来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-03-09

年逾花甲的邹大爷向忙碌中的志愿服务人员表示感谢。...上午10时许，在文殊乡沈堂村供电辖区，共产党员服务队以核对台户关系、表计运行状况等方面为切入点，重点排查是否存在漏电、三相电压不平衡、低压线路严重老化、供电半径过长等现象，分析影响台区线损的关键因素、次要因素

来源：河南省太康县电业局2022-02-14

为确保企业安全可靠用电，太康县供电公司组织技术和供电服务人员上门对企业的用电情况进行走访了解，掌握企业用电需求；对企业供用电线路、设备运行情况开展检查，及时排除各类用电隐患，指导企业安全用电；结合企业各自情况了解企业发展计划及用电需求

来源：安徽省涡阳供电公司2021-12-27

下阶段，该公司将继续做好配电线路防雨雪、冰冻等工作，加强中低压配网设备的运行维护，增加特巡次数，备足应急抢修物品，全力保障供暖高峰期供电安全可靠。...此外，服务人员还向村民发放安全用电宣传手册和宣传推广“网上国网”app，详细普及冬季家电设备的正确使用方法、用电故障应对和处理方法以及触电急救方法等知识。

来源：河南省太康县电业局2021-12-13

12月12日，根据工作计划安排，国网河南太康县供电公司300余名运维检修和供电服务人员分别按照分工对所属输配电和客户供电设备集中进行巡检消缺，这是该公司开展隐患排查，保障迎峰度冬期间安全可靠供电的一个缩影

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2021-10-21

，确保供电服务人员与社区、住户精准对接，零距离服务人民群众生产生活用电。...“供电师傅，我在网上国网上绑好了卡号，要咋个看我家的用电情况喃？”

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-19

10月18日，国网寿光市供电公司员工刘延国、张卫明一早就来到纪台镇房家村，对该村的电力线路进行“拉网式”排查，并向村民宣传安全用电常识，确保秋收期间农民群众用电无忧。 粮食事关国运民生。...秋收期间，寿光公司将周密部署，细化措施，全力做好秋收农业生产电力保障工作，确保服务人员及保电人员随时处于在岗待命状态，做到分工明确、责任到人、反应迅速，为农民兄弟提供最好的服务，确保秋粮颗粒归仓。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。响应客户需求。...国网宁夏电力投入供电服务保障人员1152人次，逐户走访错避峰生产企业及重点企业，全力做好保供电优质服务。

来源：国家电网公司2021-10-08

场馆外，国网天津城南供电公司的员工们认真巡视供电线路。...国网黑龙江电力科学安排电网运行方式，加强设备运行监测，全面排查整治设备隐患，对重要设备开展特巡特护；应急抢修及客户服务人员24小时值班，全力以赴保障电力供应。

来源：国家电网2021-10-08

场馆外，国网天津城南供电公司的员工们认真巡视供电线路。...国网黑龙江电力科学安排电网运行方式，加强设备运行监测，全面排查整治设备隐患，对重要设备开展特巡特护；应急抢修及客户服务人员24小时值班，全力以赴保障电力供应。

来源：国家电网公司2021-10-08

场馆外，国网天津城南供电公司的员工们认真巡视供电线路。...国网黑龙江电力科学安排电网运行方式，加强设备运行监测，全面排查整治设备隐患，对重要设备开展特巡特护；应急抢修及客户服务人员24小时值班，全力以赴保障电力供应。

来源：齐鲁晚报2021-09-22

聚焦问题自查自纠该公司纪委牵头组织全体供电服务人员，对照调研发现的项目受理、实施接入、电费补贴等 7 类整治事项开展全面自查自纠，逐一填写《分布式光伏领域自查自纠情况登记表》。...截至目前，该公司已完成县域内近20家光伏安装企业走访，与公司全部基层服务人员签订《分布式光伏廉洁服务承诺书》，积极完成自查自纠问题整改工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

同时，供电服务人员利用微信群的便利，实时推送电费电价政策、用电业务流程、供电服务承诺和安全用电、节约用电等方面的知识，并及时将客户留言中提出的意见或建议整理汇总，细化便民措施，促进服务质量提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

9月16日，济源王屋山区大岭村村委工作人员向前来查访灾后重建用电情况的国网济源供电公司服务人员说道。 灾后恢复重建，关系千家万户。...深化暖心服务，璀璨山村新生活“尽管遇到灾害天气，但我家的桃子没有受大的影响，这得益于供电公司的暖心支持！”8月2日，王屋山区史岭村桃农王麦娥说。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

另外，改造完成后，用户用电方面出现任何问题，只需一个电话，供电服务人员会在第一时间赶到现场进行处理，让用户享受到优质高效的用电服务。...户表改造后，淘汰了人工抄表收费的方式，新的缴费方式更加灵活多样，用户可以通过供电营业厅、手机银行、支付宝等多种方式缴费，足不出户就可以完成缴费，方便快捷。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-25

对生产车辆喷涂国家电网供电服务标识，为供电服务人员配发“人民电业为人民”胸牌、臂章，营造“亮身份、比业绩”的良好氛围。...深入开展公司客户受电工程“三指定”问题专项治理，严防经营风险，维护供电市场秩序。

来源：河南省济源供电公司2021-07-24

“要加强设备检查，落实好防汛防潮措施”7月21日，济源供电公司供电服务人员走进济源众鑫化工有限公司，对用电设施仔细排查后及时向企业负责人反馈，并提醒客户做好日常管理，确保电力安全供应。...此外，济源供电公司还结合用电负荷、生产特点和天气状况，指导客户加强电力设施日常检查和运维管理，提高供电可靠性。同时，建立动态服务机制，优化常态联系制度，实时解决各类用电难题，为重要客户用电提供保证。

来源：河南省济源供电公司2021-07-24

“供电服务人员基本上一周都要来两三次，有电力部门做后勤保障，我们生产放心。”7月21日，济源丰之源生物有限公司负责人由衷地说。...当日，济源供电公司组织技术服务人员对该企业的配电设备、生产车间用电线路再次进行全面的“体检”，并详细了解用户的用电需求，帮助用户滚动完善应急方案，全力保障企业在汛期安全可靠用电。

来源：河南省济源供电公司2021-07-22

7月19日，在济源邵原镇洪村，两名供电服务人员为留守老人张文才夫妇讲解雨天用电注意事项，并对电力设施仔细检查后才放心离开。目前，该公司已对近1200户农村留守老人家庭实施上门服务，让大家冬季用电无忧。

来源：河南省济源供电公司2021-07-16

7月13日，在济源克井大社村，供电服务人员正挨家挨户对居民家中的电力设施仔细检查，讲解用电注意事项，保证安全用电、清凉度夏。济源山区丘陵面积占88%，配电设施运行环境复杂，农村电力保障工作任务繁重。

来源：河南省济源供电公司2021-07-09

针对个别人员密集区域为单电源供电、可靠性低的现状，建议客户采取双电源供电模式或购置应急发电设备，为人员密集区域安全可靠用电提供保证。（杨战营）...济源供电公司坚持查治结合、防控并重，积极服务人员密集区域用电安全。