来源：亮报2017-04-07

除传统营业厅交费外，人们还可以通过95598网站、掌上电力、电力微信、支付宝、充值卡、电e宝、pos机有线电视等20余种渠道交费，城市十分钟交费圈和农村交费村村设点建设目标均已实现，老百姓明显感觉到交电费越来越省心

来源：亮报2017-04-06

除传统营业厅交费外，人们还可以通过95598网站、掌上电力、电力微信、支付宝、充值卡、电e宝、pos机有线电视等20余种渠道交费，城市十分钟交费圈和农村交费村村设点建设目标均已实现，老百姓明显感觉到交电费越来越省心

来源：亮报2017-04-06

除传统营业厅交费外，人们还可以通过95598网站、掌上电力、电力微信、支付宝、充值卡、电e宝、pos机有线电视等20余种渠道交费，城市十分钟交费圈和农村交费村村设点建设目标均已实现，老百姓明显感觉到交电费越来越省心

来源：国家电网报2017-04-06

全面推行掌上电力手机app、95598网站、电e宝等线上服务渠道，构建o2o服务模式，推动服务全业务的线上转移，最大范围地连接客户和市场。四是深化营配调贯通应用。

来源：华北监管局2017-04-01

二、主动公开信息情况(一)信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、“掌上电力”app、微信公众号等多种信息公开渠道，2016

来源：国家能源局华北监管局2017-03-31

二、主动公开信息情况(一)信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、“掌上电力”app、微信公众号等多种信息公开渠道，2016

来源：东北能源监管局2017-03-31

2.停限电信息的公开途径一是通过95598服务电话、95598服务网站、掌上电力手机客户端(app)平台发布停限电信息;二是通过报纸、电台、电视台对停电信息进行公告。...(七)供电企业供电服务承诺以及投诉电话供电企业供电服务承诺执行《国家电网公司供电服务十项承诺》，供电服务投诉电话95598，能源监管电话12398。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-22

此外，该公司将巡视监督和维护治理情况纳入网格化责任员工和运维管理人员的绩效考核，落实周通报、月奖惩制度，并作为评优评先的一项依据，同时，利用报纸、电视、广播等地方主流媒体和95598短信平台，加大宣传力度

来源：电力羊小硕2017-03-20

此类诈骗电话有三个特征：1多通过技术手段屏蔽主叫号码，或是不显示，或是一长串号码，或是将主叫号码模拟为95598供电服务热线，比如**95598或直接就是95598。

来源：南方电网报2017-03-17

如针对全方位客户服务，开展了全省居民和非居民客户的细分、客户服务渠道分析、95598话务量预测及排班优化等主题建设。

来源：国家电网报2017-03-16

在这样的思路下，国网浙江电力在2016年不断深化互联网＋新技术的应用，开发并推广掌上电力app、95598网站等线上电子渠道业务办理功能，同时实现业扩全流程信息对外公开透明。...在该模式下，服务调度人员掌握了来自实体营业厅、线上受理的各类业务、95598工单以及外部市长热线、110、城管等所有渠道的转派工单，在对工单进行统一审核研判后，集中对接客户，发起工作流程，向属地班组、站所派单

来源：电网头条2017-03-13

(帽子整齐划一了，跟现在有点不同) 今天，交电费、收电费，建设电网、维护电网及调度电网都非常先进、非常人性化了如今的供电营业厅、95598客户服务中心、电表智能检定车间。

来源：国家电网报2017-02-23

线径增大，超载、重载情况基本消失，解决了低电压问题；用电安全水平明显提高，破股线、拦腰线、蜘蛛网线已经被赏心悦目、规范整洁、标识清楚的用电线路代替，安全隐患彻底消失；供电优质服务明显提高，有用电诉求直接拨打95598

来源：江苏省东海县供电公司2017-02-23

三是保证95598报修工单按规定时限抵达，及时与用户联系，做好沟通工作，避免投诉。四是加强配变电压监测，对电压不合格配变及时调整，保证电压合格率符合规定要求。五是提高pms维护水平，严格管控线损指标。

来源：国家电网报2017-02-22

对重要枢纽变电站安排人员值守，清理设备积雪，时刻跟踪雪情和气温变化；加强检查巡视重要客户、重要跨越区域，密切关注设备运行情况，特殊巡视易覆冰和特殊地理气候区变电站，增加应急抢险值班人员，保证24小时通信畅通，确保95598

来源：国家电网报2017-02-17

优化服务方式，大力推广95598互动网站和手机app客户端受理业扩报装办电业务，实时发布服务开展情况，接受用户监督，提高服务质量。

来源：国家电网报2017-02-16

优化服务方式，大力推广95598互动网站和手机app客户端受理业扩报装办电业务，实时发布服务开展情况，接受用户监督，提高服务质量。

来源：亮报2017-02-15

完成了全省3452座变电站、2.86万条线路、72.1万台变压器、810.95万个表箱、3980万客户的核查对应和测绘定位，实现了跨专业数据信息实时共享和业务流程交互贯通，实现营配调数据一张图，有效支撑95598

来源：北极星输配电网整理2017-02-10

每月对监测数据统计分析，将监测数据与同期能源监管热线 12398及供电服务热线 95598 受理的电压质量、停电等相关投诉情况进行核对，查找发现问题，针对性开展监管。

来源：国家电网报2017-02-09

这里集成应用调度ems负荷数据、用电信息采集终端停复电信息、95598抢修和投诉工单信息以及气象等信息，实现配网春节保供电前期准备、中期控制、春节值守、后期总结全过程的在线管控。...国网山东电力持续创新提升供电能力，全面应用智能配网抢修可视化指挥系统，深入推行抢修服务监控可视化，主动发现故障，统一研判和下达抢修命令，并通过95598系统及时向客户发布故障停电信息，实现故障主动抢修；