏亮说。

来源：首都建设报2017-08-30

据介绍，这是国网北京电力首次使用智能机器人现场解答客户用电疑问，通过与电力大白对话，客户可获得智能购电、电价政策、故障抢修等方面的专业解答。...据负责为居民安装设置掌上电力app的一位红马甲介绍：掌上电力客户端软件是国家电网打造的一款掌上电力互动服务平台，主要为客户提供支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务。

来源：河南省济源供电公司2017-08-24

此外，济源公司加强应急值班管理，保持信息畅通，落实工作职责和管理制度，建立常态联络平台，实行与烟农用电需求全天候对接，优化亲情化、个性化措施，延伸服务渠道，及时解决客户用电方面的各类难题，为烟草增效、烟农丰收提供优质电能

来源：国家电网报社2017-08-17

在冯甲胜看来，扫码用电服务推出之前，不管是地头等着合闸的客户，还是终日奔忙于田间地头的用电管理员，都面临两难的境地客户用电难、供电管理难。

来源：亮报2017-08-16

虚拟电厂的意义之一，便是有效提高能源配置智能化水平，最大限度地保障客户用电。...我们加入到源网荷友好互动系统，根据协议，供电公司对企业生产、办公、生活用电进行分离，一旦遭遇高负荷，系统将优先保证生产用电，这大大提高了企业生产用电的可靠性。

来源：天津市工业和信息化委员会2017-08-15

按照统一部署，滨海供电公司今年还将成立塘沽、临港、西区、生态城等4个供电服务中心，更高效、便捷服务客户用电。...全能型供电所成立后，其业务受理范围基本实现全覆盖，客户有任何用电需求都可在区域内反映、解决，不用再奔波跑腿儿。

来源：中国电力报2017-08-11

在该小区的配电网建设中，由于城东供电服务中心提前介入，积极提出合理化意见，督促配电工程施工质量不打折，最终确保了客户用电的可靠。...在十二五期间，贵阳供电局集中精力，通过变电站增容改造工程，逐步缓解了贵阳中心城区供电紧张局面，积极改扩建、新建变电站等电网工程，不断满足各类客户的用电需求。

来源：河南省济源供电公司2017-08-03

依据客户用电档案信息，将全市52家大型购物商场纳入查治范围，制定专项排查方案，建立工作台账，明确目标任务、工作重点、方法措施和时间节点。...7月31日，河南济源供电公司组织人员对市区万客来百货商场用电设施精心排查，协同客户做好隐患治理，严防电气火灾事件发生。

来源：国家电网报2017-08-03

为保障重要电力客户用电，该公司同时调集9支应急发电队伍，提供应急供电服务。7月30日22时30分许，时隔28小时后，随着最后一台变压器合闸送电，江北区受损电力设施抢修完成，全部恢复正常供电。

来源：国家电网报2017-08-02

53户排涝站客户开展用电安全指导，督促客户电工做好自备发电机组、非电保安措施的检查，准备地下室防水挡板、沙袋等;合理安排电网运行方式，做好事故预想，及时调整运行方式;加强应急值守，统筹安排好抢修队伍、物资和装备

来源：亮报2017-08-02

对于部分地区的客户来说，房屋转让过户后，房屋买卖双方持原客户的《智能电表客户用电登记表》、房屋产权证原件和复印件、房屋产权人身份证原件和复印件，到所在区县的供电公司营业大厅办理过户手续。

来源：国家电网报2017-07-14

传统的低压客户用电申请业务必须要经历现场查勘和业务办理等几个环节，光现场查勘就要耗费半...供电所抢修效率提高了，客户满意度提升了，台区经理的工作也更有效了，这一切得益于这套滴滴抢修系统。传统用电服务，客户通过95598和县级供电公司沟通，县公司再将客户需求反馈到供电所去执行。

来源：中国电力报2017-07-14

该公司还合理安排停电检修计划，在高温期间，原则上不安排对系统安全影响较大的一、二次系统检修和新设备投产，尽量保持客户用电的可持续性；细化审查停电方案，优化停电时序，及时发布风险预警，确保高温天气下电网安全运行...近期，全国多地迎来持续高温天气，北京、新疆、陕西等个别地区出现高温破纪录的情况，用电负荷也随之抬头。

来源：国家电网报2017-07-14

与电力供求矛盾突出时实施政府批准的有序用电方案、限制客户用电这一行政手段不同，电力需求响应属市场手段，由满足一定条件的电力客户自愿申请参加。...据悉，如采用传统的有序用电行政手段，将影响苏州市新区、相城等中心区域内61家客户的正常用电。而本次需求响应不仅涉及客户数少了2/3，而且涉及客户均为自愿参与，未造成任何不良社会影响。