来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-06-13

畅通信息渠道，做好用电情况巡查，及时解决群众用电难题，并针对当前临时用电多的特点，把用电业务办理延伸到田间地头，简化手续、改进流程，现场实施业扩报装服务，全力开辟绿色通道，全力满足群众用电需求。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-06-12

电保姆服务站集安全用电常识宣传、缴交电费、用电业务咨询、现场报装和业务办理等功能为一体，不仅可以快速为社区住户排查电力设备隐患，整理和更换线路、闸刀、漏电开关等，让用户用上放心电、安全电、满意电，还能让客户足不出小区就可办理用电业务

来源：中国电力报2016-05-19

用电业务办理流程冗繁，个别用电项目存在系统外流转现象，环节多、周期长、接入难的问题始终未能根本解决，且部分环节仍存在超期现象，引发群众不满。《报告》建议，提升精细化管理水平，不断改善百姓用电体验。

来源：西北能监局2016-05-19

部分地区配电网负荷不均衡、容载比分布不均，个别地区存在卡脖子现象，供电能力尚不能满足需求；个别供电企业用电业务办理行为不规范，业扩流程发起时间、各环节起止时间与实际不符，营销业务应用系统未完全起到提高效率

来源：北极星输配电网2016-05-19

但是，随着社会经济的不断发展、用电需求的不断提升和供用电市场的进一步深化，受检供电企业在配电网规划与建设、供电两率管理、执行电价政策、用电业务办理、用电市场秩序等方面仍存在一些问题，有的问题还影响了电力消费者的合法权益和社会公共利益

来源：北极星输配电网2016-05-19

但是，随着社会经济的不断发展、用电需求的不断提升和供用电市场的进一步深化，受检供电企业在配电网规划与建设、供电两率管理、执行电价政策、用电业务办理、用电市场秩序等方面仍存在一些问题，有的问题还影响了电力消费者的合法权益和社会公共利益

来源：北极星输配电网2016-05-19

通过驻点黄化供电公司现场监管发现，营销业务基础管理扎实，用电业务办理行为基本规范，业扩档案管理细致，基层营业窗口管理严格，相比本轮监管周期其他驻点供电企业规范化程度较高，有效维护了供电企业良好社会形象。

来源：贵州省铜仁供电局2016-05-05

严格落实业扩报装五项机制，严禁拆分容量、一户多表、私揽工程、违规代办、体外循环等违规违纪行为，切实提升工作效率和管控能力，为大客户、保障性住房等重点项目配置客户经理，积极协调解决电网规划建设、负荷接入方案和用电业务办理等方面的困难

来源：北极星输配电网2016-04-29

》，将用电报装业务办理流程、收费依据及标准等信息向用户一次性告知，提高了用户办电效率；宜春供电公司全面推行用电报装12345工程，主动做好前期服务，完善、优化、简化业务流程，缩短报装时限，对重大产业与重点项目用电业务办理实行节点管理

来源：新华网2016-04-27

国网昌吉供电公司认真贯彻落实你用电、我用心服务理念，积极主动做好工程服务工作，开辟业扩报装绿色通道，专门设立了一名客户经理，通过加强与本公司各部门的沟通汇报，及时响应客户用电业务办理，按照一口对外、内转外不转的原则

来源：国家电网报2016-04-27

此外，滨海供电公司还积极推动自贸区采用以电代煤、以电代油的能源消费新模式，大力推广全电气化住宅等项目;立足京津冀一体化战略，创新探索并实现了京津冀用电业务一体化协同办理，满足了异地客户办理业务的现实需求

来源：国家电网报2016-04-26

4月17日，江苏扬州供电公司为在当地上班的邓女士成功办理了常州的电表销户业务，这是省内首笔办结的异地变更用电业务。...相关阅读：炬华科技：有望借需求侧服务快速实现售电业务突破

来源：嘉兴日报2016-03-31

在手机预约成功后，工作人员会进行上门安装服务，此外，市民还可以在掌上电力app上查询工单进度，并对服务进行评价，让用电业务办理尽在掌握。...我们将对桐乡市2000盏高压钠灯进行led改造，并纳入智慧路灯云服务平台进行管理，全年可以节约用电量110万千瓦时，相当于6500户家庭一年的用电量。

来源：新华日报2016-03-24

提供并网业务线上申请、并网电量实时查询、每月电费收益主动推送等服务；免费为客户实施分布式电源并网引起的公共电网改造工程。开通居民全业务线上办理，覆盖新装、增容、变更等用电业务。

来源：新华网2016-03-24

惠及民生方面，开通居民客户业务线上办理；应用移动终端现场办理用电业务；推出电子化缴费积分奖励，累计一定积分，客户就可兑换电费充值卡等奖品；实施计量装置施工示范工程，加快推进老旧计量装置改造工程，年内完成

来源：新华日报2016-03-24

提供并网业务线上申请、并网电量实时查询、每月电费收益主动推送等服务;免费为客户实施分布式电源并网引起的公共电网改造工程。开通居民全业务线上办理，覆盖新装、增容、变更等用电业务。

来源：德江供电局2016-03-19

今后，德江市民若想办理用电业务，无须再前往供电营业厅，可通过手机微信就能轻松搞定，让市民们实现足不出户，轻松交电费和办理用电业务。...据悉，市民通过微信绑定客户编号和银行卡后，可知晓用电量和电费余额，同时还可提供停电公告、网点信息查询等多项服务。

来源：德江供电局2016-03-08

开展短信互动业务，通过手机短信把客户关心的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客，满足了客户对用电信息的服务需求，增进电与社会之间的互动与了解；积极配合开展错峰用电工作，主动收集错峰用电客户联系资料

来源：石家庄日报2016-03-04

在营销手段上，市供电公司也将构建互联网+电力营销互动服务体系，试点开展用电业务线上受理，建设24小时智能自助营业厅，实现实时电量查询、业务办理告知等服务功能。...10月底前完成426个美丽乡村安全稳定用电项目建设工作，年内完成5800户低电压治理。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-03-02

眼下随着气温回升，打井、春灌、盖房等申请临时用电业务的群众逐渐增加。...同时，该公司加大临时用电宣传力度，通过发放现场讲解、张贴宣传单、发放安全用电宣传资料等多种方式，广泛宣传安全用电知识和违章用电的危害性，提高群众的安全用电意识，确保春季临时用电安全。