来源：江苏省盐城供电公司2020-09-21

，有效减小线下人工服务资源压力。...由此，在公共事业领域，我们要认真学习国家电网的做法和经验，用“指尖上的便民服务”实现零距离、零时间、零接触，为客户提供足不出户、724小时在线优质服务，真正做到让“让数据多跑路，让客户少跑路”，让线上办电越来越便捷

来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-09-07

该公司专门制定了“大客户”走访方案，为企业上门办理用电申请、现场勘查，“量身定制”供电方案，推行“网上办、掌上办、指尖办”，提高办电服务效率。...同时坚决落实电费让利政策，帮助企业降本减负，用全方位服务保障，为支持企业生产、服务经济社会发展注入强劲动力。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-03

国网象山县供电公司丹城供电中心副所长潘志祥表示，下阶段还将继续进村入企推广宣传，让广大客户享受到“指尖上的数字化便捷服务”。...为做好推广应用工作，享受“指尖上的便捷服务”，国网象山县供电公司供电所台区经理全员参与，通过客户微信群和入村逐户上门推广宣传，最大化向用户宣传“网上国网app”，得到了用户的一致好评。

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-06

“您可以扫一扫二维码，下载安装‘网上国网’app，就可以轻松在家缴费，查询用电信息了......”公司党员服务队临走前热情地同渔场负责人介绍着“网上国网”的安装使用方法，让客户享受到“指尖上的服务”。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-07-06

疫情期间，该公司各级党组织开展指尖“云生活”——使用学习强国、钉钉、微信等视频会议系统线上开展“三会一课”，举办“同舟抗疫、党员先行”“夺取双胜利、党员当先锋”等主题党日活动。...为党建工作插上‘科技的翅膀’，将进一步提升企业党建软实力、党员职工凝聚力、服务发展战斗力，引领企业高质量发展。”国网寿光市供电公司总经理、党委副书记郑凯说。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-06-21

该公司调控中心党支部围绕“提质增效、安全生产、卓越服务、新基建”等方面开展岗位实践行动。...该公司高炉中心供电所党支部组织党员服务队对辖区内的用电客户进行走访，开展安全用电宣传，推广“网上国网”客户端，让更多的客户享受到“指尖上的电力服务”；该公司义门供电所党支部组织广大党员对义门10千伏工业园

来源：中国能源网2020-06-16

、电话办、掌上办、指尖办”。...六是智慧能源综合服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-05-26

该公司通过在营业厅张贴宣传单，上门宣传推广，组织业务人员每天到全县大中型企业及人员相对集中的商场、超市进行推广，并现场为客户注册认证，宣传推广活动受到客户欢迎和好评，被客户称赞为指尖上的电力服务。

来源：国家电网报2020-05-14

指尖办”。...该公司充分发挥网上国网app、95598、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电，并为企业客户提供电费发票免费寄送服务，畅通客户便捷交费渠道，实现电费交纳、账单查询、故障报修等服务事项“网上办、掌上办、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

“群众在线办理用电业务，我们接到预约后，定好时间安排人员上门为群众服务，实现各项用电业务掌上办、指尖办。”该公司业扩报装负责人牛波涛介绍。...“我从网上申请了报装电表业务，下午供电公司就安排了人员上门，方便了我们不说，还减少了疫情防控期间外出的顾虑，我为这样的服务点赞。”

来源：国网山东省电力公司2020-04-29

大力推动“网上办、掌上办、指尖办”，保障客户足不出户、7×24小时线上办电。推行“不见面”办电、“不见面”年度电力交易，“网上国网”用户超过900万。建立“复工电力指数”，纳入省工业运行评价体系。...4月29日，国网山东省电力公司发布《责任之光 点亮齐鲁—服务山东经济社会发展白皮书（2020）》，向社会披露公司服务山东经济社会发展的主要履责行动和承诺——2020年大力实施“攻坚决胜六项行动”，服务现代化强省建设

来源：国网山东省电力公司2020-04-29

大力推动“网上办、掌上办、指尖办”，保障客户足不出户、7×24小时线上办电。推行“不见面”办电、“不见面”年度电力交易，“网上国网”用户超过900万。建立“复工电力指数”，纳入省工业运行评价体系。...4月29日，国网山东省电力公司发布《责任之光 点亮齐鲁—服务山东经济社会发展白皮书（2020）》，向社会披露公司服务山东经济社会发展的主要履责行动和承诺——2020年大力实施“攻坚决胜六项行动”，服务现代化强省建设

来源：南方电网报2020-04-28

信息孤岛、数据烟囱广泛存在，业务系统技术水平低、应用领域窄……2017年年底，也就是被列为国家电子政务综合试点的前后，广东省直面这些短板，掀起政务服务“指尖革命”。...粤从容的底气从建设运营模式看广东数字政府的宏大叙事点开微信里的小程序“粤省事”，可以看到粤康码、防疫便民服务、防疫咨询等诸多功能，新冠肺炎疫情之下，这些“指尖服务”为企业办事、居民出行提供了极大便捷。

来源：国资报告2020-04-26

在提高办电服务效率方面，国家电网充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更

来源：河北省人民政府2020-04-24

“冀时办”正式上线运行，全省社保查询缴费、医保查询缴费、水电暖气缴费等近300项高频应用实现“指尖办”。河北旅游大数据中心和应急指挥平台顺利运行，省、市及重点旅游县旅游数据纵向共享进程加快。...物联网应用快速推进，车载智能终端、医疗健康服务、智能城市建设等垂直领域的物联网终端用户数居全国第10位。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-21

“网上办、掌上办、指尖办”，多措并举，提高供电服务效率，全力支持企业复工复产。...促请湖南省能源局出台政策开展“扩需增发”电量专场交易，扩大参与用户范围，极大激发了生产企业的生产热情;同时，发挥“网上国网”手机app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电、电费缴纳和故障抢修服务，推动服务事项

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-17

督促指导客户进行消缺整改；根据企业生产需求，帮助客户量身定制用电计划，合理降低用电成本；利用“互联网+”供电服务的便利性，向客户推广线上办电服务，指导企业通过网上国网app、国网安徽电力微信公众号“网上办、掌上办、指尖办

来源：华龙网-新重庆客户端2020-04-17

包括科学安排电网运行方式，全力满足企业复工复产用电需求；全力支持企业复工复产，帮助企业渡过难关；推广“网上国网”线上办电，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；提高客户办电服务效率。...该公司将建立独立规范运行的交易机构运营机制；支持社会主体参与试点项目，公平优质高效提供并网服务；落实低压小微企业“三零”服务，实现一小时经济圈城市建成区用户平均停电时间小于1小时/户；全面推广线上办电、

来源：华龙网2020-04-16

包括科学安排电网运行方式，全力满足企业复工复产用电需求；全力支持企业复工复产，帮助企业渡过难关；推广“网上国网”线上办电，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；提高客户办电服务效率。...该公司将建立独立规范运行的交易机构运营机制；支持社会主体参与试点项目，公平优质高效提供并网服务；落实低压小微企业“三零”服务，实现一小时经济圈城市建成区用户平均停电时间小于1小时/户；全面推广线上办电、

来源：电网头条2020-04-16

积极利用“网上国网”等线上模式，引导广大客户“网上办、掌上办、指尖办”。国网北京电力慎终如始抓好疫情防控，落实落细各项防控措施，确保了全员“双零”目标。...同时，聚焦“新基建”，以科技创新为关键支撑，以市场需要为主攻方向，以优质服务为根本所在，推动充电业务成为落实战略目标的生动实践。