来源：湖北省电力公司2008-04-22

会上，汤文全客观分析了湖北省电力公司近几年特别是2007年行风建设和优质服务工作的成绩与问题，认为公司行业作风明显好转，员工服务意识明显加强，供电服务能力明显提升，优质服务手段明显增多，服务品牌价值明显体现

来源：中国电力新闻网2008-04-21

新电力”服务工作站，是一个由村民委提供场所并派电工常驻，由供电营业所客户经理负责联络的全新共建体制下的电力工作站。...此工作站为广大村民提供了故障报修、业扩报装等十二项更直接、更快捷的供电服务，实现了农户不出村就解决所有用电问题的预期目标，深受村民的好评，同时也减轻了供电营业所的压力，真正取得了双赢。

来源：中电新闻2008-04-16

将在奥运主(协)办城市专门设立18个奥运电力安全和服务定点营业场所，提供奥运安全供电保障和优质服务。将为奥运比赛场馆配备41名供电服务经理，提供"一对一"专人24小时供电服务。 　　

来源：华北电监局2008-04-14

反映的问题主要集中在停限电时间过长或过频、电力公司服务工作不到位两方面，也有反映个别工作人员服务态度恶劣、用户受电工程存在“三指定”问题等方面的投诉。 （五）小区物业代收电费群众反映强烈。

来源：昆明电监办2008-04-08

通过此次检查可以看出，西双版纳供电局高度重视供电服务工作，在积极确保电力供应的同时，不断规范和创新服务，努力提高服务能力和水平。...《供电服务监管办法》有关规定，用户受电工程服务基本规范，努力保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定，积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时，认真处理用户投诉，主动接受社会监督；三是供电企业市场意识逐步增强

来源：河南省电力公司2008-04-03

”活动；加强客户安全隐患整治，提高安全用电水平；加强电能计量管理；推进供电服务城乡一体化建设；深入开展营销系统“责任铸金牌”主题活动。 　　...　　狠抓市场开拓和电费回收，全年售电量计划完成1600亿千瓦时，电费回收率达到100，夯实配网安全生产基础和优质服务基础，深化营销“三个中心”、技术支持系统和标准化体系建设，配网不发生人身死亡事故，供电服务承诺率达到

来源：中国电力新闻网2008-03-31

《报告》参照了国际社会通行的csr（企业社会责任）发展趋势，首次将供电服务工作拓展到履行企业社会责任、促进可持续发展的全新视野。 《报告》共33页，15000余字，全文共分八个章节。...二是《报告》按照《供电服务监管办法》的有关规定，分9个小章节，积极呼应了十一项供电服务监管内容。

来源：辽宁电力公司2008-03-31

站在供电服务的角度谈了“突破阜新”，供电企业要在服务方式上有新突破，在服务理念上有新提高的看法。...朱显富坦诚地邀请人大代表为供电公司服务工作“把脉”，力争在阜新经济发展中树立一个丰碑，在阜新人民群众中树立一个好的口碑。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

针对供电服务的诸多业务面，设置关键点，形成规范的考核表，包含“形象、语言、行为、能力、流程、客户期望（或要求）”六类指标，在上述指标下再设置分级指标，用以全面科学地测量需要监测的对象和内容。 　　...　　今年以来，甘肃公司秉承“稳健经营、持续发展”理念，全面实施“绩效管理、市场开拓、文化塑造”三大工程，不断强化营销管理，进一步深化优质服务，为完成全年工作任务创造了良好开局。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

为中石油庆化分公司300万吨炼油项目等重点客户提供vip供电服务，现场协调基建临时用电与生产正式用电问题。1－2月完成接电户数13197户，完成接电容量110.95万千伏安，容量增长402。...省公司及时出台了10千伏及以上客户受电工程投资有关问题的暂行规定，对供电公司与客户投资范围进行了明确界定。

来源：国网2008-03-21

，深入实施“三新”农电发展战略，继续推进“户户通电”工程，大力促进新农村电气化建设，全面开展“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”工作，强化农电安全生产、企业管理、队伍建设和优质服务工作，为公司加快实现

来源：国家电网报2008-03-21

“三新”农电发展战略，继续推进“户户通电”工程，大力促进新农村电气化建设，全面开展“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”工作，强化农电安全生产、企业管理、队伍建设和优质服务工作，为公司加快实现“两个转变

来源：国家电网报2008-03-20

“三新”农电发展战略，继续推进“户户通电”工程，大力促进新农村电气化建设，全面开展“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”工作，强化农电安全生产、企业管理、队伍建设和优质服务工作，为公司加快实现“两个转变

来源：华北电网有限公司2008-03-17

仪式上统一发布了计量专项监督活动主题和宣传标语，印发了《中华人民共和国计量法》、简单检查居民用表计故障方法、节约用电常识、国网公司供电服务十项承诺等宣传材料48000余份，并现场解答客户咨询246个，发放征求意见卡

来源：中国电力新闻网2008-02-29

　　本网讯　记者唐松寒　王磊报道在全国“两会”召开前夕，北京电力公司全面准备会议供电服务工作，并把今年“两会”保电看成是对奥运供电保障筹备工作的一次全面检验。 　　...今年１月，北京电力公司电力强网“０８１１工程”全面竣工，北京电网供电能力增长３３％，裕度、输送能力和事故抵御能力明显加强，运行方式更为灵活可靠，为“两会”保电工作奠定了坚实的电网物质基础。

来源：国家电网报2008-02-27

　　在全国“两会”召开前夕，北京电力公司全面备战“两会”供电服务工作，并把这次任务看成是对奥运供电保障筹备工作的一次全面检验。 　　...1月份，北京电网强网“0811”工程全面竣工，供电能力增长33，裕度、输送能力和事故抵御能力明显加强，运行方式更为灵活可靠。

来源：北京电力公司2008-02-27

　　在第十一届全国人民代表大会第一次会议和政协第十一届全国委员会第一次会议召开前夕，公司全面准备“两会”供电服务工作，并把此次重大会议保电看成是对奥运供电保障筹备工作的一次全面检验。 　　

来源：北京电力公司2008-02-01

做好供电服务工作，95598热线、各售电网点、社区电力服务所24小时服务，电卡应急专递、停电现场应急服务等各项服务措施落实到位，确保用电客户能够随时购电，出现用电问题能够及时得到解决，为首都市民度过一个欢乐祥和的新春佳节提供坚强可靠的电力保障

来源：中国电力新闻网2008-01-29

践行“四个服务”宗旨，实现“三个到位” 2007年，公司成立以来，张掖供电公司努力践行“四个服务”宗旨，认真落实国家电网公司“三公”调度“十项”措施、员工服务“十个”不准，兑现供电服务“十项承诺

来源：中国电力新闻网2008-01-17

另外，临安市供电局还与各基层单位负责人签定了规范供电服务及业扩工程管理责任书，从首问责任制的落实、停电预告管理的执行等8个方面进行了明确规定，落实具体责任。...临安市供电局要求全局各单位充分认清形势，提高规范供电服务工作的意识，将该工作作为全局当前的重要工作来抓；要求大家正视自身服务中存在的问题，从“一口对外”、“三不指定”等方面着手，认真查找不足并进行整改。