2010-05-17

以“目标、过程、效率”为中心的电力营销监控指挥中心，对整个电力营销业务进行监督和控制，以客户需求为触发，以营销事件为监控对象，通过指挥中心的监控和指挥使各有关部门和工作环节联动运作，从而达到高效、优质地满足客户用电需求的目的

来源：互联网2009-12-30

在对外服务上，该公司深入分析客户用电需求，确定了“电力助企20条措施”，全面强化需求侧管理，全面推行“契约式服务”和“挂牌服务”，及时解决客户问题，满足客户需求。

来源：互联网2009-12-25

启动后，将进一步减少客户停电时间，提高配网供电可靠性，对增强豫南区域内突发事件的应急处置能力，最大限度地满足客户用电需求起到积极作用。　　...平顶山市是重工业城市，高危用电客户较多，平顶山带电作业协作中心和应急发电救援中心的成立，是河南省电力公司为平顶山市乃至整个豫南地区高危及重要用户提供救援保障的重要举措。

来源：国家电网报2009-12-14

吉林公司超前沟通协调，全面掌握重点项目建设规划和客户用电需求；为重点工程建设开辟绿色通道，提供早介入、早施工、早送电的“三早”服务，最大限度缩短办电时间；建立重要客户服务档案，及时解决用电难题，在安全用电

来源：南方电网2009-12-14

今年围绕深入贯彻落实科学发展观，公司从以人为本、主动承担社会责任的高度出发，重新思考和树立企业的核心价值，即以客户为中心，最终落脚在保障终端客户用电需求这一根本利益上，提出了“提高供电可靠率，科学发展上水平

来源：互联网2009-12-10

他们以延伸服务为切入点，为社区居民制作了“小区客户用电需求联系卡”，为残疾人、贫困户、孤寡老人建立了特殊服务档案，使弱势群体、特殊客户遇到用电难题，能在第一时间联系上服务人员。

来源：江西德兴供电2009-12-04

此项工程从客户申请到供电仅用5个工作日，及大地满足了客户用电需求。金海矿业公司对德兴供电公司工作人员如此快捷的工作效率与真诚的服务态度表示高度的赞赏和由衷的感谢。...据悉，今年9月以来，金海矿业公司由于采矿需求量猛增，生产任务加重，用电情况紧张，急需增加用电容量，并于9月11日递交了高压申请书，申请输增容用电业务，要求在原装容量125千伏安的基础上，增加用电容量160

来源：互联网2009-11-25

随着国家一系列扩内需保增长宏观调控措施的逐步落实，凯里供电局在加大电网建设力度的同时，为扭转不利局面，该局领导亲自带队，深入企业，与各企业面对面座谈，及时了解客户用电需求，优化供电方案，帮助企业建立信心...“接下来，随着冬季取暖用电和工业企业用电量将继续升温，经济继续回稳。”凯里供电局副局长曾世雄认为，“从用电需求看，目前进入了冬季用电高峰期，另外，经济形势好转将支撑电力需求持续增长。”

来源：互联网2009-11-11

该公司各供用电所积极向当地乡(镇)政府就行风评议工作进行专项汇报，争取政府对供电服务工作的支持与理解；通过对客户的走、访、问活动，第一时间掌握客户用电需求，积极帮助解决用电中存在的问题；组织召开客户代表及行风监督员座谈会

来源：互联网2009-11-10

二是强化报装时限，加大监督、检查和考核，提高报装时限管理效率，满足客户用电需求。三是严格按照江西省发改委批复的标准收费，明码实价、有偿服务、规范运作。...强化对供电方案的确定及审批、报装工程设计及审图、工程验收及结算、《供用电合同》签订、物资设备采购、装表接电及用电报装资料与统计报表管理等流程的规范化管理。

来源：互联网2009-11-09

强化“一部三中心”职能管理，把“两转营销”融入到全局的工作当中，深入客户，调查用电市场，了解客户用电需求，及时反馈信息，为客户用电需求做好服务工作。

来源：互联网2009-10-14

其中敦信纸业、华祥电源、长庆化工等月用电量超过50万千瓦时的大客户有14家。长泰供电公司积极创新服务举措，努力提供优质服务，满足客户用电需求。 　　...长泰供电公司得知情况后，实行特事特办，在最短时间内为荣树纺织有限公司办理好增容手续，组织精干力量昼夜施工安装变压器，并委派专人进驻企业开展用电指导，满足了客户生产用电需求。 　　

来源：互联网2009-09-22

通过与企业负责人和电气负责人面对面的沟通交流，第一时间了解客户用电需求，针对性地为企业发展提供电力保障。...走访中，具体了解企业在发展过程中的电力规划、用电需求，并对征集到的客户意见和建议及时梳理、研究，确保9月30日前帮助落实，并就办理情况给予客户答复；对目前无法解决的，则及时做好沟通和解释，取得客户理解。

来源：北京市电力公司2009-09-17

其间，除了上街宣传，各单位还将开展“迎国庆、展风采”主题开放日和客户走访活动，通过“请进来”和“走出去”相结合的方式，主动了解客户用电需求，广泛征求客户意见和建议，大力宣传电力科普和节能知识，切实解决客户遇到的各类用电难题

来源：重庆市电力公司2009-09-04

重庆公司加强电网建设，在度夏期间扩建500千伏陈家桥变电站，新投运500千伏圣泉变电站，新建110千伏龙池变电站，投运35千伏平美线等一批输变电工程，对多处配电网络“卡脖子”地段进行改造，满足了客户用电需求...江津、沙坪坝、江北等供电局，建立供电服务配套体系，积极服务境内园区招商用电，在营业窗口设置申请用电专柜，业扩报装用电实行上门服务，一旦了解用电需求，立即组织现场勘察，2个工作日内完成供电方案答复，缩短了装表接电时间

来源：甘肃省电力公司2009-06-26

加快城市户表改造，加快城乡电气化普及，主动引导客户消费。　　四是强化客户管理，主题活动保电有力。深化高危客户及重要客户安全管理，大力推广联合检修、零点检修和带电作业，满足各类客户用电需求。

来源：南方电网公司2008-12-22

把过去“电网建设尤其是地区电网建设以电源送出为主，满足客户用电需求为目的”转变为“电网建设以提高供电可靠性，提高电网技术水平为目的”上来，根本转变了电网建设的核心价值观。 　　...努力提高电网防灾抗灾能力 　　提高供电可靠率，不仅要在正常情况下保证电力供应，也要在自然灾害到来之时，保证用户持续可靠用电。 　　

来源：中电联2008-10-16

在小火电机组关停的关键时期，及时投运了一批电网建设项目，有效满足了客户用电需求。...加强电力市场分析和预测，合理安排电网运行方式和计划检修时间，优化电网运行方式和检修工作流程，完善需求侧管理手段，细化有序用电措施，确保电力有序供应和重要时期、重大活动的用电。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-16

加强市场调研，帮助解决客户用电困难，针对龙泉变过负荷引发的客户用电需求问题，协调公司有关部门积极予以解决。...加强有序用电管理，增加售电时间，针对电煤紧张和连城电厂检修引起的用电紧张形势，积极与省公司、调度中心等部门密切沟通，按照先错峰、后避峰、再限电、最后拉路的顺序保证客户有序用电。

来源：青海省电力公司2008-09-09

另外，继续做好少数民族地区供电服务工作，努力营造和谐的供用电环境。同时，严格停限电管理，保障客户用电需求。对于确需停电的单位和片区，严格执行停送电审批制度，及时、耐心地做好宣传解释工作。