来源：互联网2009-09-11

赣西供电公司新余客服中心经济开发区客户服务分中心主任徐梅根介绍。由于长期与开发区内的光伏企业打交道，他对光伏企业的用电情况非常了解。 　　...“按照中断停电在政治、经济上所造成的损失或影响的程度，国家将电力负荷分为一级负荷、二级负荷和三级负荷。严格按负荷等级来划分的话，绝大部分光伏企业都是二级负荷。

来源：天津市电力公司2009-09-07

老同志们进行了座谈和学习交流，收看了国家电网公司党组书记、总经理刘振亚在年中工作会议上讲话录象，对国家电网公司下一步工作有了明确认识和了解；参观了我国首座220kv数字化变电站—天津陈甫变电站、天津公司客服中心...、电力科技博物馆和天津滨海新区，亲眼看到和亲身体会了天津电力这些年的飞速发展，由此也反映出了国家电网公司的近年来在改革发展上取得的巨大成就和承担的社会责任。

来源：福建省电力公司2009-09-03

王幼成主席还与营销部负责人、座席代表进行座谈，听取95598运管及投诉受理中心汇报１－８月全省95598客服中心的总体情况。 　　...　　９月１日，福建省电力公司党组成员、工会主席王幼成一行带着防暑降温慰问品，来到该公司调通中心和95598运管及投诉受理中心，代表公司党组、工会慰问高温季节坚守岗位的一线员工。 　　

来源：国网信通公司2009-07-29

国网创新平台开发完成后，先后通过国网信息安全实验室的安全评估测试和中国电科院软件工程实验室的功能确认测试，并在网控中心和客服中心的大力支持下，顺利上线试运行。 　　...　　北极星电力新闻网 由国网信息通信有限公司信息资源中心负责开发建设的国家电网公司科技创新信息平台，经国网公司科技部批准于7月17日顺利上线试运行。

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

2500名vip客户、重要客户、大工业、一般工商业、农业、居民客户代表和行风监督员受邀来到各单位，通过与各级供电服务管理人员“一对一，面对面”的交流沟通，感受了供电一线服务人员工作的辛苦；通过参观95598客服中心

来源：西北电监局  2009-04-03

该热线联动办法下发后，普遍受到陕西省各地（市）供电企业电力客服中心的欢迎，并积极组织转接功能的互拨与对调。西北电监局还到部分地（市）实地进行了检查。...西北电监局于3月13日正式下发了《电力监管投诉举报热线与陕西电力企业客服热线联动办法》。　

来源：安徽肥东供电公司2009-03-18

3月15日，安徽肥东供电公司积极组织客服中心、营销部、安保部和城关用电管理所等部门相关人员，走上街头，利用多种形式开展安全用电宣传活动。...“真诚服务、共谋发展”的服务理念，及时研究解决关系消费者最直接，最现实和最突出的问题，不断加强电网建设提升供电质量水平，努力提升供电服务水平，营造了安全可靠、经济规范、和谐共进的供用电环境，维护了广大电力客户的合法权益

来源：中国电力新闻网2008-12-31

当时，市区用户服务主要由线路工区、电建公司、客服中心等部门根据工作职责和分工不同，各自服务不同客户和不同需要。...我们认为，南湖供电分局承担嘉兴市政治、经济、文化中心供电重任，服务于党的诞生地的南湖之畔，搞服务品牌建设必须体现地域特色，必须传承"开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、百折不挠的奋斗精神，立党为公、

来源：中国电力新闻网2008-12-30

当时，市区用户服务主要由线路工区、电建公司、客服中心等部门根据工作职责和分工不同，各自服务不同客户和不同需要。...我们认为，南湖供电分局承担嘉兴市政治、经济、文化中心供电重任，服务于党的诞生地的南湖之畔，搞服务品牌建设必须体现地域特色，必须传承"开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、百折不挠的奋斗精神，立党为公、

