来源：中国企业报2015-03-10

国网泉州供电公司主动融入海上丝绸之路建设，加快电网建设，全力服务企业，提升客户满意度，助力地方经济社会发展，为海上丝绸之路添彩。...为更好地服务泉州经济社会发展，进一步加强服务协同及基础管理，国网泉州供电公司持续深化用电满意提升工程。

来源：贵州省遵义供电局2015-03-05

三是深化客户全方位服务管理，全力提升客户满意度。...2014年，遵义供电局全年完成售电量143.97亿千瓦时，比计划值142.61亿千瓦时增长1.36亿千瓦时;客户年平均停电时间全资产口径完成24.4小时/户，同比减少4.14小时/户;第三方客户满意度全资产口径

来源：国家电网报2015-02-13

国网天津电力将以承接全球能源互联网和满足天津经济社会发展需求为核心，瞄准国际先进城市供电网发展水平，建立供电可靠率99.999%、客户满意度85%、总资产收益率3.6%、清洁能源消纳率100%、互动用户比例

来源：贵州省玉屏供电局2015-02-11

为进一步提升优质服务，提高用电服务质量，提升客户满意度，玉屏供电局投资180余万元购买了带电作业设备，从各部门抽调精干力量，组织起了一支强有力的带电作业队伍，组建玉屏供电局带电作业班，5名班组成员均持证上岗...在带电作业的情况下，对电力设备、架空线路进行检修、搭接引线、技改和消缺，不仅能够增加供电量，还能大大减少停电对用电客户带来的不便。

来源：中国能源报2015-02-11

此外，在微信界面上，供电营业厅还可对客户排队情况进行预判断，根据客户数量的变化，增加或减少营业厅工作人员数量，优化服务人力资源，提高客户满意度。...客户体验：新手上路表示满意日前，在珠海香洲营业厅微信服务推广现场，工作人员一边引导前来办理业务的市民关注广东电网微信，一边给市民介绍即将推出的微信空中排号服务。

来源：河南省方城县电业局2015-02-10

2月6日，方城县电业局组织开展了窗口服务人员综合服务技能提升培训班，旨在进一步提升营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意度。...，深入浅出的为大家讲解如何以正确的服务态度对待不同类型的客户，提高客户的满意度，提升窗口服务质量。

来源：慧聪表面处理网2015-02-09

我们的客户满意度净推介值也再度提升至44%，这体现了客户对于我们努力提升服务水平的极大认可。...来自工业客户的需求因行业和地区不同而异。总体而言，工业客户对提高生产力和资产效率的电力及自动化解决方案的需求稳定。上游油气市场的需求保持强劲，国际油价下滑并未对abb本季度业绩产生明显影响。

来源：中国煤炭网2015-02-05

三是产品竞争，配煤洗选是企业优化成本的手段之一，煤企正在对应增加适应下游需求的新产品和新方案，提高货物品质和客户满意度。...二是渠道竞争，企业向外拓宽客户范围，煤企也在积极利用交易中心这类电商平台增加销售。

来源：中国能源报2015-02-04

经过多年努力，中山供电局在配网自动化建设上探索出一条投入少、见效快、可复制、关注客户满意度的提升供电可靠性之路。2008年起，中山全力推进配网自动化系统改造与升级。

来源：南方电网报2015-01-30

笔者从验收会上了解到，在智能电网投资力度不断加大的背景下，课题成果将表现出良好的应用前景和经济效益，也将收获促进配电自动化产业升级、提高含分布式能源/储能/微电网的配网供电可靠性、保障关键负荷减少社会停电损失、提高客户满意度等系列社会效益

来源：贵州省遵义供电局2015-01-28

随着越来越多规范化新建住宅区供配电设施的建成，将对提高遵义电网供电可靠率、提升客户满意度、推进城市配电网智能化建设奠定坚实的基础。...为切实做好对新建住宅区的供配电服务工作，2014年4月21日，遵供新建住宅区供配电设施建设维护管理办公室(简称配套办)正式成立，主要任务就是在遵义地区范围内积极宣贯《贵州省新建住宅区供配电设施建设维护管理办法》，并通过沟通协调以及采取客户议诊

来源：贵州镇远供电局2015-01-26

据悉，该服务队还将重点围绕客户满意度定期对业扩报装时效性、抄表到位率、抄表准确率、抢修及时率、停电通知是否到位、催收电费服务态度等开展上门走访、回访活动，从而不断提升优质服务水平，并将该项工作制度化、常态化...利用赶集日到各乡镇开展安全用电知识、银联代扣电费、电力法律法规等宣传，同时还深入村寨宣传安全用电常识、节约用电小技巧和为用户义务检查家中电力线路活动过程中，电力服务队队员们走村进寨向用户耐心讲解，积极服务，认真听取客户的意见建议

来源：贵州省荔波供电局2015-01-20

多年来，荔波供电局始终将文明单位创建工作融入企业各项工作中，不断加强思想道德建设和作风建设，大力开展各种内容丰富、形式多样的文明创建活动，特别是2012年以来，该局将创建与安全风险体系、客户满意度、党的群众路线教育实践活动

来源：中国电力报2015-01-19

与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：德江供电局2015-01-19

与此同时，该局还践行党的群众路线教育活动，在开展用电营业普查过程中还为用户检查、更换用电实施、宣传安全用电、了解用电难题、征询客户意见，为提升第三方客户满意度打下了坚实的基础。...检查用户基础信息、电价执行、合同管理、抄表质量、业扩报装、低压线路运行状况、计量装置运行情况、临时用电管理、偷漏电管理、用电信息采集系统及智能电表的安装进度等内容;在检查工作中，采取逐线路、逐台区进村入户的方式，对客户档案信息

来源：中电新闻网2015-01-19

对五维核心品质进行深入分析和总结提炼，每个维度选取一个能够全面反映该维度特征的核心指标，指标数值瞄准新加坡、巴黎等国际先进城市供电网发展最高水平，确定了供电可靠率99.999%、客户满意度85%、总资产收益率...高标准规划建设蓝图国网天津电力广泛调研国内外先进城市电网发展水平，深刻剖析世界一流城市电网的内涵特征，从客户体验、企业经营、电网运行的不同角度提出安全可靠、服务优质、经济高效、绿色低碳、友好互动的五维核心品质

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-12

一年来，该局认真贯彻落实上级电网公司的决策部署，以创先为主线，以电网安全稳定运行为基础，牢牢把握稳中求进主基调;围绕服务地方社会经济发展主旋律，着力加强增供扩销，抓好电网建设，提升客户满意度，加强队伍建设

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-12

即城区抢修45分钟到达现场，农村地区1.5小时到达，边远及交通不便地区2小时到达，为进一步提升客户满意度奠定了基础。...对该局的快速抢修和优质服务，客户邱长能在95598的电话回访中表示了认同和肯定：那天我家出现用电故障，供电局的员工15分钟就来到了现场，并很快就给我恢复了正常用电，我很满意。

来源：北极星电力网2015-01-09

第三方客户满意度持续提升，供电可靠性稳步提高，佛山、深圳、中山、广州、江门供电局入选全国供电可靠性a级企业，占了全国的一半;珠海、贵阳、惠州供电局获评b级企业，其中贵阳供电局是全网首家入选的西部供电企业...;珠三角大部分城市的客户年平均停电时间小于1小时，已进入国际先进行列。

来源：德江供电局2015-01-06

据了解，下一步，德江供电局在抓好第三方客户满意度的同时，还要求全体党员、干部和员工一定要刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索新的工作方法，提升业务素质，切实把党风廉政建设、反腐败工作和十严禁十不准放在心上