来源：浙电e家2023-01-04

供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。...上述条款明确了供电企业对企业用户、居民用户的承诺办电时长，以及包括山区、海岛在内地区办理用电业务期限。有利于推动供电企业进一步提升服务标准，简化业务办理流程，助力企业增产增效。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

“我最近办了一个木材加工厂，想申请办理用电业务，请问都需要哪些手续……”12月27日，国网涡阳县供电公司纪委工作人员在对基层供电所营业厅暗访时询问道。...在明察暗访期间，督察组通过对归档用户走访、电话回访及故障模拟抢修了解各个供电所优化营商环境服务行风等总体情况。

来源：国网陕西电力2022-12-23

12月22日，国网陕西省电力有限公司坚决落实省委省政府和国家电网有限公司关于疫情防控新阶段的各项决策部署，积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，正式发布电力保供八项服务，更好服务疫情防控和经济社会发展大局...05全力严控各类停电时长组建“一小区一团队”，严格执行“先复电、后抢修”，应急电源车24小时提供保障，坚决做到“电不供、人不走”。

来源：广东电网公司2022-12-20

监测到故障线路后，可迅速借助国内领先的输变配智能运维体系，调用无人机飞抵受灾线段，精准锁定故障位点，智能识别缺陷类型，并自动生成应急工单，推送至抢修人员手机上，确保现场抢修高效及时。...广东电网公司市场营销部相关负责人说，他们还鼓励山区供电所在社交媒体开通客户联络及故障报修群，进一步拉近与客户的距离，实现用电业务的延伸，将优质服务送到千家万户。

来源：陕煤电力运城有限公司2022-12-09

500kv升压站风运i、ii线线路进行保护更换作业，需要进行全站停送电以及全厂倒电操作，史智岗连续在岗两天两夜，确保了两台机组如期并网；2022年6月，水源地变压器跳闸，他迅速赶往现场，冒雨排查险情，为抢修争取时间

来源：《中国电力报》2022-12-08

通过构建应用复电新模式，为电力客户的用电需求提供关键保障，打通复电业务“最后一公里”。...“在应急抢修方面，我们利用hplc停电事件上报功能，支撑配网故障主动抢修台区31.74万个，用户2166万户，为电力保供提供有力支撑。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-11-29

该公司将持续关注天气变化，严格应急值守，坚决打好电力保供攻坚战，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，展现“顶梁柱、顶得住”责任担当。...，保持服务热线电话24小时畅通，做好人员、装备、物资、车辆的应急抢险准备工作；各专业部门联动，积极对雨雪冰冻天气导致的受损设备及时组织抢修，严格落实抢修现场安全措施，保证人身、电网、设备安全，确保平稳供电

来源：河南省济源供电公司2022-11-23

“此案例中，供电所抢修人员在抢修故障时收取用户费用，接受用户宴请，侵害客户利益，造成不良影响。...下一步，该公司将推进基层廉洁警示教育，紧抓工作作风，推进日常监督向基层延伸，增强全员遵章守纪、廉洁自律、依法办事自觉性，切实杜绝“靠企吃企”、漠视侵害群众利益等行为发生，用实际行动践行“人民电业为人民”

来源：国网福建电力配网调度2022-11-23

配调速度故障快速处置，从“被动抢修”到“主动研判”。...配调精度、速度、深度、广度、高度折射出福建电网人十年来行而不辍，屡践致远的不懈努力，体现了福建电网人践行人民电业为人民企业宗旨的不忘初心。

来源：中国网2022-11-22

海城市公司将充分利用省内县域公司唯一拥有10千伏中压发电车的独特优势，拓展带电作业业务和项目创新，在电网建设、应急抢修与供电保障等工作中展现了海电人的责任与担当。...海城市供电公司将积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，落实“不停电就是最好的服务”理念，坚持“能转必转、能带不停”，创新引用新装备、新技术、新方法，全力提升综合不停电作业水平。

来源：国家电网公司2022-11-17

这一措施大幅降低企业初期资金负担，压减施工时长，同时客户还可享受全租赁周期内的设备安装、运维、抢修、用电业务代办等增值服务，解决客户设备日常运维检修途径少、成本高的问题，有力保障企业电力供应。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-13

