来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-16

该所提前制定迎峰度冬抢修服务供电预案，建立所长带班、值班制度，实行24小时值班，抢修人员随时做好应急值守和抢修准备工作，做好信息上传下达，如遇突发停电故障，抢修人员第一时间赶到故障现场，查明原因，按照修必修好的原则

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-05

连日来，岐山县供电分公司市场营销部、客户服务中心和各供电所积极行动，采取多种措施营造良好用电营商环境，宣传氛围格外浓厚。...电采暖电价”、“三个一”和低压客户“三零”服务等利民、惠民政策，方便客户安心、放心用电；二是客户服务中心和各供电所全力营造浓厚用电营商环境宣传氛围，分别在营业窗口醒目位置悬挂横幅、张贴宣传画，利用营业普查、抢修服务

来源：凤翔县供电分公司2019-11-27

三是在台区经理负责制的基础上逐步构建供电服务网格化，通过供电服务网格化的建立，拉近用户与我们的距离，架起彼此包容理解的连心桥，树立企业良好形象；四是供电所是企业的前沿阵地，一定要做好区域用电的统计、规划以及供电服务工作

来源：高新兴科技集团2019-11-07

“网格化”服务将精益管理与营销创新相结合，以客户需求为导向，提升停电事件快速反应能力，提升过程闭环管控和主动抢修服务能力，通过以配电台区为单位，划分服务网格，实现网格内营配业务包干负责和客户诉求“首问对接...按照国家能源局《配电网建设改造行动计划(2015—2020年)》规划，到2020年，中心城市(区)智能化建设和应用水平大幅提高，供电质量达到国际先进水平;城镇地区供电能力及供电安全水平显著提升，保障地区经济社会快速发展

来源：安徽省涡阳供电公司2019-09-30

该公司领导希望公司各单位严格按照公司各项保电工作要求，扎扎实实做好十一期间的供电服务保障工作，加强应急值班，强化窗口管理和抢修服务工作，努力为客户提供优质、高效、规范、便捷的供电服务，全力确保辖区电网安全可靠运行...在基层慰问期间，该公司领导为大家送上慰问品，听取各供电所、各班组负责人有关十一假期安全服务工作安排的汇报，检查了各基层单位应急预案准备、人员值班、抢修服务工作安排及应急物资储备等，对大家近期为保障十一期间安全可靠供电所做的工作和努力表示感谢

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-25

特别是该公司的大客户差异化服务及快速高效的故障抢修服务特色鲜明。...近日，岐山县供电分公司“零距离”贴近客户，对市、县重点用电项目及金、银、铜牌客户进行走访，切实听取客户在用电业务办理、负荷发展需求及电价政策等方面咨询服务，帮助客户解决用电上的难题，进一步净化投资发展环境

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-19

为确保居民用电安全稳定可靠，使广大人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的节日，岐山县供电分公司多措并举提升用电服务质量，确保“国庆”安全供电。...利用抢修服务、走访客户的有利机会，做好用电安全知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料、电采暖宣传资料等千余份；四是各供电所对事故备品、备件进行盘点，及时补充，做到人员、车辆、物资、工具“四到位”

来源：国家电网公司2019-09-19

江苏抢修服务的成效正是公司加快推进坚强智能电网和泛在电力物联网融合发展的一次生动实践。泛在电力物联网建设还在优质服务、应急抢险等方面释放出更多能量。紧急抢险“全面感知”。...建设坚强智能电网，保障电力可靠供应电网如同人的血脉，承担着把电力安全输送到用电负荷中心，保障发电、供电、用电平衡关系的任务。今年夏季，公司经营区域电力供需形势与前两年相比偏紧，供需结构性矛盾较为突出。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-12

为确保居民用电安全稳定可靠，使广大人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的节日，岐山县供电分公司多措并举提升用电服务质量，确保“双节”安全供电。...利用抢修服务、走访客户的有利机会，做好用电安全知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料、电采暖宣传资料等千余份；四是各供电所对事故备品、备件进行盘点，及时补充，做到人员、车辆、物资、工具“四到位”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-06

