来源：贵州电网2023-05-31

以上电价政策变化信息各位工商业用户清楚了吗如对本次电价调整有疑问欢迎拨打供电服务热线95598咨询

来源：江苏省发改委2023-05-30

”和“江苏电力交易中心”微信公众号、95598电力服务热线等多种渠道，将相关政策告知有关电力用户，积极主动引导电力用户优化用能行为，切实降低电力用户用电成本。...请省电力公司精心组织、周密安排，尽快组织指导各地供电企业做好业务系统完善、电价政策宣贯、优化代理购电信息公开内容、完善工商业用户电费账单等政策执行准备工作，并通过供电营业厅、“网上国网”app、“国网江苏电力

来源：中国能源报2023-05-30

向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。

来源：国家电网报2023-05-26

5月20日，山东济宁供电公司自主研发的应用于配网抢修平台的“数字同事”微应用正式上线运行，实现95598配网抢修工单全流程自动预警，提升抢修工单全流程管控的准确性。...以往，配网供电服务指挥中心的员工需要24小时全天候查看配网抢修进度、台区运行情况，确保抢修工单及时派发、派单不超时。

来源：国家电网报2023-05-23

该公司依托人工智能语义识别与解析技术，构建了全时段智能应答机器人，并基于95598智能应答语料库和电力专业知识为网格服务智能机器人构建了智能问答知识库。...自2022年9月营销作业票规范填写工具在咸宁供电公司全面推广应用以来，供电员工通过该工具填写工作票5000余份，工作效率明显提高。

来源：国家电网公司2023-05-10

自5月5日以来，受江西暴雨影响，95598和“网上国网”业务量双双走高，其中5月5日、6日江西省95598人工服务请求量环比4月日均业务量分别上升29.49%、50.21%。...该公司还抽调附近6个乡镇供电所的共产党员服务队赶往支援，确保受灾地区及时恢复供电。

来源：中国电力2023-05-05

国网宁波供电公司, 浙江 宁波 315000 引用本文王臻, 刘东, 徐重酉, 等. 新型电力系统多源异构数据融合技术研究现状及展望....企业运营管理数据包含企业发售电量、电力市场价格数据、用户用电数据等，主要集中于营销业务应用系统、用电信息采集系统、95598系统等。新型电力系统中智能网关、智能家居等设备

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-03-29

为进一步提高党员干部政治站位，强化责任担当，3月22日，国网范县供电公司启动2023年党风廉政建设约谈工作。...二是坚持问题导向，研判95598意见工单、巡视巡察案例通报、廉洁风险行为等内容，注重专业领域廉洁风险防控，梳理被约谈人所在岗位存在的廉洁风险隐患，“私人定制”谈话提纲，确保有针对性地“谈”、有目的性地“

来源：国家电网报2023-03-29

3月25日，国网四川省电力公司数字化供电服务指挥平台95598工单模块在遂宁供电公司试点上线。...作为数字化供电服务指挥平台的核心功能之一，95598工单模块试点上线后，工单流转向自动接单、派单、回单模式转变，提升了工单流转的全过程可视化管控能力。

来源：南方能源监管局2023-03-22

四是要持续加强信息公开力度，特别是12398能源监管热线公示、12398和95598同步同对象公开、12398热线电话与微信公众号及app二维码标识公开等，依法保障人民群众的知情权、参与权和监督权。...会议强调，各供电企业要持续深化落实“1479号文”各项目标任务要求。

来源：电网头条2023-03-17

同时，该公司加强95598客户服务，提前告知高危及重要客户预警信息，确保及时响应、快速解决客户诉求；落实好各类作业现场施工、安全监督和防范暴雪措施，确保现场作业人身安全。...郑州供电公司组织应急保电人员825人次前往登封、新密等地山区，持续开展观冰、除冰、防舞动工作；洛阳供电公司投入应急人员948人次、应急车辆342台次，不间断巡视220千伏ⅱ福栾线等易发生覆雪、覆冰的35

来源：国家电网报2023-03-16

该平台可为省市两级供电服务指挥中心提供全天候电网故障风险研判结果，督导地市供电公司按计划及时抢修，并将相关信息通过95598短信、网格经理微信群等渠道精准通知每一位客户。

来源：国家电网报2023-03-02

今后，国网新疆电力供区内客户拨打95598供电服务热线反映问题后，该公司客服业务系统可通过ai技术从中识别出需要紧急处理的重大服务事项，启动特殊业务处理流程，并自动向对应的供电公司发送预警信息。

来源：国家电网2023-01-29

1月21日，国网江苏苏州供电公司金庭供电所台区经理蒋立军和徐国荣来到位于吴中区明月湾古村的一家餐馆，排查全电厨房设备用电安全隐患。...重要枢纽变电站及全疆重点配网线路开展巡查消缺，强化负荷监测；针对高风险主网设备制订专项运维策略，通过在线监测、远程视频监控等技术手段科学评估设备运行状态，加强输电通道特巡特护、重要断面运行监控，确保疆电外送通道畅通；统筹营业窗口、95598

来源：国网甘肃电力2023-01-29

高度重视三年疫情后大量人员返乡释放潜在用电需求及重要民生客户用电诉求，坚守限电不拉闸、限电不限民用的底线，落实欠费不停电措施，畅通用电服务，再次实现春节期间95598“零投诉”。...同时，加强党政军机关、新闻媒体、交通枢纽、医院商场、景区及城市供暖、供水、供气等供电线路运维保障1121处。

来源：国家电网2023-01-29

1月21日，国网江苏苏州供电公司金庭供电所台区经理蒋立军和徐国荣来到位于吴中区明月湾古村的一家餐馆，排查全电厨房设备用电安全隐患。...重要枢纽变电站及全疆重点配网线路开展巡查消缺，强化负荷监测；针对高风险主网设备制订专项运维策略，通过在线监测、远程视频监控等技术手段科学评估设备运行状态，加强输电通道特巡特护、重要断面运行监控，确保疆电外送通道畅通；统筹营业窗口、95598

来源：江苏省盐城供电公司2023-01-18

进一步落实电价改革政策，规范有序开展代理购电业务，切实提升相关专业人员技能水平，最近，盐城供电公司营销服务中心组织电费、计量、稽查等相关专业人员，开展代理购电业务电价改革相关工作培训，并通过95598电话等多各种服务渠道广为宣传

来源：南方能源监管局2023-01-13

，督导供电企业加强95598热线话务答复质量，以高质量服务解答用户疑问、疏导用户情绪、解决用户诉求，及时化解有关用能诉求和矛盾。...下一步，南方能源监管局将进一步落实坚持以人民为中心的发展思想，持续丰富“互联网+”监管方式，加强与供电企业线上互联，深化95598热线诉求实时监控数据应用，探索诉求处置现场连线对话，深入群众、深入基层，

来源：国网河北电力2022-12-08

用户如遇到此类情况，可前往供电营业厅或拨打“95598”服务热线咨询。...您家没电费了，尽快交费，否则停电个别不法分子假冒供电企业95598服务人员或者抄表人员向客户拨打电话，声称客户欠电费，威胁短时间内采取停电措施，要求客户转账或向特定账号汇款。

来源：新华社2022-12-01

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。...市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。