来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

对此，营业厅里的女同志们总结了自己的心得，正如他们所说，对客户，一定要以诚相待，要让客户体会到在营业厅宾至如归的感觉，同时始终保持微笑也是化解矛盾的一剂良药，微笑着同客户交流，往往都能将问题矛盾化于无形

来源：富阳供电局2011-03-08

这些懂事小朋友灿烂的微笑就是最好的回报，也让国家电网良好的社会品牌形象在孩子们的笑容中熠熠生辉。

来源：萧山供电局2011-03-02

那天，恰好是萧山供电局吃年夜饭的日子，同事们也很纳闷，一向守时守点的屠志敏怎么迟到了那么久，而对于这些，屠志敏都只是报以微笑，对于救人一事并未多说。

来源：萧山供电局2011-03-01

那天，恰好是萧山供电局吃年夜饭的日子，同事们也很纳闷，一向守时守点的屠志敏怎么迟到了那么久，而对于这些，屠志敏都只是报以微笑，对于救人一事并未多说。

来源：福建电网2011-02-28

五年来，福建公司以“让声音微笑起来”为核心理念，以客户关注为焦点，不断深化优质服务内涵，创新服务理念，赢得了广大客户的好评。

来源：福建省松溪供电公司新闻中心2011-02-28

使“让声音微笑起来”主题实践活动真正服务企业内质外形建设。吴惠兰...优美、激昂的音乐韵律让所有观众感受着微笑动听的亲情心怀，全情投入的演唱，表达对企业和同事们的良好祝愿。营销部表演的亲情操，让人在优质的服务中感受春天般的气息。

来源：福建松溪供电公司新闻中心2011-02-28

使“让声音微笑起来”主题实践活动真正服务企业内质外形建设。...优美、激昂的音乐韵律让所有观众感受着微笑动听的亲情心怀，全情投入的演唱，表达对企业和同事们的良好祝愿。营销部表演的亲情操，让人在优质的服务中感受春天般的气息。

来源：海拉尔供电局2011-02-24

我们一起更换了房顶的射灯，换上整齐的制服，挂上微笑，亮亮堂堂准备迎接新年里的用电客户。...大家很快忙碌起来，很多用户都赶在大年三十预购电，“新年好”的祝福语也自然的在大家的口中送出，娴熟的工作和亲切的微笑为用户提供了满意的服务。

来源：桐庐供电局2011-02-24

“站立姿势要抬头，两眼平视前方，下鄂微收，面带微笑……”2月22日，笔者在横村供电营业厅晨班会上看到，每个营业厅人员精神饱满，面带微笑，当班值长正在对营业厅人员的仪容仪表、工作细节等作进一步规范。

来源：萧山供电局2011-02-21

那天，恰好是萧山供电局吃年夜饭的日子，同事们也很纳闷，一向守时守点的屠志敏怎么迟到了那么久，而对于这些，屠志敏都只是报以微笑，对于救人一事并未多说。

来源：玉屏供电局2011-02-14

95598客户服务热线座席人员黄晓平，连续三年默默坚守在大年三十夜的岗位上，用聆听到的微笑为客户解答各种问题，用心与用户亲切沟通。

来源：路透社2011-02-12

晶澳太阳能(jaso)ceo方朋的微笑，让人不自觉联想起美国长青太阳能(evergreen)ceo michael el-hillow登陆《商业周刊》“封底”时的沮丧神情。

来源：满洲里供电局2011-02-12

听了领导班子的一席话，孙凌阁老人微笑着说：“我的儿女都非常孝顺，我们的晚年生活很幸福。感谢你们，感谢组织的照顾！”

来源：铜陵供电公司2011-02-10

严把关规范服务管理走入市区营业大厅，迎面扑来的是暖意融融的微笑、文明的用语、规范的手势。

来源：牙克石供电局2011-02-06

看着村民们高兴的样子，急修工人的脸上也露出了舒心的微笑，伴着村民门一声声感谢，他们启程上车，回单位，继续待命。（刘德军）

来源：福建省松溪供电公司新闻中心2011-01-26

为确保春节供好电，让百姓微笑起来。

来源：满洲里供电局2011-01-23

供电营业大厅的服务人员说：“我们必须让我们的微笑充满整个市场，用我们良好的服务来赢得市场，和谐的社会需要我们的优质服务，我们也必须做到优质服务！我们与客户不仅是面对面，更要心贴心！”

来源：安徽黄山供电公司2011-01-20

此时，抢修人员的双手已经红肿，毫无知觉，衣服上也沾满了雪花，但看到居民家中的灯亮了，一张张冻红的脸上都露出了微笑。

来源：国家电网报2011-01-18

发布我国第一份社会责任报告和企业履行社会责任指南……一系列创新举措，促进了国家电网公司企业文化理念在基层企业落地深植，涌现出许多有典型意义的成果，如山东电力集团公司的“彩虹工程”，福建省电力有限公司的95598“让声音微笑起来

来源：通化供电公司2011-01-13

要求窗口人员面带微笑，换位思考。培养对客户需求的敏锐观察力，迅速从客户的行为中准确预测出客户的真正需求，提供最恰当的服务。把各项业务流程要用脑记下来，不要把查看资料做为依据。