来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-29

坚持亲情化、延伸式服务理念，强化网格化管理职责，在15个供电所分别成立流动服务队，对进户线、漏电保护装置、室内电力线路等仔细排查，帮助居民消除安全隐患，及时解决用电难题。...接下来，该公司将优化动态服务机制，完善山村网格化责任布局，加大巡视检查、信息沟通和上门服务的频度和力度，随时解决客户难题，全力满足用电需求，以便捷高效的服务确保山村居民可靠用电、温暖过冬。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-25

此外，该公司以优质服务为根本，定期深入企业用户排查用电设施，消除安全隐患，及时解决用电难题，并在客户用电容量变更、电气设备节能改造等方面提供技术帮扶，充分获取理解和支持，为电费回收创造有利条件。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-11-22

会议强调，一要是加大员工教育培训力度，提升员工服务能力和服务水平；三要正确理解客户的投诉，提醒和教育一线员工转变观念，积极响应客户诉求，努力帮助客户解决用电难题；三要严格落实首问负责制，切实做到工作提效...、服务提质，提升客户满意度；四要及时掌握客户所反映的热点难点问题，认真做好供电服务类型的分析、归纳工作，避免类似服务投诉事件再次发生；五要严格欠费停复电审批流程，切实保障客户用电需求；六要加强设备的运维管理

来源：南方电网报2016-11-21

在95598呼叫中心，调研团深入了解通过有效的信息化手段，快速有效回应客户需求，解决客户的用电难题。齐发声：管理提质、品牌优异经过半天的调研参观，调研团对广州供电局有了直观的印象。...对于解决邻避问题，他建议说，可以从宣传、规划、听证、邻避基金等渠道入手，才能综合解决这一难题。相关阅读：给自己定个小目标 先去南方电网做技术专家

来源：中电新闻网2016-11-21

11月份以来，该公司积极开展走访企业活动，围绕迎峰度冬等问题与企业负责人进行真诚沟通，广泛征求意见，超前掌握企业用电需求，帮助企业解决用电难题。...根据企业生产用电情况，从基本信息、用电负荷、错避峰能力等方面进行调查，在深入分析每月用电量及用电负荷的基础上，结合企业当前生产规模，提供个性化服务，制定优化用电措施，帮助客户提高设备运行管理水平。

来源：国家电网报2016-11-21

、增值服务五个快速响应机制；在5个工业园区设置供电服务班，跟踪解决用电难题，保证电力供应的安全可靠。...在铜川，工业经济占社会经济主导地位，工业用电量占全社会用电量近80%。受宏观经济影响，高耗能产业市场持续低迷，部分企业经营困难，电量增长动能不足。

来源：河南省济源供电公司2016-11-17

加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电

来源：国网铜川供电公司2016-11-17

、增值服务五个快速响应机制；在5个工业园区设置供电服务班，全面实现公司一口对外、协同高效的营销服务新模式，跟踪解决用电难题，保证电力供应的安全可靠。...率先实现智能表及用电采集全覆盖，营配调贯通一致率处于省公司前列，用电采集成功率达99.084%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-11

此外，针对特色农业产业点多面广的特点，济源供电公司以优质服务为导向，以客户满意为根本，建立点对点联系机制，做到一个特色产业基地一名电管家，通过电话随访、定期走访等途径，及时解决客户用电难题，实时提供个性化服务...供电公司新建了变压器，改造了用电线路，这下俺村的食用菌种植基地就能扩大生产规模了。11月8日，济源市邵原镇洪村党支部书记李小巧指着焕然一新的电力设施告诉笔者，电好使了，发展特色农业就有了保证。

来源：东南网2016-11-11

，并深入各岩茶村了解用电状况，查找用电难题，对超负荷配变进行增容技改。...11月7日，国网武夷山市供电公司星村供电所党员服务队、青年突击队来到星村镇巨口村，义务为烘焙机、揉捻机等制茶用电设备展开地毯式隐患排查，全面落实农网改造升级工程，并现场讲解秋季安全用电常识。

