来源：吉林省发改委2020-03-24

电网企业要继续积极引导客户使用手机app和95598供电服务热线等方式，在线办理电费交纳、电费查询、业务变更、故障报修、用电申请等工作。

来源：南方电网公司2020-02-21

在广东肇庆，截止2月17日，南方电网广东肇庆供电局累计为293家企业办理暂停延期，其中通过95598服务热线共受理客户延长暂停或减容业务262单，暂停(减容)容量59.13万千伏安。

来源：国家电网公司2020-02-17

做好优质服务工作，确保95598供电服务热线畅通，通过“掌上电力”app等为客户提供便捷线上服务。

来源：经济日报2020-02-14

客户可通过“南方电网”app、“南方电网95598”微信服务号和支付宝生活号、网上营业厅等互联网客户服务平台渠道,足不出户实现业务办理,如有疑问可致电供电服务热线95598。

来源：滨州传媒网2020-02-12

电力应急服务热线：3052234，3052235。滨州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)办公室2020年2月11日...通过95598热线、“网上国网”app 等线上服务渠道提供交费、办电等24小时在线服务。开展24小时网格化抢修，城区30分钟以内到达现场，农村 45 分钟以内到达现场。

来源：大众网2020-02-11

推广“网上国网”app等服务渠道，设立15个企业用电专家咨询服务热线，为客户办电提供便利。配合政府开...通过95598热线、“网上国网”app等线上服务渠道，提供交费、办电等24小时在线服务。开展网格化抢修，提供24小时电力故障报修服务，城区30分钟以内到达现场，农村45分钟以内到达现场。

来源：中国电力报2020-02-11

95598服务热线、互联网客户服务平台及抢修班24小时值班。当前，各地企业陆续复工复产。南方电网公司及时出台6项举措，全力保障企业复工复产电力供应。

来源：宁波日报2020-02-11

此外，疫情期间，全市各乡镇街道会公告电力业务负责人联系方式并提供预约服务，线上移动客户端、95598供电服务热线保持24小时开放。据测算，全市已有710家企业办理变压器暂停业务，即当前无法正常复工。

来源：宁波日报2020-02-11

此外，疫情期间，全市各乡镇街道会公告电力业务负责人联系方式并提供预约服务，线上移动客户端、95598供电服务热线保持24小时开放。据测算，全市已有710家企业办理变压器暂停业务，即当前无法正常复工。

来源：江苏能源监管办2020-02-06

95598工作人员拒绝提供用户户号信息，用户表示不满。...投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、沟通方式不当的原因，影响群众正常办理涉电业务；三是国家电网客户服务热线

来源：中国电力新闻网2020-02-04

如遇紧急情况，可致电24小时服务热线95598。...南方电网还建议广大用户，如需要办理用电报装、查缴电费、停电报修等业务，可通过“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598支付宝生活号“南方电网”app、网上营业厅等线上渠道办理，实现足不出户办电

来源：国家电网公司2020-01-31

在客户服务方面，公司确保95598供电服务热线及在线渠道畅通运营。...95598客户服务中心提前做好春节期间话务预测及排班工作，95598排班7300人次，备班1000人次，其中除夕当天安排1500人次，较平常日高30%；建立跨渠道应急响应机制，以应对春节期间可能出现的话务及在线服务高峰

来源：中国电力新闻网2020-01-14

2019年10月21日，他拨打供电服务热线不到1个小时，供电服务人员就过来了，根据常先生的用电实际，现场受理申请、收集资料，及时发起办电流程。...该平台充分整合电e宝、95598网站、车联网及分布式光伏等在线服务资源，客户只需下载一个app就能享受“一网通办”的电力服务，用电信息一目了然，线上缴费、线上办电方便快捷。

来源：科技日报2020-01-02

为保全市居民安全可靠用电，节日期间，将在全市范围内全天开通应急送电服务：用户家中如因未及时购电等原因导致停电，可随时拨打24小时电力服务热线95598申请，或通过“掌上电力”app、北京电力微信公众号等申请应急送电

来源：亚太能源2019-12-23

通报显示， 西安市阎良区群众反映，其以自然人名义申请、备案、安装及并网的光伏发电项目，9月7日被告知租赁屋顶需要按照非自然人受理，联系95598供电服务热线未给出明确答复。...2、国网河南省电力有限公司安阳供电公司安阳市龙安区群众反映，2019年6月其个人光伏发电项目并网，合同约定按月结算费用，但电费、补贴一直未收到，联系当地供电企业和95598供电服务热线反映未解决。

来源：国家电网公司2019-11-27

服务热线监督，对涉及“煤改电”的服务工单急事急办、特事特办，涉及“煤改电”用电的抢修工单挂牌督办。...煤改电”区域抢修力量，提高全天候响应和快速组织处置各类故障的能力，全力做好清洁取暖区域、重要客户、特殊天气、重要时段的保供电工作，对可能造成电力负荷激增的情况，建立预警机制，主动增强供电服务保障；加强电力95598

来源：国家电网公司2019-11-19

在上海浦东供电公司供电服务指挥中心内，大屏幕上实时显示着来自95598供电服务热线和社会渠道的全工单监测等数据，当日最高用电负荷、抢修资源配备、配网运行情况一目了然。

来源：国家电网报2019-11-18

建立平台模式综合能源服务智能又高效今年国庆节假期，国家电网95598客户服务热线运营平稳有序，日均1221人次值班值守，呼入量超过100万通。

来源：国家电网报2019-11-18

建立平台模式综合能源服务智能又高效今年国庆节假期，国家电网95598客户服务热线运营平稳有序，日均1221人次值班值守，呼入量超过100万通。

来源：北京日报2019-11-18

依托供电服务指挥中心，实现95598服务热线与应急抢修联动机制，全天监测“煤改电”客户报修情况，优化抢修派单流程，统一调度运维抢修力量及应急发电设备，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。