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-11

一名女孩说，客服中心的要求是，绝对不能挂断客户电话，也不能高声争吵，碰到情绪激动的客户，解释问题的音调也不能太高。...看到大家有苦难言，客服中心主任经常这样开玩笑。不过，中心成立后不久，在大厅的一角，就修了一个小小的“发泄室”，里面装满各种玩具和听音乐看短片的电脑，供大家发泄郁闷。

来源：中国电力新闻网2008-11-10

改革打破按属地格局，撤销原新余、高新、分宜、樟树、丰城5个综合分公司，成立新余运行、樟树检修、丰城配网、新余客服中心、电费管理中心、电能计量中心等12个专业化基层单位。

来源：中国电力新闻网2008-09-25

城区客服中心配网班长姜爱民：奥运保电期间，公司安排我们6名一线职工到奥运会现场观看比赛，是对一线职工工作的肯定，我们备感光荣和鼓舞。...防不胜防的电网故障是供电职工必须行动的号令，此时奥运赛场如如火如荼，全县人民翘首观看比赛，事故十万火急，城区客服中心和修试所50多名抢险人员火速赶赴事故现场，8月10日8点，天空蒙蒙细雨，陈开礼董事长踏着泥泞的田埂来到镇白线路雷击故障点现场

来源：中国电力新闻网2008-09-23

“连心热线、放心热线、满意热线”，是社会各界给与客服中心的评价。 在客服中心楼下的营业大厅外边，一台自动售电机一起了记者的注意，正好有一位姓王的女士拿着一百元钱买电。...2006年7月14日，银川遭遇百年不遇的强降雨，36条供电线路相继跳闸断电，客服中心的姑娘们坚持三天两夜的连续工作，共受理各类报修、咨询电话7711件次，抢修工作结束后，姑娘们体力透支，精神疲惫。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

根据制定的“岗村联建”企划书，该公司组织客服中心营业大厅“巾帼文明示范岗”人员，立足加强用电安全知识、电力设施保护知识的宣传和开展面对面的供电服务等，每月进乡村开展联建活动，以进一步推动城乡一体化建设。

来源：国家电网报2008-09-09

2007年10月中旬，北京海淀供电公司客户服务中心员工，帮一对盲人夫妇全程办理了电表报装，令客户激动不已。 　　这对家住海淀区香山附近的盲人夫妇打算申请安装电表，就给海淀供电公司客服中心打了电话。

来源：北京市电力公司2008-09-03

随着供电营业窗口创建工作的持续开展，服务人员的业务水平和服务规范将得到进一步提升，新时期，昌平供电公司客服中心力求拓展服务空间，创新服务机制，以充分展现供电企业的良好形象。　　...信息来源：北京市电力公司

来源：中国电力新闻网2008-08-28

客服中心副主任张宏表示，送电完成后，他们还将继续为学校提供电力服务，包括用电咨询、安全检查、今后增容等等，只要用一天电，就服务一天。...“从申请用电到实现送电，我们都会派专门的客户经理跟踪服务，”南湖供电分局客服中心副主任张宏介绍，对于重点工程、重要项目用电，他们会做好全程服务，协助用户做好电力设施、电气设备的采购、安装，协调处理好用电中遇到的问题

来源：华北电网公司2008-08-18

为拉进企业与客户的距离，华北公司各供电单位组织开展“电力开放日”活动，邀请大客户代表、行风监督员参观客服中心、营业厅，让社会各界进一步了解企业的服务理念、工作流程。...在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传奥运、服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌，“95598”呼叫中心设立“党员奥运先锋号”，开通

来源：中国电力新闻网2008-08-15

奥运期间，为了保证分局管区内电力供应顺畅，出现跳闸、断电情况能及时得到解决，曹又文和客服中心的同事们坚持周末加班，平时早来晚走。...“百年一遇，咱们不能掉链子” 　　８月８日，北京市电力公司调度通信中心又是一夜的灯火通明。

来源：华北电网有限公司2008-08-15

目前，秦皇岛电力公司奥运保电工作火热进行中，8月12日，该公司团委来到“95598”客户服务中心，慰问坚守在奥运保电岗位的客户服务中心青年文明号集体，并传达了国家电网公司继续认定客服中心青年集体为“国家电网公司青年文明号