、用电业务代办等增值服务，解决用户设备日常运维检修途径少、成本高的问题，有力保障企业电力供应减负增效。...客户自愿选择”为原则，针对客户用电规模、用电周期提供用电设施租赁定制服务，帮助企业根据生产需求随时退租、自由增减供电容量，大幅降低企业初期资金负担，压减施工时长，同时客户还可享受全租赁周期内的设备安装、运维、抢修

来源：国家电网报2022-10-25

国网江苏电力践行人民电业为人民的企业宗旨，致力于构建以客户为中心的现代服务体系，提供一流的服务。...胡浩随即带领抢修人员赶到现场，发现是避雷器护套老化脱落，鸟类碰撞避雷器引线造成瞬时短路故障。他们重新加装护套，消除了设备缺陷。

来源：电网头条2022-09-22

今年上半年，该公司配电网故障抢修平均处理时长同比缩短53.9%，首次实现春节、“五一”假期全省客户“零投诉”，客户满意度达到历史最佳水平。...年援豫抢险，从2019年支撑服务第七届世界军人运动会顺利举办，到2020年助力打赢武汉疫情防控阻击战10年来，在应急抢险保障、重大活动保电等重要任务中，国网湖北电力以实际行动彰显责任担当，生动诠释了“人民电业为人民

来源：北极星电力网2022-08-17

辛保安强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，坚决扛牢电力保供首要责任，认真践行人民电业为人民企业宗旨，确保电力供应安全平稳有序。...面对极端高温天气，重庆公司所有值守人员在岗在位，做好随时应急处置准备；抢修力量24小时待命，及时响应用户诉求；强化重点设备运行监测，及时消除各类隐患，提高设备健康水平，确保机组关键时段“开得起、顶得上、

来源：中国网2022-08-12

…………6月14日，川渝高竹新区供电服务中心开业，正式实现了新区范围内用电业务跨省域“一窗受理、一站式办理、一体化服务”。该中心完成了由“柔”转“实”的重大升级。...电网“智能化”，运行“工单化”，抢修“主动化”，人员“全能化”，按照“一边运作、一边磨合、一边修正、一边放权”的思路，新机制催生新模式，新模式实现新作为，在为全国毗邻地区跨省办电提供可复制、可借鉴经验的同时

来源：江苏省盐城供电公司2022-08-03

我们知道，牢牢守住民生用电底线、全力保障地方电力安全可靠供应，是国家电网“人民电业为人民”的服务宗旨，是国家电网的初心所在、使命所在、责任所在、价值所在。...对照施工图纸复核现场电缆、环网柜、变压器等主材需量，加强负荷预测等各环节管控，科学安排电网运行方式，加强重要通道和设备运行监测，优化抢修服务网络，强化需求侧管理，完善有序用电方案，加快新型电力系统建设，

来源：国家能源局2022-07-28

反映的主要问题有：一是部分地区受供电设备故障、雷雨强风等恶劣天气影响，出现故障停电、低电压等问题；二是个别供电企业工作人员服务意识不强，影响群众正常办理涉电业务；三是个别企业办理承装 ( 修、试 ) 电力设施许可证时

来源：鲸准评测2022-07-15

强化作业现场管控，守牢安全底线“十个规定动作”是电力企业依据国家《电业安全规程》，结合现场实际工作需求开发出的一套标准作业流程，包括：凭票工作、凭票操作、戴安全帽、穿工作服(鞋)、系安全带、停电、验电、...电力抢修场景复杂多变，确保现场高清视频快速、稳定、可靠的获取与回传是保证电力应急抢修工作顺利进行的有效保障。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-06-27

下一阶段，该公司纪委将持续巩固监督工作成效，继续加强对供电所、营业厅等一线监督检查力度，抓基础、转作风，为提升供电服务水平，做好迎峰度夏保供电工作提供坚强保障，不断彰显“人民电业为人民”企业宗旨。...月份以来，国网涡阳县供电公司纪委组织纪检、营销、运检、人资等专业部门，以“四不两直”方式对公司所辖14个中心供电所开展督查，通过现场提问、查阅资料、走访用户等方式，对供电所行风建设、疫情防控、信息公开、供电抢修等情况进行检查指导