来源：中国电力新闻网2008-01-17

他组织349名队员长年帮扶孤寡老人、残疾人463人，义务处理客户用电故障上万件，捐款10.2万元，直接经济投入50多万元，被当地群众誉为“活雷锋”。...多年来，他带领10支送光明小分队，经常入社区、进学校、到企业、下田头，宣传安全用电知识，开展用电便民服务。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

杨家坪供电局优质服务走进千家万户 本网讯通讯员秦雪任发隽报道“老大爷，您可记好了，以后要是遇到用电故障，就打９５５９８，我们的工作人员会及时来给您解决”。...宣传中，青年志愿者们解答用户咨询２３０多人次，发放宣《安全用电常识》、《停电与故障保修》、《节电常识之专家建议》等各种资料４００余册。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

为检验供电员工特殊环境下用电故障快速反应能力，近日，固镇供电公司组织人员寒夜里到各乡镇拨打模拟报修电话，突击检查供电所员工贯彻国网公司供电服务“三个十条”的落实情况和客户报修效果。...一年一度用电冬峰,再一次考验电力企业。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

不知有多少个岁月风霜，多少个日日夜夜，朱明龙的手机和家中电话，就是他与几千名农民朋友沟通联络的桥梁，有时逢年过节他正在与家人欢聚一堂时，客户的报修电话就来了，大部分都是村子里或农民家里的一些用电故障需要帮忙...不论春夏秋冬还是半夜三更，只要用电客户发生任何供电故障停电，朱明龙都会以满腔的服务热情，熟练的专业技能帮助停电客户排除故障，恢复送电，带来全家光明。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

三天，95598总话务量达到1377起，较平常增加20；电力故障报修略有下降，共处理22起，多为零星居民用电故障，恢复用电462起，客户满意率保持在99，实现了抢修服务零投诉。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

据悉，节日期间，新沂公司客户服务中心95598热线接听咨询、故障报修电话380个，比去年同期减少了25％；为客户抢修用电故障41起，比去年同期下降了45％。

2005-10-27

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围

2005-10-26

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围

2003-08-28

其中，浦南医院在雷雨期间电力有瞬间不稳定现象，但医院方面无法确定是否由闪电引起，该医院的肿瘤病房在这段时间内出现过用电故障，但也已经排除。...由于雷击故障点无法确定，所以还无法估计供电线路抢修完毕需要多长时间。　　记者随后电话紧急采访了位于浦东新区的仁济浦东分院等6家医院。

2002-12-12

据了解，由于防寒保暖用电急剧增加，居民用电故障明显增多，仅电力客户服务中心９５５９８上电热线一天内就受理了２１８５人次的报修，比平时增加了近一倍。...寒流入侵，本市用电量明显上升。到昨天１７点，最高用电负荷已达９８８万千瓦，同比净增５８万千瓦，创申城冬季用电新高。

来源：中国大唐集团公司2007-12-12

，避免了水位事故和厂用电故障事故，保证了机组72小时试运正常进行；11月6日和27日，检修、运行人员沉着应战，密切配合，成功处理5号机和2号机给水泵阀门盘根漏泄事件，保证了机组安全稳定运行，为完成年度发电量目标做出了贡献

来源：中国电力新闻网2007-12-10

所以，只要电力部门能为咱客户服务，及时排除用电故障，就是你们实行“有偿服务”，让我出点钱，我的心里也是高兴的。电力部门作为非竞争性行业，既不像银行也不像商店可供大家选择，作为用电客户我们别无他选。

来源：商丘报业网2007-12-06

据统计，今年该公司及时解决群众提出的用电质量、应急服务等方面的问题682个，帮助用户排除各种用电故障、组织抢修2200多人（次），受到了社会各界的一致好评。...近几天天气尽管很冷，但是来睢县供电公司客户服务中心办理用电业务的客户都能感受到阳光电力服务带来的浓浓春意。该公司职工说，这是我们公司加强行风建设，倡导优质服务，打造和谐电力的结果。

来源：新华网福建频道2007-10-19

此外，平和电力95598呼叫中心及抢修班合理安排，加强值守，随时应对可能发生的一切用电故障。(朱忠东)...在对配网薄弱环节进行整改的同时，根据参加“柚灯街”花灯展的100多个摊位的用电需求，专门架设了2000多米的专线, 并加装漏电保护器，确保供电安全可靠;三是“驻”。

来源：广西新闻网2007-10-10

另外，一些家庭表后用电故障，虽不属于承诺范围，该局也主动承担了责任，以最快的速度进行处理，恢复供电。 　　整个国庆期间，柳州电力供应充足，没有出现避错峰和拉闸限电情况。...10月1日至7日，因电力设施被盗和破坏导致的电力故障共有12起，占全部故障总数的15.58%，而国庆期间仅发生的一条10kv线路故障也是由于电力设施被盗引起的。

来源：山东电力集团公司2007-08-15

针对暴雨造成日照市多处路段、居民区积水，为及时恢复受灾区防汛抢险用电，该公司对重点保电部位、城区主要街道、居民居住集中区域用电故障冒雨抢修，对短时间内供电设施不能修复的区域，用发电车提供临时防汛电源。

来源：中国电力新闻网2007-08-14

吴新雄说，今年南昌夏季持续高温，用电负荷增长迅猛，在盛夏酷暑中，哪里出现用电故障，哪里就有供电抢修人员的身影，无论是白天还是晚上，你们24小时随叫随到，做到了拿得起、冲得上、干得好，为保证老百姓用电、抗旱用电

来源：中国赣州网—赣南日报2007-08-08

居民大量使用空调、电扇等电器，用电负荷急剧增加，居民用电故障也随之增加。供电抢修人员为了尽快解决居民的用电故障，忙得连轴转。...持续的高温天气致使用电负荷屡创新高，7月30日用电负荷达到94.1万千瓦，再创负荷新纪录。 据了解，从7月1日至31日，赣州供电公司抢修人员共进行低压故障抢修563起，变电站故障抢修29起。

来源：无锡日报2007-08-02

；有的顾不上休息，日夜奋战在为用户排除用电故障的战斗中；也有的汗流浃背地进行着电网工程建设施工。...当人们在空调下享受清凉，进行工作、学习、娱乐、购物时，肩负着电力生产运行、施工及供电故障抢修的无锡供电公司职工们却忘我地奋战在征服“火魔”的战场上，有的运筹帷幄，对电力负荷进行着科学调度；有的耐心细致地接听一个个用户的报修电话

来源：新华网2007-08-01

为了尽快排除用电故障，上海市电力公司分布在全市的140多支电力抢修队伍按网格状布点，24小时待命。(记者张建松)...新华网上海7月31日电 持续多日的高温使上海用电负荷频创新高。电力故障报修电话也大幅攀升，最高一日达到了9061个。