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11月30日,鄢陵供电公司召开生产周例会,乡所部组织大马、马坊供电所所长就上周发生的两起服务投诉事件“说清楚”。两个供电所所长详细汇报了事件经过,认真分析了投诉事件的特点、发生原因、整改措施。两个供电所所长表示,回去后一定彻底整顿,杜绝类似问题再次发生。
进入10月份以来,该公司积极开展供电服务投诉专项治理活动,全面治理供电服务突出问题,有效降低供电服务投诉数量,提升服务质量。专项活动中,该公司严格执行供电服务投诉举报事件调查处理规定,明确各级服务职责和投诉举报查处程序,实施投诉举报“说清楚”制度,按“四不放过”原则严肃处理,做到事件原因分析、责任人员惩处、警示教育、整改措施“四到位”。实施客户投诉“即时通报”,做到投诉举报“零容忍”,投诉涉及的单位主要负责人必须“说清楚”。 同时,全面分析服务投诉原因,细化整改措施和解决方案,严格责任落实,加强基层员工及农电工素质教育,加大电网建设、电价政策、抄表结算宣传,让用户用上明白电,减少用户投诉。并深入推进供电网格化服务,深入实施供电所员工包台区管理,落实服务投诉举报责任,印制张贴公变台区、表箱标示牌,在配抢中心设服务电话、在95598设投诉电话,落实国网公司“四到位”要求,落实“五个一”标准化抢修,全面提升供电服务水平。
服务投诉“说清楚”制度的严格实施,极大增强了全员工作大局意识、服务意识、风险防范意识、主动作为意识,有效完善了供电服务内容,优化了服务流程,规范了服务标准,为全县电力客户能充分享受到更加优质、高效、便捷的供电服务又上了一道“保险”。
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为高标准建设好中心村电网改造升级项目,着力打造成示范工程,10月25日,鄢陵县公司副总经理袁长生带领由发建部、配网办、设计室、乡所部及施工单位技术人员组成的专家组,先后深入陈化店镇西明义村,只乐镇罗寨村、常寨村,大马镇任营村,对中心村电网改造示范点村进行现场调研。今年以来,为了实现农
10月20日上午,在110千伏鄢陵变电站大修技改施工现场,鄢陵县公司技术人员全副武装,冒着小雨有条不紊地的进行110千伏隔离开关吊装,电缆沟、架改造等工作,全力保证该站2#主变技改工程按照时间节点顺利完工。这是该公司加快加紧实施变电站技改,提前做好今年迎峰度冬保电工作的一个缩影。据了解,110
10月19日从鄢陵县公司获悉,该公司已累计完成县域配网及农网升级改造工程投资11642万元,其它项目正在按照计划有序推进。2016年以来,为加快农配网工程施工进度,规范工程管理,该公司专门成立了项目部,优化配置项目部人员,及时解决工程中遇到的各种问题与困难,并按照工程时间节点计划,倒排工期,
供电所吗?这大热天的俺村里咋停电啦?啥时侯能来电啊?俺家里老人小孩都热得受不了啦!连吃水都困难,恁快点想办法送电吧!7月25日上午11时20分,突发故障造成10千伏常春线全线停电,陈店供电所抢修服务热线电话此起彼伏。故障就是命令!接到报修电话后,陈店供电所所长陈建华立即组织值班人员前往故
2016年,正值十三五开局之年,为满足全面实现小康社会用电需求目标,鄢陵县供电公司按照差异化规划、强简有续发展、统一技术标准的发展思路,立足当前,着眼长远,坚持超前谋划,加强电网规划建设,努力实现县域电网规划建设与全县总体规划建设相融合,精心打造结构优化、布局合理、供电可靠的坚强电网
为强化主汛期电网安全,提升处理灾害性天气应变能力,7月5日,鄢陵县供电公司举行2016年度防汛应急演练。演练模拟彭店35千伏变电站因大雨造成室外设备区设备严重损坏导致全站停电。发现险情后,运维人员迅速出动,20分钟内赶到现场,模拟对设备区设备进行紧急抢修。演练过程指挥得当、分工明确,各项安
6月7日,一年一度的高考拉开了帷幕,早上6时,鄢陵县供电公司20多名技术人员分四组进驻县一高、县二高两个考点蹲守,为考点提供应急保障,确保考点用电无忧和每个考室电力充足,全力以赴为高考保驾护航。据悉,为确保高考用电安全可靠,给十年磨一剑的莘莘学子提供良好的应考环境,该公司上下联动,成
6月3日,正值三夏麦收农忙季节,鄢陵县供电公司80多名共产党员服务队队员走进田间地头,对电杆和拉线进行统计备案,补装拉线防护套及反光警示贴,并向农民宣传三夏防火常识,面对面讲解安全用电和电力设施保护常识,筑牢麦收期间供电安全防护墙。日前,鄢陵县小麦已进入收割期,为避免大型收割机械撞断
5月4日,从许昌市质量管理小组活动成果发布会上传来喜讯,经过激烈角逐,鄢陵县供电公司选送的5项QC成果《降低10千伏避雷器高压试验时间》、《提高电网自动化系统遥测合格率》、《计划检修辅助管理系统的研制》、《便携式简易母排折弯器的研制》、《提高同业对标工作执行效率》在75项QC成果中脱颖而出
