来源：中国电力新闻网2008-05-19

宜兴供电qc小组围绕《提高变电所10kv母线电压合格率》这一课题，积极开展研究活动。...改变运行方式和调整电源端主变的分接头位置、加强监控人员的严密监控，使变电所10kv母线电压合格率由活动前的99.60提高到活动后的99.72，电压合格率有了明显提高，为广大客户提供了优质的电能，提高了客户的满意度

来源：中国电力新闻网2008-05-16

宜兴供电qc小组围绕《提高变电所10kv母线电压合格率》这一课题，积极开展研究活动。...改变运行方式和调整电源端主变的分接头位置、加强监控人员的严密监控，使变电所10kv母线电压合格率由活动前的99.60提高到活动后的99.72，电压合格率有了明显提高，为广大客户提供了优质的电能，提高了客户的满意度

来源：中国电力新闻网2008-05-12

五年来，南方电网公司深入开展“万家灯火，南网情深”优质服务主题活动，致力于提高供电可靠率、减少用户停电时间，供电服务水平逐年提升，在中介机构组织的服务行业第三方调查中，连获总满意度第一的评价。 　　

来源：安徽省电力公司2008-05-09

　　安徽滁州供电公司供电短信服务已于今年元月1日正式开通，为使此项服务得到广大客户的认可、接受，并为客户带来方便、快捷的用电信息服务，该公司以多项措施促进此项工作的开展。 　　...随着订阅客户增加，将进一步减轻前台营业厅、后台“95598”的工作压力，促进电费回收工作，提高客户对公司的认可度及满意度。（李华东） 　　信息来源：安徽省电力公司

来源：宁夏电力公司2008-05-07

重点检查了各供电局95598供电服务热线受理客户报修环节、抢修到达时间、营业厅到岗情况和服务质量等内容。...为多方位了解服务状况，检查组还分别向营业厅服务人员与客户发放了《供电员工随机调查表》和《供电服务随机调查表》，调查服务人员对优质服务政策的掌握程度，客户对供电服务的满意度。 　　

来源：安徽省电力公司2008-04-21

如今，网上供电信息发布已经成为企民互动、畅通信息、真诚服务的重要渠道，成为该公司听民言、察民情、知民心、纳民意、解民难的重要载体。（杨灵） 　　信息来源：安徽省电力公司...与此同时，该公司还坚持利用网络平台，加大对电力法律法规和安全用电常识的宣传力度，并提前将计划停电信息进行发布，提醒广大客户了解和掌握用电知识，及时消除了客户的顾虑，提高服务工作满意度。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-08

杨泉艳晋中供电分公司 在国家电网公司的高度重视下，在电网企业广大员工多年来的努力下，服务质量有了长足的进步，但由于供电服务点多、面广、线长，关系各行各业，涉及千家万户，遍布每个角落...一些难以预料的服务失误情形不能及时发现并做出正确的反应，必然会使供电服务存在降低满意度并影响企业形象的风险。甚至有些局部服务问题如处理不当，会被客户或媒体人为放大，最终会造成对企业形象的极大损害。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

器具的现场周期性检验检测、轮换工作，确保在线计量装置的准确、公平；规范电能计量器具的选型招标，建立完善的质量控制体系，实现计量器具的全生命周期管理；建立节能减排计量标准体系和工作机制；提高政府计量管理部门和计量服务对象的满意度和信任度

来源：国家电网报2008-03-18

电能计量不但是供电安全生产和经营管理的重要基础，而且在能源计量和节能减排计量分析中担任重要角色。...建立体系完整、技术先进、管理科学、运转高效的国家电网计量体系；严格控制现场周期性检验检测工作计划，统一规范公司系统电能表选型招标，建立节能减排计量标准体系和工作机制，进一步提高政府计量管理部门和计量服务对象的满意度

