来源：安徽省电力公司2008-01-28

电力调度中心、输、变、配电运行中心针对目前天气情况和电网、设备运行状况，做好薄弱环节的事故预想，加强供电设备特巡工作；三是统一抢修车辆管理，实行24小时调度值班制度，落实车辆保障；四是畅通信息渠道，实行信息日报制度

来源：山西省电力公司2008-01-28

加强值班值守，春节、全国“两会”期间，各单位必须要有领导干部在岗值班，保持安全信息渠道的畅通，一旦发生事故或紧急情况，要及时组织抢修处置，最大限度地减少事故损失，并按照重大事件报告制度，立即上报，不得延误

来源：中国电力新闻网2008-01-25

煤场来煤及时清卸，是对整个输送渠道畅通的重要考验。各火电企业燃运部全力以赴，及时启动冰冻天气卸煤方案，部门负责人轮流在现场值班，及时解决各种突发问题。...冰块在抢修队员的动作下无处遁形，化做流水顺着管道流走。虹吸罐进水管道最先疏通，虹吸罐又开始溢流，“破冰行动”成功了一半。

来源：中国电力新闻网2008-01-25

面对燃煤供应的严峻形势，汉新公司组织人员立即冒雪奔赴各个煤矿点积极组织煤源，拓宽来煤渠道。...冒雪抢修，迎难而上 大雪天气，不仅困扰了燃煤供应，对各种设备的稳定运行也是一种考验。

来源：河南省电力公司2008-01-25

同时，河南漯河、平顶山供电公司全力配合，积极与当地政府协调，保证施工渠道畅通。在为期8天的抢修中，抢修人员战风雪、斗严寒，全力以赴，密切配合，截至1月21日16时，受损线路抢修完毕。

来源：今日早报2008-01-24

进展 　　绍兴两条受灾线路仍在抢修 　　电网受灾最严重的是绍兴。绍兴市供电局副局长徐波昨天告诉记者，受灾的“桐凤线”和“桐仪线”仍在紧张抢修当中，受影响的市民用电已经改由其他渠道输送。 　　

来源：福建省电力公司2008-01-17

林允钟是福州电业局螺城供电所配电抢修班副班长，多年来一直担负着从乌龙江到白湖亭的线路的巡检、维护与抢修任务。不论刮风下雨，还是烈日炎炎，他总是尽心尽力地做好自己的本职工作。...据悉，近年来福州电业局各级工会及领导干部广泛深入到困难职工中去，充分发挥工会帮扶救助困难职工的主要渠道，千方百计为广大职工特别是困难职工解决实际问题。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

全省率先推出的迎峰度夏领导热线、114供电信息查询服务热线完善了供电信息披露渠道，提高了服务热线的接通率，受到客户们的普遍好评。...通过加强供电可靠性管理，优化服务流程，加强检修与停送电管理，合理安排线路检修，积极实施带电作业，保障抢修力量等系列措施,尽量减少停电范围和停电时间；2007年，该公司以开展“电力市场整顿和优质服务”活动年为契机

来源：中国电力新闻网2007-12-25

通过聘请社会监督员明查暗访，市长热线和各种媒体等渠道进行监督。...今年走访主要以党的“十七大”提出的科学发展观为指导，详细了解各个企业生产经营状况和存在的困难，了解客户对公司在业扩、收费、抢修等服务的满意度，安全服务是否负责，电能质量是否合格，服务是否规范，征求客户对公司工作有什么新的意见或建议

2006-10-31

据了解，碑林区全方位、多渠道全力构建人民防空体系，该区与各街道办事处、人民防空功能部门组建了指挥通信、抢险抢修、医疗救护、防火灭火、灯火管制、防化防疫、交通运输、遮障伪装等八种人防专业队伍，并于今年上半年进行了多次预防性

