来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-07

济源供电公司围绕夯实优质服务基础，开展营销服务“基础管理提升年”专项行动，重点做好营销集约管控平台推广、便民服务可视化深化应用。加强供电服务热线意见工单分析，聚焦问题根源治理。...强化农业灌溉保障，做好年度新增2.5万亩高标准农田配套电网建设，年底实现存量农排高压资产接收和低压管护移交“双结零”，推动接收资产改造升级，提高供电服务质量。（李建国）

来源：红网2021-01-25

提高供电可靠性秉承以客户为中心、以可靠性为主线，全力推进“两降一控”专项行动，成效显著。成功应对雨雪冰冻、持续高温、抗洪保电等挑战。...比如，在长沙城区范围内，“不动产转移登记与电表联合过户”已做到了一次受理、一次办结，打通了国家政务服务平台与电力营销服务信息系统，办电政务信息实现融合共享。

来源：国网浙江象山县供电公司2021-01-13

1月9日，国网象山县供电公司2020年度星级客户受理员评定工作全面展开，43名来自供电营业厅的客户受理员参加星级评定。...为进一步优化营商环境，适应“互联网+”营销服务新模式，推动营业厅“三型一化”转型升级，不断提高营业窗口客户受理员业务服务能力，全面提升公司优质服务水平，国网象山县供电公司开展2020年度客户受理员星级评定工作

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-12-23

海曙供电公司文昌营业厅作为国网宁波供电旗舰厅，是系统内首家地市级“新零售”业务线上体验店，从原有服务营销的功能定位转型到“四位一体”营业厅(集体验、销售、服务和传播为一体)，打造“新零售”服务试点窗口。...下一步，海曙供电公司将继续大力拓展“新零售”业务推广渠道，创新客户服务模式，优化营业厅运营管理模式，建立内外一体化协同服务体系，盘活内部资源，实现业务高效运营，推动营销服务精益化高质量发展，为企业推广新业务

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-21

12月8日，国网慈溪市供电公司财务资产部电费专职桂芳在进行当月购电业务结算后不禁感慨道，“再也不用手工核对数据了，既省时又省力。”

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

察访期间，国网慈溪市供电公司工作组人员来到各个基层供电所营业厅、服务站，通过“看、问、查、验”的方式，对服务窗口人员着装、服务环境、疫情防控、业务知识等进行了检查，认真纠正营销服务中存在的薄弱环节。...据了解，近年来，国网慈溪市供电公司把提高营业窗口服务水平作为重点，把增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平作为基准，全面实施供电服务质量“问诊”。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-14

12月14日，浙江宁波供电公司江北供电分公司客户经理在查勘现场指导宁波市瑞智房地产开发有限公司业务经办人使用了线上“办电e助手”功能，向客户展示了线上“物流式”的办电进程。

来源：江苏省盐城供电公司2020-12-14

，增进民族团结，助推新疆塔城各项事业快速发展，开创全方位供电援疆工作新局面。...最近，国网盐城供电公司发挥专业特长对口帮扶，组织相关专业部门与新疆塔城供电公司采取微讲堂线上交流、电视电话会议等形式开展专业讨论，塔城公司对口学习“党建+工程、营销服务、电网运维和人才培养”等方面的技能知识和管理经验

来源：国家电网报2020-12-01

”建设，推动智能语音催费机器人、“阳光业扩”全流程管控平台、智慧移动仓储等10项数智工程落地，建设覆盖运维检修、营销服务等多个专业的供电所全业务一体化数字平台。...该公司选取萧山钱江供电所、余杭科技城供电所、富阳青云供电所、桐庐横村供电所和淳安大市供电所5个所作为试点实施数智型供电所建设，开展供电所业务数字化转型、功能“供电+能效”转型、专业管理再提升“两转型一提升

