来源：国家电网报2015-12-18

实现同一地区可跨营业厅受理办电申请;健全跨部门协同机制，深化系统集成应用，实现流程融合及信息共享，明确所有环节办理时限和质量要求;健全服务质量检测评价体系，实现全过程信息化公示，主动接受社会和客户监督，拓展95598

来源：环球表计2015-12-15

电网企业营销业务的变化售电侧开放以后，电网企业原有的营销业务将分为两个部分，有两种不同的盈利模式：基础服务：即根据政策要求，基于原有的营销业务体系，向用户提供报装、计量、抄表、结算、维修、95598电话等各类供电服务

来源：环球表计2015-12-15

电网企业营销业务的变化售电侧开放以后，电网企业原有的营销业务将分为两个部分，有两种不同的盈利模式：基础服务：即根据政策要求，基于原有的营销业务体系，向用户提供报装、计量、抄表、结算、维修、95598电话等各类供电服务

来源：国家电网报2015-12-15

相比客户通过95598报修的传统模式，在新模式下，供电公司变被动为主动，大幅缩短了发现停电到驻点收到抢修任务的时间，提高了客户用电满意程度，充分体现了智能电网的信息化、自动化和互动化特征。

来源：国家电网报2015-12-09

此前，国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：国家电网报2015-12-09

此前，国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：仪表网2015-12-08

精打细算会过日子的黄女士听闻智能电表已实现多项便捷服务，立刻拿出手机关注广西电网95598微信公众号现场体验广西电网微信小秘书带来的贴心服务。

来源：国家电网报2015-12-08

与原有模式相比，平均每起配网故障会提前30～40分钟完成故障定位与抢修，同时因有效识别同一起故障的95598报修工单，可以为配抢指挥人员减少研判工作量。

来源：株洲晚报2015-12-07

赵先生说，之后，他打国家电网客服热线95598咨询变更事宜，但是接线员告诉他不能变更。...然而，按政府有关文件规定，在居民小区和个人车库使用充电设备充电，可执行居民合表用户用电价格，不必执行阶梯电价，于是我向国家电网客服热线95598咨询变更，接线员却说不能变更。

来源：仪表网2015-12-07

精打细算会过日子的黄女士听闻智能电表已实现多项便捷服务，立刻拿出手机关注广西电网95598微信公众号现场体验广西电网微信小秘书带来的贴心服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2015-12-01

并深入推进供电网格化服务，深入实施供电所员工包台区管理，落实服务投诉举报责任，印制张贴公变台区、表箱标示牌，在配抢中心设服务电话、在95598设投诉电话，落实国网公司四到位要求，落实五个一标准化抢修，全面提升供电服务水平

来源：贵州省玉屏供电局2015-11-30

该局要求各生产部门，在缺陷管理模块中要保证新老系统数据一致性;在故障抢修模块中各供电所、客户中心、输电管理所要根据95598系统中的抢修单在新系统中进行工单补录;在综合停电、维护检修管理、工作票模块要根据实际工作开展进行应用

来源：姚安供电有限公司2015-11-30

为了进一步提高一线服务岗位员工的普通话水平，前期，该公司组织窗口营业员、95598坐席员、电力调度员等一线员工参加了由姚安县语委组织的普通话培训。

来源：国家电网报2015-11-27

合理安排运行方式，针对电网结构做好各种运行方式下的事故预想，防止发生大面积停电事故;加强对重要客户输变电设施的巡视和检查，增加巡视检查密度，确保电气化铁路、车站、机场等重要交通设施的供电电源加强抢修值班和95598

来源：河南省济源供电公司2015-11-25

值班管理人员则利用后台软件系统快速生成语音工单，并通过电脑屏幕对责任员工服务过程跟踪监督，保证需求客户及时得到满足，也减少了95598的话务量。

来源：国家电网杂志2015-11-24

在电力需求侧管理、家庭能源管理、节能服务、智能家居、合同能源管理、95598客户服务等业务中缩短与用户的距离，挖掘用户行为的特点，加强对用户需求与体验的引导与满足，不仅使公司具备应对电力市场化改革与数据化竞争的技术优势

来源：中电新闻网2015-11-23

我们的工作，你是否满意呢，请关注我们广西电网95598微信公众号吧，那里还有故障报修哦、微信缴费，停电信息呢，你留意到了吗?延伸阅读：广西贵港：阶梯电价按年执行后带来哪些变化?

来源：贵港日报2015-11-23

大家也可以关注广西电网95598微信公众号、广西电网公司95598网上营业厅、开通短信提醒业务等，及时了解自己家的用电和电费情况，做到心中有数。

来源：忻州新闻网2015-11-23

国家电网公司掌上电力手机客户端应用(以下简称掌上电力app)是继实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站后，公司为客户提供的拇指生活体验电力服务平台。...掌上电力app主要提供居民用电相关服务，包括我的用电95598服务及个人设置等应用功能。

来源：贵港日报2015-11-21

大家也可以关注广西电网95598微信公众号、广西电网公司95598网上营业厅、开通短信提醒业务等，及时了解自己家的用电和电费情况，做到心中有数。