来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

、过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作，及时解决接点发热和配电柜进出线过小等问题，全方位确保配网主线、配电台区稳定可靠供电，坚决杜绝不安全隐患的发生；四是全方位服务新接收改造居民小区，及时跟进...公司经理李雁兵担任组长，其他班子成员任副组长，机关各部门和班所负责人为成员，加强对供电服务工作的协调组织领导；二是严格落实24小时值班制度，确保突发事件发生时，抢修人员及应急设备第一时间投入抢修工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-07

公司经理李雁兵担任组长，其他班子成员任副组长，机关各部门和班所负责人为成员，加强对供电服务工作的协调组织领导;二是加强值班纪律，严格落实24小时值班制度，确保突发事件发生时，抢修人员及应急设备第一时间投入抢修工作...对重载、过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作，及时解决接点发热和配电柜进出线过小等问题，全方位确保配网主线、配电台区稳定可靠供电，坚决杜绝不安全隐患的发生;四是全方位服务新改造居民小区，及时跟进

来源：凤翔县供电分公司2019-12-24

等问题，该公司充分利用供电服务网格化管理模式，由客户经理负责所辖网格内的电费催收工作，做到提前告知用户欠费信息，针对“钉子户”上门催收，并实时动态跟进客户缴费情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-13

济源供电公司积极开展增供扩销，密切跟进全市重点项目建设，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

11月6日，提到供电服务，济源星海电子商务经理常宝明说。常先生是来济源创业的外地客商。...紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一主线，党员干部带头学习、以上率下，420名普通党员积极跟进、全员参与，在读原著、学原文、悟原理中守初心、担使命，并通过红色教育、专题党课等途径，将主题教育的核心要义传递到

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-21

深化理论武装，促进学深悟透济源供电公司党委紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一主线，党员干部带头学习、示范引领，普通党员及47名供电服务员工党员积极跟进、全员参与。...11月14日，河南济源供电公司对照供电服务“问题清单”，组织人员深入供电营业厅和乡镇供电所开展专项督导，促进重点措施落实落细，推动主题教育走深走心走实。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-06

今年以来，该公司积极开展增供扩销，密切跟进钢产品深加工产业园、中国白银城等全市重点项目建设，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-01

今年8月份，他拨打供电服务电话后，3名工作人员迅速赶到现场，当天就勘测了电力走径，两天就拿出了供电方案。供电公司还专门指定客户经理服务，整个过程都由客户经理操办，很省心。...对列入日程或拟立项的产业项目，积极同政府部门和村支两委沟通，确认项目规模、具体位置和用电负荷，提前做好电力规划跟进工作，精心勘测电力设施，明确供电线路走径和电源接入点，做到“一村一方案、一项一规划”。

来源：福建能源监管办2019-10-29

四、热点问题7-9月份，福建能源监管办12398投诉举报热线收到反映供电服务的有效信息明显增多。三季度投诉、举报及咨询事项反映的热点问题如下：（一）供电服务方面。...二是个别小区供配电设施运行使用年限较久，存在老化现象，供电企业运维不到位导致频繁停电；三是个别地区公用配变低压侧开关跳闸停电因用户侧故障越级，供电企业未彻底排查故障导致频繁停电；四是个别供电企业人员服务不到位，未及时跟进安排人员更换表计而引发投诉

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

组织员工开展用电宣传、上门走访、现场办公等服务活动，现场宣传用电政策，解决客户难题，搜集记录客户的意见或建议，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进...这是我们的便民服务卡，上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话……”10月28日，济源供电公司按照“优化营商环境 提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动

来源：麟游县供电分公司2019-10-24

主动跟进旬凤高速、天堂工业园等重点项目和社会民生用电需求，不断提高办电质量和服务效能，发挥电网经济效益和社会效益，以优异成绩向完成全年各项目标任务。...紧密对接电网建设和乡村振兴、脱贫攻坚战略，深化协同攻坚，按期完成重点工程和配电网建设项目，为城乡发展提供优质供电服务。此外，该公司聚焦质量效益，着力提升服务水平。

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

电力志愿者服务队开展用电宣传、上门走访、现场办公等志愿服务活动，现场宣传用电政策，解决客户难题，搜集记录客户的意见或建议，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进

来源：凤翔县供电分公司2019-09-29

三是对新改造接收的居民小区，供电服务措施要及时跟进。节前要在各居民小区加大app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，要有针对性的提前制定各居民小区客户国庆期间售电充值供电服务措施。...据悉、为进一步落实好供电服务工作，该公司特制定《国庆节供电服务专项工作实施方案》，确保活动期间的各项供电服务措施落实到位，用“高标准、严要求”做好供电及服务工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-24

此次普查重点为电价执行及电费回收情况，普查围绕季度用电营业指标完成情况、《供用电合同》签定和执行情况、业扩报装管理、供电服务、电价执行情况、电费管理及电能计量管理方面进行，着重查看各供电所各项营销指标是否按时间进度完成

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-23

公司经理李雁兵担任组长，其他班子成员任副组长，机关各部门和班所负责人为成员，加强对供电服务工作的协调组织领导；二是加强值班纪律，严格落实24小时值班制度，确保突发事件发生时，抢修人员及应急设备第一时间投入抢修工作...对重载、过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作，及时解决接点发热和配电柜进出线过小等问题，全方位确保配网主线、配电台区稳定可靠供电，坚决杜绝不安全隐患的发生；四是全方位服务新改造居民小区，及时跟进

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-23

她说从村道亮化、广场美化，再到牛羊养殖和烟草、辣椒和大棚蔬菜种植，电力跟进的很及时，不仅照亮了群众新生活，也成为山村经济发展的“助推器”。...济源市坡头镇栗树沟村党支部书记王文周介绍，他们村在实施“旅游+合作社”和“公司+电商”产业模式过程中，供电公司提前接入、主动服务，做到产业发展到哪里，动力线就布局到哪里，供电服务就跟进到哪里。

来源：河南省济源供电公司2019-07-29

该公司积极开展增供扩销，强化售电市场分析研究，主动跟进钢产品深加工产业园、中国白银城、纳米材料产业园等全市重点产业项目建设情况，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-25

该公司积极开展增供扩销，密切跟进钢产品深加工产业园、中国白银城等全市重点项目建设，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。

来源：国家电网报2019-07-25

开展物联管理中心智能配变终端和智能电表的设备接入等应用功能测试，加快数据中台涉及供电服务指挥、新能源云等应用场景验证测试，推进新能源大数据管理平台建设，稳步开展银川城市能源互联网综合示范工程建设。...持续深化理论学习，坚持读原著、学原文、悟原理，通读精读党章、《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》和《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话和指示批示精神

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况，持续提升供电服务质量和便民服务效能。...主动跟进全市重点项目进展情况，快速响应客户用电需求，履行社会责任，积极拓展市场。