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-30

这是一张多年奋斗精心作答的考卷，这是一张浓墨重彩悉心绘就的蓝图。用光明点亮生活，用奉献传递温暖，他们用辛勤和汗水，服务着全市无数人民群众，他们就是国网慈溪市供电公司。日前，第六届全国文明单位名单公布。凭借在精神文明建设领域的优秀实践和优异业绩

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-09

我叫张亚芬，是国网宁波市鄞州区供电公司营业班班长。十九届五中全会提出，改善人民生活品质，提高社会建设水平。坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点，尽力而为、量力而行。我作为一名奋战在一线服务窗口的电力员工

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-30

围绕提升人民美好用电体验，公司积极开展“互联网+营销服务”，推动业务模式转型发展，提升传统电网业务水平，积极培育智慧车联网、综合能源服务、能源电商...;甘肃天祝县松山镇近2万户居民住进了新房，看上了彩电，用上了洗衣机……网架更坚强，供电更可靠，资源优势转化也更快速。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-30

去年以来，该公司党委以业务难题为突破，以实践“党建+”项目化管理为依托，将支部工作有效融入安全生产、电网攻坚、营销服务等中心工作，切实将党建优势转化为发展优势、创新优势、竞争优势。...以“项目化”结对为载体，浙江余姚市供电公司成立10组“党建联盟”队伍，已累积开展联建联动活动30余次。

来源：国家电网报2020-10-30

公司强调，各单位要加大营销服务领域科技创新力度，各省级电力公司要加快推广办电e助手、市场化售电e助手、企业能效服务e助手、报修e助手等网上国网服务新产品，满足客户多元化服务需求，迭代升级移动作业终端，打通造价...公司强调，各单位要将优化电力营商环境纳入本单位长期重点工作，统一思想，压实责任，聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全生命周期内的服务需求和关注事项，围绕环节、时间、成本、供电可靠性等“获得电力”关键指标

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

同时，深化营销服务数据分析应用，根据客户咨询重点、反映热点和诉求焦点，组织相关部门做好精细化的梳理和分析，精准施策，治理工作短板，优化常态管理。...加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：国家电网报2020-10-20

该系统同步开放省市县三级操作权限，可根据职责界面开展一体化梯级监控，确保发现异常事项及时处理，增强营销服务能力，提升客户满意度。...“5g+人工智能”智慧视频监控系统全面梳理、整合供电营业厅、充电站、营销作业现场、电能表自动化检定流水线及智能立库等业务场景的监控，实现对营业场所人员排队、作业现场人员未戴安全帽、非新能源汽车占用充电位等

来源：河南省济源供电公司2020-10-15

抽调安全质量、营销服务、配电运检等专业技术人员成立检查服务组，对全市11层及以上居民住宅小区用电情况精心排查，从供电电压等级、供电方式、负荷特性、自备电源安装、设备运行维护等方面实地排查，对变压器、配电柜及电梯

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

自成立四个月以来，小曹娥镇便民服务中心供电服务窗口共计办理业务500余笔，接待用户200余人次，不仅方便了用户，也缓解了泗门供电营业厅的业务接待压力。...为深入推进“最多跑一次”工作，提升乡镇区域内供电服务质量，进一步优化电力营商环境，国网余姚市供电公司推进与各级政府办事机构、公共服务单位等合作建设综合服务窗口，于6月25日入驻小曹娥镇便民服务中心，为当地村民办理各项电力服务

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-28

8月31日，85岁的朱迎月和老伴来到国网慈溪市供电公司钱海军志愿服务中心，专程向之前上门为他提供维修服务的钱海军表示感谢。朱迎月老人家住慈溪市古塘街道孙塘新村19号楼，8月23日晚上11时左右，老人家里忽然停了电

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2020-09-27

9月26日上午9时，宝鸡供电分公司所属八县供电分公司“电化陕西”电能替代暨金秋九月产品推介会同时启动。...为进一步促进企业发展，助力经济增长，宝鸡供电分公司在积极推动自身高质量发展的同时，带动电力客户产能加速释放，实现互利共赢。