日前，岐山县供电分公司多措并举加大居民峰谷及电采暖电价政策宣传，惠民利民，切实让客户享受到电力带来的“实惠”。...金秋九月，硕果累累，气温逐渐降低，居民客户晚上用电量增加，为使客户充分享受到居民峰谷及电采暖电价优惠政策，该公司在各营业窗口宣传的基础上，各班所利用秋安检查、营业普查、抢修服务、户表改造和农网改造升级等有利时机

来源：青春大庆2019-07-16

a:一是制定完善的配网抢修指挥流程，明确配抢指挥、配网调控、运检部门、抢修人员的职责，缩短故障研判时间；二是加强抢修服务质量考核，严肃考核到达现场超时限现象，持续提升配网抢修效率和优质服务水平；三是加强抢修队伍梯队建设

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-01

近日，岐山县供电分公司深挖细剖、扎实整改，对2017年以来12398热线投诉事件进行剖析、整改，筑牢服务根基，切实提高公司供电服务水平。...电压质量和服务行为”等方面，扎实进行自查，并形成“问题库”，制定相应整改措施；最后自查整改领导小组对“问题库”所列问题，定期跟踪检查进行销号，确实做到盯紧、看牢，将问题从源头上予以根除，使公司电网运行更加稳定、抢修服务更加及时

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-06-03

日前，为确保农村“三夏”安全用电，岐山县供电分公司全面展开“三夏”安全用电线路设备巡视检查，以此拉开了“三夏”安全用电工作的帷幕。...二是各所成立“三夏”安全用电抢修服务小分队。

来源：经济参考报2019-05-22

该项目创始人、“时代楷模”“改革先锋”、国网天津市电力公司滨海供电分公司配电抢修班班长张黎明说。...虽然外观与常规电表无异，但通过家电数据的接入与智能分析，这块电表能找出家中的高耗能电器，实现用户平均节能10%以上，还可对故障及时上报，为客户提供主动抢修服务。

来源：新华社2019-05-21

该项目创始人、国网天津市电力公司滨海供电分公司配电抢修班班长张黎明说。...虽然外观与常规电表无异，但通过家电数据的接入与智能分析，这块电表能找出家中的高耗能电器，实现用户平均节能10%以上，还可对故障及时上报，为客户提供主动抢修服务。

来源：中国科技网2019-05-16

在生态城（惠风溪）智慧能源小镇，已经全部实现了电缆双环网供电，且全面部署智能开关与自动化监控设备，实现了配网线路故障自动定位、非故障区自动恢复供电、故障自愈、电能质量实时监测等功能。...同时，一旦出现居民家中停电，新型智能电表可及时上报，电网可准确感知故障位置，为客户提供主动抢修服务。在本届世界智能大会上，四季实现“冬暖夏凉”的净零能耗建筑，也成为未来智慧能源领域的关注热点。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-13

连日来，为有效提升线路安全运行水平，岐山县供电分公司结合春季安全大检查活动，清树障、畅通道，确保了线路安全隐定运行。...稳定用电造成不便，针对这种情况，该公司上下齐动，齐心协力，连日来，大力开展“清树障、畅通道”活动，公司运维班集中人力对五十多条10千伏线路逐一进行巡视，各供电所集中人力、物力，利用下村宣传、营业普查、抢修服务

来源：新华社2019-05-08

针对配电网抢修服务“最后一公里”难题，杭州供电公司突破传统思维，从基础建设和管理创新进行探索，提升了配电网抢修服务的主动性、及时性，增强了故障抢修的快速响应能力，提高了供电服务水平，提升了用户用电体验。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-25

利用抢修服务、户表改造、走访客户的时机，做好安全用电知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料近千余份。三是加强抢修物资和备品备件管理。...值班电话24小时畅通，随时接受用户业务咨询和电力故障报修，加强抢修管理，充实车辆、物资，确保“五一”供电万无一失。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-22

特别是该公司实施的大客户差异化服务及快速高效的故障抢修服务特色鲜明。...近日，岐山县供电分公司“零距离”贴近客户，对市、县重点用电项目及金、银、铜牌客户进行走访，切实听取客户在用电业务办理、负荷发展需求及电价政策等方面咨询服务，帮助客户解决用电上的难题，进一步净化投资发展环境