来源：宁夏电力公司2008-03-17

宁夏回族自治区技术监督局副局长胡鑫德在参观了活动启动仪式后，便通过媒体代表政府监督部门表达了满意度和期望值，认为宁夏电能计量检定中心为宁夏计量事业发展作出了很大贡献：“在3.15这个特殊的日子启动这个活动意义非凡...在做好宣传工作，强化计量监督体系建设，完善质量技术文件，加强各类用户电能计量器具配置管理，做好现场运行电能计量装置轮校轮换等工作外，已将深化“公开、公平、公正”计量要求，维护电力市场主体合法权益，为发电方、供电方和广大电力用户提供优质

来源：河南省电力公司2008-03-17

　　3月15日，河南省质量技术监督局、河南省电力公司、河南郑州供电公司的有关领导共聚一堂，“国家电网公司计量专项监督活动”河南启动仪式正式举行。...规范公司系统电能表选型招标；建立节能减排计量标准体系和工作机制；提高政府计量管理部门和计量服务对象的满意度和信任度。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-24

全年供电3091.7亿千瓦时，同比增长14，为全省gdp增长14.5提供了有力电力支撑。...优质服务年”活动为契机，主动发布并兑现《供电服务十项承诺》，为重点工业园区和招商引资项目开辟绿色通道，积极各种公益活动，一年来，该公司集体和个人对社会捐款508万元，获得社会各界广泛好评，公司用电服务满意度连续两年荣获全省第一

来源：新华网福建频道2008-01-22

在这些数据的背后，客户的满意度进一步提高了，也实现了供电优质服务与社会效益的双赢。...为有效解决缩短业扩流程和供电可靠性之间的矛盾，该局在加强内部管理的同时，积极拓展带电作业，按照“能带不停”的原则，不断提高带电作业技能，掌握了带电立杆、带电移杆、不停电更换变压器等八类新技术，使已开展的

来源：中国电力新闻网2008-01-09

同时，在收费、报修等各个环节，工作人员更加规范、细致、周到，群众满意度一年比一年高。” 肖坤华主席一行还对下一步工作做出指示，要求永川供电局要进一步加大执行力建设。...区领导们认为，当前社会对电力的需求量日益加大，供电面临的安全生产、优质服务工作任务更加繁重；加上内部考核严，社会要求高，因此工作时间紧，背负的压力大。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

通过发放调查问卷、组织召开座谈会等方式了解客户的供电服务要求，客观、公正地对赤峰电业局的供电服务工作进行“把脉”，寻找服务中的“短板”和“漏洞”，为该局持续改进供电服务工作献计献策。...经过专业人士对范例的广泛性、准备性、满意度进行评定、修改及审定，归纳为电价电费、电能计量、投诉举报等七大类，选取其中44条典型范例集结成册，作为营销人员的日常培训教材。

来源：云电新闻网2007-12-20

为充分发挥工人阶级在实现科学发展和构建社会主义和谐社会中的主力军作用，最大限度地激发公司广度干部职工的劳动热情和创造活力，根据《中华全国总工会关于开展创建“工人先锋号”活动的实施意见》，结合“班组建设年”和“优质服务年”活动的开展，凤庆供电公司工会认真组织发动开展

来源：中国电力新闻网2007-12-20

各派出机构对供电监管提出一些意见和建议，一是继续开展２００８年供电检查工作，重点针对供电企业电力用户业扩报装等热点问题进行抽查，并形成监管报告向社会发布。二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。

来源：国家电监会2007-12-18

各派出机构对供电监管提出一些意见和建议，一是继续开展2008年供电检查工作，重点针对供电企业电力用户业扩报装等热点问题进行抽查，并形成监管报告向社会发布。二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。

来源：电监会2007-12-18

各派出机构对供电监管提出一些意见和建议，一是继续开展2008年供电检查工作，重点针对供电企业电力用户业扩报装等热点问题进行抽查，并形成监管报告向社会发布。二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。

2006-10-30

国家电监会新闻发言人谭荣尧27日指出，除了编写《城乡居民供用电合同》外，电监会还将起草《供电企业监管办法》，规范供电企业的行为；此外，电监会今后还会开展用户满意度调查，并对供电企业供电服务的满意度作出评价