来源：高新兴科技集团2019-11-07

”，统一沟通接口等等，构建一站式客户服务的能力，划分网格服务组，实现“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”等目标。...“网格化”服务将精益管理与营销创新相结合，以客户需求为导向，提升停电事件快速反应能力，提升过程闭环管控和主动抢修服务能力，通过以配电台区为单位，划分服务网格，实现网格内营配业务包干负责和客户诉求“首问对接

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-07

在高低压客户办电方面，该公司搭建与客户办电全过程微信交流互动平台，建立高压网格，形成高压客户服务一张图。...发放带有高压客户经理微信二维码的服务卡片及服务宣传册，大力宣传大中型企业客户增容、需量变更、暂停办电等10项简单业务“一次都不跑”；在业扩办电方面，该公司探索打造“套餐式”服务。

来源：深圳清泉2019-11-06

参会人员合影作为《上向流滤池设计规程》的主编单位和城南水厂改造技术方案的提供商，深圳清泉一直秉承为客户服务的理念，致力于为市政及工业领域的水处理难题提供更高效、更省钱省地的解决方案。

来源：中国产业信息网2019-11-06

未来，行业企业主要通过提高技术水平、丰富产品种类、完善客户服务等手段进行竞争。我国环卫车行业起步较晚，但是发展速度较快，目前已有一批优秀企业具备了全系列环卫车型的生产能力。...上市及ipo环卫企业2018年环卫服务营业收入排名

来源：中国能源报2019-11-06

、数字电网和物联网三大基础平台，实现对接国家工业互联网、数字政府及粤港澳大湾区利益相关方，建设完善公司统一的数据中心，最终实现“电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验、能源发展合作共赢...南方电网今年出炉的《数字化转型和数字南网建设行动方案（2019年版）》（以下简称“《方案》”）透露，该公司将开展“4321”工程建设，即建设电网管理、客户服务、调度运行、企业级运营管控四大业务平台，建设南网云平台

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-04

创造客户服务新业态。...我们要加快推进“三型两网、世界一流”企业建设，紧密围绕当前客户服务新业态、企业业务新效率、综合能源新服务，坚持走高质量发展的道路，推动国网工作向更高质量、更有效率、更具活力方向迈进，满足人民群众多样化的用能需求

来源：南方电网报2019-11-01

他介绍，到2020年底，南方电网公司统一的电网管理、客户服务、调度运行、企业级运营管控业务平台将全面投入运行。...中国电子信息产业集团开发的“pk”体系(飞腾cpu+麒麟操作系统)将助力数字南网建设中保证其“本质安全”“过程安全”，推动南方电网公司管理、调度运行、客户服务、企业级运营管控四大业务平台迭代升级，保证数字化系统的先进性和安全性

来源：中国电力新闻网2019-10-31

数据为本 客户服务快速便捷高效数字中国是新时代国家信息化发展的新战略，是满足人民日益增长的美好生活需要的新举措。广东电网积极对接“数字广东”建设，在客户服务、工程建设、信用数据等方面...其建成的综合能源运营服务平台，集成了示范项目的核心能源应用业务，实现了示范区协同能量管理、新能源和储能灵活接入、需求侧主动响应、多能源灵活交易以及能源互联网数据共享。

来源：国家电网报2019-10-31

提升客户服务质效和满意度，仅仅是泛在电力物联网在用电侧的一个直观体现。泛在电力物联网在输、变、配、用各个环节，都发挥了重要作用，改变了传统电网的运营模式。...另一位服务人员站在综合柜员区柜台前等待客户。该柜台为客户提供一站式服务，服务人员会根据客户诉求协调各部门，实现业务办理“内转外不转”。“我们现在能受理南京市范围内的同城异地业务了。”

来源：国家电网2019-10-30

在客户服务方面，国家电网有限公司加快构建以客户为中心...“没想到10天就完成了接电，比我预期的早了很多天，而且全程都有客户经理协调相关事宜，现在的供电服务真是越来越好了！”阚仁宝对此次增容接电服务表示十分满意，接电不久后便给浦东供电公司送来了一面锦旗。

来源：南方电网公司2019-10-30

，实现对接国家工业互联网、数字政府及粤港澳大湾区利益相关方，建设完善公司统一的数据中心，最终实现“电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验、能源发展合作共赢”的数字南网建设总体目标...根据《数字化转型和数字南网建设行动方案(2019年版)》，南方电网公司开展“4321”工程建设，即建设电网管理、客户服务、调度运行、企业级运营管控四大业务平台，建设南网云平台、数字电网和全域物联网三大基础平台

来源：中国电力新闻网2019-10-30

记者从发布会现场了解到，与专用场站场景相比，公共场站场景即插即充、无感支付功能实现后，不仅减少了充电操作环节提升了客户服务体验，同时还使用多重技术手段保证账户的资金安全，打消了用户对于账户资金风险的担忧...“专用场站场景即插即充适用于集团客户专属车辆充电，限定用户范围，专业化封闭管理，具有不对外开放运营的特点。”

来源：中国能源报2019-10-30

祝恩国：电能表作为智能电网营销业务、用电信息和能源分配的末端，覆盖范围广，目前已安装4.9亿只，是故障抢修、电力交易、客户服务、配网运行、电能质量监测等业务的基础数据来源，在支撑泛在电力物联网感知层建设方面具有先发优势

来源：中国能源报2019-10-30

此外，南网还创新客户服务手段，大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。...该公司在高压投资界面延伸到客户红线的基础上，进一步加大投资界面延伸力度，在五省区所有地级城市城区实施小微企业接电零投资；在珠海横琴自贸区、广州南沙自贸区试点对工商业客户实现接电零投资。

来源：中国电力新闻网2019-10-29

创新客户服务手段。大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。平台累计注册用户突破3960万人，1~9月受理业务占全渠道业务的91%。

来源：中国电力新闻网2019-10-29

创新客户服务手段。大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。平台累计注册用户突破3960万人，1~9月受理业务占全渠道业务的91%。

来源：南方电网报2019-10-29

，实现对接国家工业互联网、数字政府及粤港澳大湾区利益相关方，建设完善公司统一的数据中心，最终实现“电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验、能源发展合作共赢”的数字南网建设总体目标...根据《数字化转型和数字南网建设行动方案(2019年版)》，南方电网公司开展“4321”工程建设，即建设电网管理、客户服务、调度运行、企业级运营管控四大业务平台，建设南网云平台、数字电网和全域物联网三大基础平台

来源：鱼眼看电改2019-10-28

这里先申明两个前提：一、这个模型适合于狭义的综合能源服务，也就是真正想把客户服务作为未来方向的。目前很多能源企业更多是“嘴上喊服务、实际搞项目”。...所以如何在竞争性业务领域中，转变工作作风，真正提高客户服务的意识，是电网企业未来需要持续优化的方面。

来源：鱼眼看电改2019-10-28

这里先申明两个前提：一、这个模型适合于狭义的综合能源服务，也就是真正想把客户服务作为未来方向的。目前很多能源企业更多是“嘴上喊服务、实际搞项目”。...所以如何在竞争性业务领域中，转变工作作风，真正提高客户服务的意识，是电网企业未来需要持续优化的方面。

来源：南方电网报2019-10-25

同时，南方电网公司创新客户服务手段。大力推行“互联网+电力服务”，建成互联网统一服务平台，实现企业和群众办理所有用电业务“一次都不跑”。...在高压投资界面延伸到客户红线的基础上，进一步加大投资界面延伸力度，在五省区所有地级城市城区实施小微企业接电零投资。在珠海横琴自贸区、广州南沙自贸区试点对工商业客户实现接电零投资。