来源：中国电力新闻网2007-12-12

充分发挥公司营销信息技术系统，积极推进电费管理中心、电能计量中心和客户服务中心建设，落实服务承诺，优化报装流程，拓宽缴费渠道，健全应急抢修机制，提升服务能力。...刚刚从现场回来的抢修班班长马万程笑着对记者说。向每一分钟要电量，兰州供电公司售电量和市场开拓实现了双丰收。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

铁下心来锻炼自己的队伍，畅通人才培养渠道。柳州局充分尊重人才结合个人意愿根据实际情况调整岗位，因材施教，不拘一格地开展各种培训，打造出大培训的格局，以制度作保障建立有效的激励机制。...正是日头最毒辣的时候，柳州局承担着大通道安全稳定运行的重任，维护、管理着2000多公里的500千伏输电线路，管辖范围涵盖广西河池、宜州、柳州、来宾、桂平、贵港等数十个个县市，输电线路多在高山大岭区，巡线、维护、抢修十分困难

来源：中国大唐集团公司2007-11-23

以及与在建两台33万千瓦热电联产机组供水设施的互补链接，全方位筑牢安全供水的堤坝；同时，公司专门成立保煤领导小组，积极调整煤源结构，发扬“三千精神”，与政府部门、各煤矿和铁路运输部门及时沟通联系，全力疏通燃煤供应渠道

来源：中国电力新闻网2007-11-05

瀛湖水上营业厅是安康供电局践行国网公司农电“三新”发展战略，创新服务手段，拓展服务渠道，以安康地区特有的水域特征为基础衍生出的一种服务社会主义新农村建设的新举措。...该营业厅设立定点收费点6个，以用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，解决了瀛湖库区周边6个乡镇（瀛湖镇、流水镇、洪山镇、南溪乡、新坝乡、玉岚乡）5009

来源：解放日报2007-10-19

电力部门悉心谋划，多渠道组织市外电源确保供应。去年12月，三峡至上海的正负500千伏直流输电工程投运，额定输送容量300万千瓦，可满足上海三分之一以上外来电需求。...像今年夏天，市电力公司开通了低电压绿色抢修通道，打破常规的改造项目报批流程，在接到居民来电的5个工作日内完成现场勘查、方案设计、材料准备和安装施工。

来源：上海市电力公司2007-09-19

防，各级领导要到岗到位，落实好人员队伍，保持信息渠道畅通。避，要掌握台风动态，了解台风对电网的影响，组织好重点部位的抢修。...近3700名电力抢修人员到岗待命，各管理、运行、抢修、物资、新闻、后勤等有关部门进入临战状态，各项抢修准备工作全部到位。

来源：国家电网报2007-08-09

北京公司还在城区新增了4个抢修基地、57支抢险队。 　　...自2006年5月27日，国家电网公司开展“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程以来，北京公司随即推出电卡应急专递、增加售电渠道和网点、开展“一站式服务”试点等服务新举措。 　　

来源：青海新闻网2007-05-21

———建立了大客户供电工程“绿色通道”，明确各地区供电公司对大客户供电协调逐户专人服务，定期沟通反馈大客户供电进展情况和存在的问题；与四大银行联网，邮政储蓄广开缴费网点，拓宽了电费缴费渠道，让市民缴费方便快捷...他们还从制作包括95598、抄表、抢修、负荷管理、用电检查等供电服务内容一系列营销服务行业规范手册入手，在规章制度、组织建设、责任落实、监督激励等方面建立优质服务常态运行机制，进一步提升用心服务规范管理工作水平

来源：中国电力新闻网2007-05-15

高度重视故障抢修工作，加强抢修值班，备足备品备件，畅通信息渠道。发挥95598功能，方便快捷地提供电力故障报修服务。

2007-05-05

其中，抢修承诺兑现率为99.88%，投诉办结率为100%，客户满意率达99.98%。 　　通过不断拓展服务渠道和服务功能，“95598”服务热线的品牌形象得到迅速提升。...不断拓展服务渠道 　　周到的服务，最终换来客户的认可。去年，“95598”服务热线共接听电话达111.5万只，处理各类业务47.1万起。