来源：贵州省玉屏供电局2016-11-11

，积极提供业务办理咨询，解答客户提出的用电难题并提出了可行性意见和建议。...下一步，该局还将对石阡产业园及各企业进行动态跟踪，实时跟进项目建设进度和问题整改情况，营造良好的供用电环境，确保大客户的安全、可靠用电。

来源：台海网2016-11-10

有效解决城乡低电压、卡脖子等用电难题。去年以来，长汀供电公司先后完成西郊变#1、#2主变、河田变#1主变增容，中心村第一、二、三批建设，长汀网架结构得到了极大的优化。

来源：解放军报2016-11-09

今天，随着一座座边防哨所合闸送电，更多偏远边防单位被纳入国家电网建设规划，困扰边防官兵多年的用电难题正逐步从根本上得以解决。...如今用电更有保障了。梁连长手指两排矗立在营房前的太阳能集光板说，风力发电一旦遭遇无风天，犹如巧妇难为无米之炊。8年前，太阳能发电系统列装连队，即使在无风天官兵也能用上电，极大地缓解了哨所用电难题。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-09

11月8日，国网杞县供电公司党员服务队深入沙沃畜旺养殖场，了解养殖场用电情况，征求用电建议，帮助客户检查用电设备，解决用电难题。...、饲养区仔细排查安全用电情况，强化安全管理，消除设备线路隐患。

来源：国家电网报2016-11-09

水泥熟料生产线投运后，荆门供电公司跟踪服务，及时了解客户存在的用电难题，并提供安全用电检查、电量电费分析、节能降耗建议、编制停电应急预案等服务，为客户全年节约成本30多万元。...荆门供电公司针对重点企业、客户群，按照年用电量、用电容量、电费交纳信誉度等要素细分客户用电市场，划分出vip供电大客户100个，推行vip金牌服务，即对vip供电客户实行专区、专线、专员的三专服务政策，

来源：国家电网报2016-11-09

同时，桠溪供电所根据水产养殖负荷的增速预测，准备增加5个配电变压器增容项目，综合改造养殖户用电设施，帮助虾农解决用电难题。仇爱民说：过去由于用电问题，虾塘只能上2台增氧机。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-08

大娘，你家卧室开关已修好，以后用电不方便了请打电话。11月7日，河南济源供电公司服务人员对王屋镇太洼村空巢老人颜秀兰家的用电设施仔细检查，及时解决用电难题，并向她送上爱心服务联系卡，保证老人用电无忧。

来源：南方电网公司2016-11-07

三亚供电局采取了市政府主导、供电局实施、区政府配合、社区保障的工作模式，政府、供电部门和居委会多方协调，积极走访社区，做通社区居民的思想工作，使大家认识到电网改造是惠及社区的好事，保证了项目的顺利落地，彻底解决了港门村社区的用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-02

目前，该公司已帮助供暖企业消除安全隐患6起，完善风险防控措施7处，解决用电难题4例。接下来，济源供电公司将加大排查力度，保证供暖企业用电设施处于最佳运行状态。...2号配电箱导线老化，需立即更换10月31日，济源供电公司对济源市城市供热责任有限公司供暖设备用电情况精心把脉，针对发现的安全隐患及时下发通知，指导客户落实整改措施，为供暖企业可靠用电提供保证。

来源：国家电网报2016-11-02

松原供电公司了解这一情况后，主动上门为养殖场调整负荷，改造低压线路，增容变压器，及时解决了养殖场的用电难题。每个鸡笼有两个电机驱动自动饮水器，鸡用嘴啄下饮水器，就可以喝到水了。...松原供电公司与各地乡镇政府无缝对接，主动介入项目筹建工作，多次开展现场实地勘察，科学规划线路，开辟贫困村创业项目报装绿色通道，主动简化报装手续，帮助解决用电技术难题，确保项目顺利推进。