来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-11-20

据了解，此次活动共分两个阶段，第一阶为精准走访，对党委、政府，人大代表、政协委员，辖区内光伏贫困户、低保五保户、扶贫车间、煤改电等9类客户走访到位。第二阶段为全覆盖走访，对辖区内其他所有客户走访到位。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-10-29

通过客户走访，不断优化服务流程，优化营商环境，提升客户“电力获得感”，受到了广大用电客户的一致好评。...二是详细了解客户的用电需求，认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务方面的意见和建议。三是协助企业义务检查、测试安全工器具和仪器仪表。四是电企联合开展安全用电业务的交流和技术经验的分享。

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

济源供电公司以客户满意为导向，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，并按照重点项目、重要客户、居民客户等细分客户群体，精准把脉用户用电需求，对客户的用电难题，进行现场解疑释惑，着力提升服务质量。

来源：凤翔县供电分公司2020-10-16

10月12日，凤翔分公司党员服务队队员深入辖区，对陕西国器双力铸造有限公司、宝鸡百润月纺织有限公司等用电大客户走访，优化电力营商环境，受到客户的高度评价。...面对突入起来的疫情影响，凤翔分公司全面落实助推企业复工复产十项举措，组织党员服务队开展走访大客户活动，密切关注客户生产经营情况，了解客户停产（减容）及年内预计投产潜在大客户情况，为促进停产大客户早日复产

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

国网宁波市奉化区供电公司结合网格化机制制定客户走访计划、与企业做好政策宣贯与服务对接。“我们现在不仅有网格经理，还有红船党员服务队护航，任何用电问题都能解决。”宁波爱伊美集团电气负责人王佩达说。

来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-09-07

该公司专门制定了“大客户”走访方案，为企业上门办理用电申请、现场勘查，“量身定制”供电方案，推行“网上办、掌上办、指尖办”，提高办电服务效率。...今后，该公司还将持续开展对政府及工业园区的走访工作，第一时间掌握重大企业办电需求，扎实推进增供扩销各项举措，提升重点项目供电服务水平，密切关注已经落地实施的重点项目，力争客户工程提前送电，实现公司增供扩销目标

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-28

近日，凤翔县供电公司营销、客服、运维工作人员来到横水双力铸造厂，就做好“迎峰度夏”供电服务走访园区内的用电大客户。...为确保“迎峰度夏”期间广大客户特别是大客户用电放心、满意度夏，凤翔供电公司用心服务走在前头，提前组织营销、客服、运维和部分供电所人员分赴片区内大客户走访，了解其生产经营现状，度夏用电计划，生产规模及用电需求

来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

将全面降低96789话务量为抓手，查找当前服务中存在的问题，组织17个供电所组，展开了细致全面的客户走访服务活动，实地了解客户用电需求及供电服务情况反馈，同时张贴宣传“供电服务连心卡”以及建立供电服务微信群

来源：南方电网报2020-05-13

深圳供电局深入企业各基地了解真实的用电需求及未来用电增长点，通过客户走访、政企联合等方式，全面梳理出40余家重点企业。...具体做法一是进一步优化电力营商环境，让客户快接电;二是加大服务创新力度，让客户用好电。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-05-02

对于220千伏雁苍变110千伏母线全停所带来的负荷缺口，国网宁海县供电公司提前组织开展客户走访，调查可中断负荷。...国网宁海县供电公司对通过走访排查，发现约5万千瓦秒级可中断负荷可以利用。通过对可中断负荷实时监控，电话通知用户在高峰时段错峰让电以及对秒级可中断负荷客户进行远程负荷切断控制等方法实现“荷”的积极响应。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-12

通过此次大客户走访，进一步摸清了企业生产经营和当前所存在的涉电问题和困难，为更好、更有针对性的做好大客户管理及服务工作奠定了基础。...二是持续做好存量大客户服务与管理，建立常态化走访机制，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，主动向客户提供安全用电和优化用电建议，做到“一户一服务方案”，满足客户个性化需求。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-06

持续做好存量大客户服务与管理，建立常态化走访机制，开展大客户走访活动，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，制定大客户管理工作计划，当好“电力管家”，做好增值服务，以此来减少疫情期间的损失。

来源：中国电力新闻网2020-03-04

全面梳理玉溪市内疫情防控重要保供电场所和区域，针对79个医疗机构、13个重要物资生产企业、32个防疫指挥机构、6个隔离区（已解除隔离）、29个留验点、22个重要超市及物质供应站、9个重要交通运输机构开展了拉网式用电安全检查和客户走访

来源：凤翔县供电分公司2020-01-14

通过四大举措，健全大客户走访、回访制度，一是通过调查问卷的形式分析客户的需求，有针对性地组织相关工作人员上门走访并现场为客户答疑解惑。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-06

同时，该公司实行台区经理、电采暖设备厂家联合服务模式，定期联合开展客户走访活动，提供“一对一”专项指导，并通过微信群与客户密切联系，为客户提供24小时抢修服务，确保群众取暖用电无忧。（张娇莉）

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

为切实开展好这次专项整治工作，该公司成立“投诉举报专项治理工作”领导小组，经理李雁兵担任组长，市场营销部牵头组织，机关各部室明确分工，扎实组织各生产机构、班所进行自查整改，主要结合网改工程、户表改造工程、市场开拓和客户走访等重点工作任务

来源：凤翔县供电分公司2019-12-31

据悉、凤翔分公司通过四大举措，健全大客户走访、回访制度，一是通过调查问卷的形式分析客户的需求，有针对性地组织相关工作人员上门走访并现场为客户答疑解惑。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-05

、放心用电；二是客户服务中心和各供电所全力营造浓厚用电营商环境宣传氛围，分别在营业窗口醒目位置悬挂横幅、张贴宣传画，利用营业普查、抢修服务、客户走访、用户工程等时机印发各种宣传资料，让利民、惠民政策规定深入人心

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-26

让客户感到“清”，即坚持失职必究、问责必严，济源供电公司纪委每月组织明察暗访和客户走访，严惩“三指定”“乱收费”行为。...让客户感到“亲”，即实行亲情服务，完善客户经理和台区经理队伍，开展门对门、点对点的主动上门服务，建立反响考核机制，客户经理代表客户向供电公司相关部门提出考核意见，增强客户亲切感。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-26

，及时帮助他们解决用电上的难题，特别是指导客户错峰填谷，充分利用专变容量需求，最大限度满足客户用电需求；二是加大潜在客户走访，及时了解客户用电负荷发展需求，加强同客户的有效沟通，鼓励客户在产能允许的情况下多用电