来源：国网办公厅2017-02-06

共安排配网队伍3万支共27万人，出动抢修人员21.1万人次、车辆8.5万车次，处理工单5.18万张，工单处理量同比下降1.6%。重要时段保电值守2.2万点共12.1万人。国网客服中心业务运营平稳有序。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-02-04

9处并及时整改到位；到各供电所对春节保供电预案进行修编和完善，抢修人员全程待命，提前做足了各项准备工作，为供区电网春节期间安全稳定运行打下了基础。...为切实做好春节期间安全供电工作，该公司及早部署，在节前节中采取多项措施，从加强电网巡视，针对务工人员返乡情况摸底调查、负荷预测，对重点台区提早发现并排除隐患；开展高危及重要客户安全检查，共查出客户端安全隐患

来源：中国电力报2017-01-24

该服务使得市民在家中遇到突发情况停电时，可通过掌上电力app进行一键报修，实现了客户和抢修人员及时互动，电力抢修可视化。...现在有了掌上电力手机app，申请停电报修电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了，派谁来，从哪来，几点到，就跟用滴滴一样方便日前，家住北京丰台区的市民田丽颖使用掌上电力app报修服务后满意地对记者说道。

来源：中国电力报2017-01-24

该服务使得市民在家中遇到突发情况停电时，可通过掌上电力app进行一键报修，实现了客户和抢修人员及时互动，电力抢修可视化。...现在有了掌上电力手机app，申请停电报修电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了，派谁来，从哪来，几点到，就跟用滴滴一样方便日前，家住北京丰台区的市民田丽颖使用掌上电力app报修服务后满意地对记者说道。

来源：国家电网公司2017-01-20

6万名窗口营业人员值班值守;充分利用互联网技术服务手段，为广大用电客户提供掌上电力app、电e宝等8种以上手机客户端、互联网等交费渠道;安排应急抢修队伍3万支、抢修人员27万人、抢修车辆3.5万辆24小时待命

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-18

，抢修人员随时待命，随时解决出现的新情况、新问题，以确保全县人民群众春节期间用电无忧愁。...重要线路等进行全面隐患排查，及时发现、及时处理安全隐患缺陷，确保设备线路安全运行；三是加大输配电线路走廊清障力度，保障线路通道畅通，为电网安全稳定运行打下良好基础；四是坚持24小时全天候值班，备足备好抢修物资

来源：云南电网公司2017-01-16

24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率100%。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-12

当天晚上9点，国网杞县供电公司抢修值班人员接到报修电话，反映银河路银河花园30多户家中停电，请抢修人员尽快处理。故障就是命令，该公司抢修人员接到通知后，迅速拿好抢修器具赶往现场。

来源：亮报2017-01-12

抢修完成后，李兰根据抢修人员的服务质量和服务态度，给了个五星好评。目前，国网北京电力一线班组全面应用营配抢修运维app，实现了可视化抢修。

来源：云南电网公司2017-01-10

24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率100%。

来源：湘潭在线2016-12-28

整个过程只需几分钟，大大缩短了抢修人员户外查找故障发生点的时间，有效提高了抢修工作效率和应急指挥能力，保障了客户可靠用电。...这种新型故障指示器为二遥型故障指示器，通过采集单元实时监测电流变化，采集单元将监测信息发送到相应的汇集单元，并迅速反馈到主站，同时形成具体故障信息短信自动发送到运维人员的手机上，帮助抢修人员迅速判断故障点

来源：河南省济源供电公司2016-12-28

强化公司、部门、班组三级抢修梯队建设，成立38支抢修队伍、665名抢修人员、58台应急车辆，形成遍布城乡的块状式抢修机制和网格化应急体系。

来源：国家电网杂志2016-12-21

济南供电公司调控中心配网抢修值班人员接到报修工单后，立即将信息发送抢修员工的pda终端上。不到20分钟，抢修人员赶赴现场检查发现，是因线路受潮导致用户家跳闸，不到半个小时，停电用户恢复供电。

来源：河南商报2016-12-20

今年5月份开启农网改造工程，改造后，彻底扭转了这种局面，村民家里电器敢用了，刮风下雨抢修人员也不用四处奔波了。...由专人负责开展属地化办公，开辟绿色通道，简化报装流程，及时组织进行现场勘查，组织营销、规划、调度等专业人员协调，制订细致可行的接入方案，确保每一户接入科学合理。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-19

向客户发放了优质服务卡，客户如有用电问题或用电故障都可以随时拨打服务卡上面的联系电话，供电抢修人员全天候实现上门抢修；通过走访客户，于镇供电所切实发挥电医生作用，为客户提升电力运行管理水平，确保迎峰度冬期间有序用电和安全可靠供电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-15

同时，全面提升应急反应能力，完善冰冻雨雪恶劣天气应急预案，落实各类抢修物资储备，优化网格化管理布局，强化三级抢修梯队建设，组织38支抢修队伍、665名抢修人员、58台抢修车辆，全力保障抢修需求。

来源：大唐集团2016-12-14

设备检查抢修过程中，呼图壁热电厂各专业抢修人员迅速办好工作手续、检查好安全措施、做好施工准备，并全面展开抢修作业。忙碌的人员在现场不停穿梭，一个个异常故障迅速排除。

来源：国家电网报2016-12-09

抢修指挥人员立即给客户所在区域抢修班派工，并告知抢修人员故障类型和所需备品备件，抢修人员到达现场后迅速为客户排除了故障，恢复供电。此时，距离李女士打通电话还不到15分钟。

来源：中国电力报2016-12-06

上饶供电公司服务指挥中心下达主动抢修工单，通知信州区供电公司抢修班迅速赶到现场抢修；远程工作站人员通过短信平台及时对外发布停电信息；调度第一时间转移负荷；办公室立即进行舆论引导；营销部客户经理主动联系大客户

来源：国家电网报2016-12-06

随即，他与其他两名值班人员明确运维任务分工，填写派工单，登录安监一体化安全工器具管控系统，领用安全工器具，骑上摩托车直奔事故点，整个过程一气呵成。15分钟后，抢修人员到达现场。