来源：国家电网报2017-08-08

;消除供电瓶颈，合理安排电网建设，142项迎峰度夏工程按期投运，增容185万千伏安;开展营销工作效率年及诊断调研等专项活动，走访一季度售电量下滑的125户大工业客户，57户售电量增长由负转正;通过加快业扩报装

来源：山西能源监管办2017-08-04

电力行业在供电服务、成本价格及收费、业扩报装、电力安全等方面反映的问题较多。1、供电服务方面。共受理408件，占比60.4%。主要集中在频繁停电、服务行为、停电超时限、电能质量低等方面。...（5）报装接电问题。少数地区业扩超时限引发投诉。如朔州市应县群众反映5月份资料齐全报装220伏低压用电，供电所一直到6月初仍未给用户办理，忻州市岢岚县用户3月份申请安装电表，一直到4月仍未办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-08-04

强化售电市场分析研究，建立大数据分析模型，实时掌握全市重点行业发展趋势，全力做好业扩报装等各项供电服务工作。履行社会责任，积极拓展市场。

来源：河南省济源供电公司2017-08-03

接下来，济源供电公司在深化常态服务、提高业扩质量的基础上，将完善线上电子服务渠道，提高低压非居民、高压客户业扩线上办电比例，增强线上线下流程融合度，促进业务流程精、简、并的持续优化，积极拓展业扩报装渠道

来源：河南省济源供电公司2017-08-01

7月30日，河南济源供电公司营销服务人员深入虎岭产业集聚区，了解3家新增企业用电需求，介绍业扩报装流程和供电服务承诺，帮助客户制定用电方案，以优质服务促进企业早用电、用好电，着力提升发展质量和经营效益。

来源：云南电网公司2017-07-31

今年以来，镇雄供电公司把增供扩销作为全年重点工作，加快农网改造建设步伐，在提升综合停电管理水平，优化业扩报装流程，提高业扩效率的同时，紧紧围绕客户诉求，构建起了由89名客户经理组成的网格化客户服务体系，

来源：中国网2017-07-31

上半年，供电部门还对用电报装办理全过程信息公开，各个环节的操作信息和负责人都可实时查询，为的是进一步提高用电业扩报装效率，让新增用电需求尽快得到满足。

来源：中国网2017-07-31

上半年，供电部门还对用电报装办理全过程信息公开，各个环节的操作信息和负责人都可实时查询，为的是进一步提高用电业扩报装效率，让新增用电需求尽快得到满足。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-28

7月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分别走进虎岭、玉川、高新技术3个产业集聚区，了解客户用电需求，广泛征求业扩报装、故障报修等方面的意见建议，结合实际细化服务举措，持续提升服务效能。

来源：南方电网报2017-07-28

二是着力提升供电服务水平，努力实现客户业扩报装时间压缩1/3以上；推动全网业扩工程投资界面延伸至客户产权红线；加快智能电表、低压集抄全覆盖。三是创新供电服务模式。...提升供给服务质量努力实现业扩报装时间压缩1/3以上持续推动服务升级，提升服务供给质量。一是构建适应售电市场放开的供电服务保障体系。

来源：南方电网报2017-07-28

二是着力提升供电服务水平，努力实现客户业扩报装时间压缩1/3以上；推动全网业扩工程投资界面延伸至客户产权红线；加快智能电表、低压集抄全覆盖。三是创新供电服务模式。...提升供给服务质量努力实现业扩报装时间压缩1/3以上持续推动服务升级，提升服务供给质量。一是构建适应售电市场放开的供电服务保障体系。

来源：国家电网报2017-07-27

对于重大业扩报装项目，国网浙江电力专属客户经理全程介入，发挥专业优势，全程跟踪、监督施工进度及质量，提高一次验收通过率。今年1～6月，专属客户经理一站式全过程服务业扩项目2956个。...他在手机上申请居民低压报装业务没多久，乐清市供电公司就在网上受理了他的申请，装表员工很快就到达现场开始实地查勘。客户足不出户就能办理用电业务，得益于国网浙江电力践行的民众、企业办事最多跑一次工作理念。

来源：国家电网报2017-07-25

国网浙江电力广泛开展宣传，组织客户经理和基层站所人员宣讲以电代气在经济性和安全性方面的优势，向客户发放《家庭电炊具使用指南》等宣传手册；强化配套保障，超前谋划改造区域内电网，将改造客户新装、增容项目纳入业扩报装绿色通道

来源：中国电力新闻网2017-07-25

在接到中俄东线天然气管道工程项目用电申请后，该公司立即召开中俄东线天然气管道工程大项目前期咨询研讨会，指导配合用户出具可研报告，组成了专门的项目服务组，开通了绿色通道，全力压缩业扩报装流程、缩短工作时限

来源：国家电网报2017-07-25

国网浙江电力广泛开展宣传，组织客户经理和基层站所人员宣讲以电代气在经济性和安全性方面的优势，向客户发放《家庭电炊具使用指南》等宣传手册；强化配套保障，超前谋划改造区域内电网，将改造客户新装、增容项目纳入业扩报装绿色通道

来源：中国电力新闻网2017-07-24

，将客户纳入vip客户跟踪服务，明确业扩报装限时机制；开展电能替代五走进（走进企业、走进农村、走进校园、走进社区、走进广场）系列活动，为用户逐一制定电能替代方案，确保电能替代项目用上电、用好电。...制冷等重点领域大力推进以电代煤以电代油，今年上半年累计推广实施电能替代项目742个，替代电量52.9亿千瓦时，同比增长10.3%，河南电力明确电能替代项目红线外供配电设施由供电部门出资建设，开辟电能替代项目用电报装绿色通道

来源：国家电网报2017-07-21

建立联合服务柔性组织缩短业扩报装时长为提升业扩报装质效，确保用电客户早投产、早接电，今年3月，国网福建电力把加强业扩报装工作作为增强市场竞争能力的举措之一，在总结试点经验的基础上，以客户需求为导向，在各市县供电公司推广业扩联合服务柔性组织

来源：国家电网报2017-07-21

故障修复时长、业扩报装时限、工单处理时长等均大幅缩短。今年上半年，国网江西电力95598客户投诉量同比下降46.71%。

来源：国家电网报2017-07-21

故障修复时长、业扩报装时限、工单处理时长等均大幅缩短。今年上半年，国网江西电力95598客户投诉量同比下降46.71%。

来源：国家电网报2017-07-20

抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务，这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。