来源：新疆能源监管办2019-05-08

个别供电企业仍然存在“两率”水平未达标的情况，其中和田天力电力有限责任公司农村居民供电电压合格率为79.42%，未达到国家标准，建议该供电企业采取有效措施，努力提高农村居民供电电压合格率管理指标，以优质的电力服务广大电力用户

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-10

电力行业在供电服务方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后；二是部分农村地区没有完全实现抄表到户工作，农网改造不到位，导致该地区持续电压低；三是部分供电企业服务意识薄弱

来源：新疆能监办2018-07-31

个别供电企业两率水平未达标，其中阿拉尔市兵团第一师电力有限责任公司辖区供电可靠率（包括城市和农村区域）未达到国家标准；和田地区天力电力有限责任公司辖区农村供电电压合格率与国家标准相差较大，建议两家供电企业应采取有效措施

来源：浙江能监办2018-05-24

4.供电质量及两率情况：各供电企业主要通过门户网站或政府信息公开网站公布供电两率完成情况。...（二）供电基本情况 1.两率基本情况：城市供电可靠率99.9566%，同比下降0.0198个百分点;电压合格率99.999%，与上年持平。

来源：中国电力新闻网2018-05-15

在争取政策支持的同时，河南电力还大力加强内部管理，实施降本增效专项行动;持续完善资金集中管理和运作机制，每年资金运作效益超过2.5亿元;深入开展两率一损专项治理，实现台区综合线损率稳步下降;扎实开展废旧物资专项清理和省市供电公司闲置物资处置

来源：东北能源监管局2017-03-31

(四)供电质量和两率情况供电企业在执行供电质量标准方面符合《供电监管办法》的有关要求。...2016年供电企业居民电压合格率完成情况：辽宁城市地区完成99.994%，农村地区完成99.200%;吉林城市地区完成99.955%，农村地区完成99.825%;黑龙江城市地区完成99.99%，农村地区完成

来源：北极星输配电网整理2017-02-10

(二)两率年度专项监管情况。...为保障人民群众用好电，持续提高两率水平，将供电质量专项稽查与两率年度专项监管相结合一并开展。根据监管情况，形成本报告。一、基本情况(一)供电质量专项稽查情况。

来源：南方能监局2017-02-06

(二)两率年度专项监管情况。...为保障人民群众用好电，持续提高两率水平，将供电质量专项稽查与两率年度专项监管相结合一并开展。根据监管情况，形成本报告。一、基本情况(一)供电质量专项稽查情况。

来源：北极星输配电网整理2017-01-17

电力行业投诉举报主要反映了供电服务、成本价格及收费、电力安全、市场准入等方面存在的问题：一是部分地区特别是部分农村地区、偏远山区和牧区供电两率水平有待提高，影响群众正常生产生活;二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理

来源：北极星输配电网2016-10-09

《报告》指出的五方面问题包括：一是部分地区配电网网架较为薄弱、供电能力不足，不同程度存在配电网建设发展不均衡、网架基础薄弱、供电可靠性差等问题，县域和农村地区此类问题尤其突出；二是部分地区供电两率指标管理不规范

来源：南方能监局2016-09-12

广西农投集团主要负责人介绍了集团内部改革的进展情况，汇报了在电力体制改革、110千伏变电站接入、供电普遍服务、两率管理、安全生产等方面取得的主要成绩。...9月11日上午，南方能源监管局主要负责同志带队赴广西农村投资集团有限公司走访调研，并与广西农投集团主要负责人座谈。

来源：云南监管办公室2016-09-05

即：持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电;持续整治不合规收费，保障人民群众合法权益;持续治理三指定违规行为，保障用户受电工程市场公平开放

来源：北极星输配电网2016-07-25

一、提高思想认识，明确供电监管工作目标坚持问题导向，着力发现和解决实际问题，促进供电能力、供电质量和服务水平持续提高，实现五个持续，五个保障工作目标：持续提高供电能力，保障人民群众用上电；持续提高两率水平...即：持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电;持续整治不合规收费，保障人民群众合法权益;持续治理三指定违规行为，保障用户受电工程市场公平开放

来源：北极星输配电网2016-06-17

表4：2012-2015年山西供电两率指标情况 国网长治供电公司建立了低电压快速处理机制，有效解决低电压问题。...（四）用电服务方面2015年，山西电网企业围绕两不准、五提高要求，实行多种缴费方式，通过新增缴费点、与社会服务渠道合作、银行委托代扣和网上银行、微信等缴费方式，多数城区已实现10分钟交费圈，农村地区也实现村村有交费点的目标

来源：中国电力报2016-05-19

要正确、合理并充分发挥营销、pms等信息化业务系统以及供电两率等统计指标的作用，提升业务分析水平，有效指导中心工作。...值得注意的是，西北能源监管局在监管过程中发现，受检供电企业在配网规划与建设、供电两率管理、执行电价政策、用电业务办理、用电市场秩序等方面仍存在一些问题，有的问题还影响了电力消费者的合法权益和社会公共利益

来源：北极星输配电网2016-05-19

但是，随着社会经济的不断发展、用电需求的不断提升和供用电市场的进一步深化，受检供电企业在配电网规划与建设、供电两率管理、执行电价政策、用电业务办理、用电市场秩序等方面仍存在一些问题，有的问题还影响了电力消费者的合法权益和社会公共利益

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

五是两率指标核查，重点是对两率历史数据的真实性、可靠性进行核查，拧干两率水分。...二、工作重点(一)供电能力和两率监管监管重点：一是配电网、农网供电能力监管，重点是配电网建设情况、农网改造情况、配网投资在全部电网投资中的占比情况等。

来源：国家能源局2015-07-14

(二)开展供电两率数据监测和抽查重点对2014年供电两率问题监管中所发现问题的整改情况;城乡结合部和农村地区两率数据监测情况;电网薄弱、设施老化情况;电压监测装置安装、运行维护情况;频繁停电和低电压问题整改情况开展抽查

来源：国家能源局2015-05-22

四是数据重点抓两率。突出抓好供电两率监管，在城乡结合部和农村地区持续开展供电两率数据监测。...对两率数据漏报、瞒报、虚报等弄虚作假行为要予以曝光，督促供电企业提高两率水平，保障人民群众用好电。五是民意重点抓投诉。

来源：中电新闻网2015-04-14

重点对城乡接合部和农村地区供电开展两率监管。组织开展供电企业收费和成本监管，加强对政府保障性住房供电、弃管小区和合表小区一户一表改造等事项的监管，维护人民群众切身利益。加强用户受电工程市场秩序监管。