4月29日,鄢陵县供电公司专门召开廉洁自律工作会议,把五一节日期间党风廉政建设工作早部署、早预防、早提醒,确保全员清廉过节,坚决杜绝四风、不触碰红线。一是严明廉政纪律。要求公司全体干部职工严格遵守中央八项规定、六项禁令,认真落实党风廉政建设责任制各项规定,严禁利用职权收受红包、礼金
截至4月28日,鄢陵县供电公司共完成智能电表换装1.0441万户,占前半年任务量的55%,累计换装智能电表18万只、专公变终端2405台,城乡覆盖率82.78%,电采覆盖率、调通率均居许昌市第一位。预计到2016年底,智能表用户将增至20多万户,全县城镇和农村智能电表覆盖率将达100%,可实现城乡全覆盖。据了解,
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
北极星售电网获悉,2月24日,陕西省发展和改革委员会发布关于进一步明确电动汽车电动自行车分时电价政策有关事项的通知。文件提出,在党政机关、企事业单位、社会公共停车场中设置的电动汽车充换电设施用电,用电容量在100千伏安及以下的,执行工商业单一制电价;100千伏安至315千伏安之间的,可选择执
北极星售电网获悉,近日,山东省能源局发布关于驭风行动发电量消纳及电价政策咨询的答复。详情如下:提问内容:山东省能源局正组织开展“千乡万村驭风行动”试点申报工作,我司欲跟踪相关项目,现咨询关于千乡万村驭风行动项目的发电消纳及电价政策进行咨询。国家发改委发布《关于组织开展“千乡万村驭
北极星售电网获悉,2月20日,重庆市发展改革委发布关于公开征求《推动经济社会发展全面绿色转型行动计划(2025—2027年)(征求意见稿)》意见建议的公告,其中提到,完善绿色转型价格政策。推进能源领域价格改革,优化居民阶梯水价、电价、气价制度,完善成品油定价机制。强化电价政策与节能减排政策
2024年7月,党的二十届三中全会作出了《中共中央关于进一步全面深化改革推进中国式现代化的决定》(简称《决定》),明确提出“推进水、能源、交通等领域价格改革,优化居民阶梯水价、电价、气价制度”。在今后五年能源领域价格改革中,《决定》特别强调了居民阶梯电价改革,说明了阶梯电价改革的相对
北极星售电网获悉,八师石河子市发布贯彻新发展理念培育发展新动能推动经济高质量发展若干政策(试行),其中提出,通过支持企业和项目参与负荷侧调峰、落实分时电价政策、鼓励使用绿电等方式,最大限度降低用电成本。详情如下:八师石河子市贯彻新发展理念培育发展新动能推动经济高质量发展若干政策(
对于工商业及大工业用户来说,电价作为核心生产要素之一,将直接影响到企业的用能成本。而降低电价对于企业而言,无异于是重大利好。近期,多个地区相继出台执行春节期间/重大节假日深谷电价政策,工商业用户在相应时段可以直接享受用电低价福利!据北极星售电网不完全统计,当前云南、江西、江苏、浙
北极星售电网获悉,1月22日,河北省发展和改革委员会发布关于明确民生采暖型燃煤背压机组容量电价政策的通知。文件明确,对2024年12月31日以前投产运营的民生采暖型燃煤背压机组(见附件)非采暖季给予每年采暖季前后各1个半月(共3个月)容量电价支持,月度标准参照我省煤电容量电价标准(8.3333元/千
北极星售电网获悉,近日,江苏多地发布电价调整通知。文件明确,根据《省发展改革委关于进一步完善分时电价政策有关事项的通知》(苏发改价格发〔2024〕574号),春节期间,315千伏安及以上工业用电的价格有所调整,具体如下:1月28日至2月4日春节期间,11:00—15:00,315千伏安及以上工业用电价格由平
2025年1月,省发展改革委、省能源局联文印发了《关于实行春节期间深谷电价机制有关事项的通知》(以下简称《通知》),现解读如下:一、制定背景和过程随着新能源大规模投产,省内负荷峰谷时段分布发生显著变化,尤其春节节假日期间中午时段负荷最低,面临较大的午间调谷压力。同时,为进一步发挥分时
北极星售电网获悉,1月21日,河南鹤壁市人民政府印发推动2025年第一季度经济“开门红”若干政策措施的通知。文件提出,实施春节午间低谷工业电价政策,将2025年1月28日至2月6日午间11时至14时调整为低谷时段,工业企业午间生产用电执行低谷电价政策。鼓励企业节日连续生产、多消纳新能源电量。落实重大
北极星售电网获悉,1月20日,云南省发展和改革委员会、云南省能源局发布关于实行春节期间深谷电价机制有关事项的通知。文件明确,在现行工商业分时电价机制基础上,2025年1月28日至2月12日(除夕至正月十五共16天)每天午间的12:00—16:00共4个小时执行深谷电价,电价在低谷时段电价基础上下浮20%(即
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