来源：国家电网公司2023-12-12

目前，该公司3支党员突击队、14支应急抢修队伍、2434支配网抢修队伍和23辆抢修车随时待命，800多支国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队积极行动，走访居民客户8574户，及时响应客户用电需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-11

12月8日，国网涡阳县供电公司领导走访企业大客户，征求供电服务意见和建议，帮助客户解决用电难题。...截止到目前，该公司已累计开展走访活动10余次，涵盖20余家用电企业。

来源：河南省太康县电业局2023-12-11

有针对性地开展事故预想，完善应急预案，及时做好应急抢修准备，发生突发事件快速响应处理；无人值守变电站恢复有人值班，对重要变电站、线路及设备特巡工作，及时消除各类隐患，确保电网全接线、零缺陷运行；积极做好优质服务工作，深入走访重要企业及高危客户

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-08

楼王等多个供电所都由供电所共产党员服务队定期开展孤寡老人走访入户慰问工作，向老人宣传安全用电、科学用电、节约用电常识，义务为老人“体检”家中的用电设备，做好用电故障排查、维修，用电设备维护保养及一些生活中力所能及的事

来源：国家电网报2023-12-05

为了加快推进绿色电力市场建设，国网新疆电力于3月10日起开展全社会绿色用能专项行动，制订绿电绿证“五进”工作专项行动方案，建立“走访+宣传+培训”长效服务机制，帮助客户了解交易流程，提高绿电业务办理效率

来源：国家电网报2023-12-05

为了加快推进绿色电力市场建设，国网新疆电力于3月10日起开展全社会绿色用能专项行动，制订绿电绿证“五进”工作专项行动方案，建立“走访+宣传+培训”长效服务机制，帮助客户了解交易流程，提高绿电业务办理效率

来源：电网头条2023-12-01

在做好电力设施维护的同时，延安供电公司主动走访当地供水、供热、供气等重要客户，义务检查用电设备，指导协助及时消除用电安全隐患。...据悉，11月27日以来，延安供电公司已累计派出1000余名抢修人员，出动150辆抢修车、10辆应急发电车，全力保障客户可靠用电。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-01

他们主动对接用电客户和政府部门，启动重大项目响应机制，成立“盐电优能·建真心”品牌建设（重点工程服务）服务专班，多次上门走访江苏润阳东方光伏科技有限公司二期建湖地区首个220千伏用户变电站，沟通项目进展...在新赛道上跑出“电加速度”，统筹电网资源配置，推进供配电设施按期建设，提高区域用电接电速度，为奋力书写中国式现代化建湖新篇章提供坚强电力支撑；他们充分发挥主观能动性，注重电力营商环境建设，践行“服务跟着客户走

来源：中国能源网2023-11-28

通过主动对接政府相关部门及运维企业，深入走访调研医院、酒店、机场、学校等重要客户，明确“托管”需求。...满足了客户对于线上线下一体化优质电力服务的需求，有效解决了客户运维难的问题，提升了用户“电力获得感”。

来源：国家电网公司2023-11-24

国网冀北张家口供电公司多措并举，组织员工对供区内线路、变压器、开关柜、配电室等进行全面细致的安全检查，进企业、进小区、进学校开展“百户大走访”服务活动，全力确保冬季供电保障。...国网河北电力对集中供暖换热站、相关机关企事业单位等开展重点巡查，对120多万“煤改电”客户实行网格化服务，建立省、市、县公司三级保供专班，确保及时响应客户用电需求。

来源：国家电网报2023-11-23

11月21日，辽宁沈阳供电公司客户服务中心员工杨楠再次来到沈鼓集团股份有限公司，帮客户测算用电容量。此前，他走访时曾向客户建议由按照变压器容量改为按照最大需量交纳电费，以节省电费。

来源：国家电网报2023-11-22

国网安徽电力通过线上调研和线下走访等方式对重点产业链企业办电、用电、节电需求开展调研，依据企业客户的用电需求情况、世界银行“获得电力”评价关键要素等构建重点产业链电力服务评价模型。...国网安徽电力围绕安徽省新兴产业发展部署，建立了一套立足客户视角且能满足客户用能需求的电力服务评价体系，支撑各级供电公司快速发现服务薄弱环节，精准制订服务优化策略，提升服务重点产业链的能力。

来源：电网头条2023-11-22

据介绍，计量箱的运行环境复杂多样，是客户最常接触到的供电设备，接线不牢、箱体破损等都会诱发线路故障、火灾等安全问题。计量箱和断路器的入网检测是把好质量关的重要环节。...中国电科院计量研究所通过对计量箱和箱内断路器运行情况开展调研和故障分析，并选取高负荷用户实地走访，调查计量箱及断路器质量问题并开展技术诊断，总结、分析设备的共性问题、趋势性问题，向运维单位提供整改验收依据

来源：南方电网报2023-11-21

11月15日，贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式，向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道，同时收集客户反馈意见建议。

来源：南方电网报2023-11-21

海南电网公司海口秀英供电局在新海港开展岸电建设，多次深入现场实地走访高压岸电改造情况，并开通用电报装绿色通道。...今年以来，该公司加大电能替代推广和跟踪服务力度，特别是为港口岸电、电烤槟榔等客户提供“一站式”服务，提高电能替代的效率，为客户带来更多便利和实惠。

来源：国家电网报2023-11-21

该公司按照“政府主导、电网主动、政电联动”原则，供电企业电力网格员和村委会电力联络员联合开展入户用电安全隐患排查、灌溉设备缺陷治理，共同协调电力施工相关问题，联合开展电力线路防山火等工作，定期走访独居老人...该公司还针对农村不同客户群体的用电诉求，根据实际情况制订专项服务计划，建立特殊群体客户清单，每月上门查看独居老人、生活困难群众等特殊群体的用电安全情况，做到检查、告知、服务“三到位”。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-11-21

国网驻马店供电公司定期上门走访企业，了解企业用电需求，收集客户意见建议，为企业用户提供安全可靠的供电保障。...走访客户送服务“我们企业最近生产供货量增多，用电需求也大了，这种针对我们企业用电情况的服务举措，极大的解决了我们的生产用电困难！”

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-20

“就近接入”，提高客户的获得感和满意度，为居民生活用电提供有力的电力保障。...统筹实施流程“串改并”、取消设计审查和中间检查、试行供电方案直接答复等举措，高低压办电环节精简至3个和1个、大中型企业和小微企业平均接电时间同比降低44.23%和55.68%，实施“千人帮千企”供电服务大走访

来源：国家电网报2023-11-17

组织共产党员服务队走访客户，解决用电难题，为民办实事，以优质服务持续提升电力获得感。加强党的建设，以高度的政治自觉和行动自觉为服务美丽新疆建设提供坚强保障。

来源：国家电网报2023-11-17

当天，大庆高新区供电公司运检班班长朱延东和班组成员走访企业，帮助检查用电设备。“明阳风电基地项目属于黑龙江省百大重点投资建设项目。从项目规划阶段至今，我们一直十分关注企业的用电情况。”朱延东说。...为服务新能源项目并网、助力新能源产业落地，国网黑龙江电力不断推出新举措，建立绿色通道，简化并网流程、压缩并网时间，实现新能源项目并网服务全流程线上办理，将更超前、更细致、更贴心的服务送到客户身边。