来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-02

本次供电服务自查整改工作,以检查促整改、以整改促管理、以管理促服务、以服务树形象,全面提升分服务站营销管理和优质服务水平。...自查整改过程中,服务站结合工作实际,各基层站所对照慈溪市供电服务日报以及优化营商环境工作周报中发现的问题,举一反三,重点围绕现场服务、业扩报装、电价执行、计量管理等业务中的薄弱环节,深入开展自查。

来源：河南省济源供电公司2020-11-02

“紧盯‘升降’指标，抓好过程管控，提升企业经营效益……”10月30日，济源供电公司细化降本增效管理台帐，着力提升经营效益，不断增强公司综合实力。...加快业扩报装进度节点控制，发展增量市场；积极开展联合检修，推行状态检修，扩大带电作业范围，完善应急抢修处理机制，推进快速抢修，减少停电次数和停电时间，提高效率电量。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-27

全面落实低压客户“三零”服务、业扩报装“三个一”、“三免”服务、推行“一站式”联合办公，与客户无缝对接，方便客户用电报装;三是优化供电网络结构，为用户提供优质电能。...进一步加大电网升级改造力度，加大低电压治理，全面实施配电台区网格化管理，台区经理定期巡检、下基层指导，让用户真正享受到了无微不至的“管家式”服务，有力推动了“双百日零投诉”竞赛活动，确保了竞赛活动的有效开展

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

同时，深化营销服务数据分析应用，根据客户咨询重点、反映热点和诉求焦点，组织相关部门做好精细化的梳理和分析，精准施策，治理工作短板，优化常态管理。...济源供电公司紧密结合秋冬时节的用电特点和客户个性化需求，以用电咨询、业扩报装、故障报修、便民服务等为重点，深入各供电服务窗口，采取模拟服务现场、查阅基础资料、开展座谈分析等途径，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

10月8日，济源供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况开展督察。...为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，济源供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等问题，采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式，每周组织纪检监察人员监督、暗访供电窗口服务质量，及时发现整改存在的问题和不足

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-06

督查期间，该公司党委负责人认真检查了供电所的人员值班、环境卫生、所务公开、备品备件及安全工器具管理等情况。...听取了各单位节日期间电网运行、保供电预案落实、应急抢修物资储备、业扩报装受理、供电优质服务及报抢修工作开展等情况的汇报，对检查中发现的问题提出整改意见和要求。

来源：国家电网报2020-09-29

作为国家电网有限公司“网上电网”建设8家试点单位之一，国网北京市电力公司将“网上电网”建设融入企业战略全局和高质量提升布局，创新网上管理、图上作业、线上服务新模式，以“网上电网”助力能源互联网建设。...系统接入管沟廊道资源和业扩报装数据，可以根据客户报装地址和容量，自动查询周边合理供电容量、间隔等信息，1分钟内快速一键生成最优供电方案，实现规划与营销等业务有效衔接。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

、故障报修等问题，将追根溯源，找出短板，转变管理思路，建立畅通的客户诉求表达渠道，敢于直面投诉事件中暴露的主观问题和管理漏洞，查漏补缺，努力改进，推动优质服务细化、标准化;以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

实施中，该公司坚持把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、...同时，该公司还对配电运检、电力调控等窗口班组开展服务质量专项督查，实现便民服务领域全覆盖，认真查找和改进服务短板，并从制度机制层面优化常态管理，完善保障措施，促进供电服务效能不断提升，为经济社会发展提供优质电能

来源：江苏能监办2020-09-15

近期，江苏能源监管办对12398热线收到的各类工单进行了认真梳理，发现与人民群众利益密切相关的居民分布式光伏发电补贴不到位、充电桩建设管理不规范和频繁停电等三类问题比较集中。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电企业停电未提前通知，影响用户生产与生活；二是供电企业未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响用户生产与生活；三是用户申请业扩报装，供电公司未及时处理；

来源：东南产经网2020-09-10

为顺利建设福州市区首座“共享铁塔”，国网福州供电公司联合铁塔公司高效开展选址勘测及施工建设工作，并在业扩报装、通道敷设、装表送电等环节开辟绿色通道，助力铁塔公司仅用半个月时间完成基站建设，缩短建设周期约...据相关负责人介绍，网络要实现万物互联，连接数量成倍上升，网络必将越来越拥堵，就像交通管理一样对网络实行分流管理（网络切片）。“所以5g网络切片技术就是将5g网络切出多张虚拟网络，从而支持更多业务。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-09-04

据了解，结合本次排查活动，凤翔供电分公司进一步修订完善了临时用电管理办法，要求各供电所健全临时用电客户档案，做好表计台账，切实加强临时用电的安全常态管理。...同时，进一步细化供电服务工作，加快业扩报装办理速度，组织供电所配电台区负责人主动上门了解群众用电需求，及时处理用电故障，并积极通过现场讲解、张贴宣传单、发放安全用电宣传资料等方式，广泛宣传安全用电知识，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-28

同时，加强应急车辆和人员的调配与管理，确保一旦出现突发情况，最短时间内到达现场，完成抢险抢修任务。...另外，该公司把提高服务质量和办电效能作为惠企惠民的重要举措，构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-21

以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点，立足于内，严格对照供电服务规范和管理细则，通过资料查阅、现场核查和突击检查等途径，精心把脉供电服务情况，深入排查用电业务咨询、业扩报装办理和日常服务行为中存在的症结。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：亮报2020-07-23

了解情况后，天津静海供电公司积极为企业提供业扩报装管理全过程服务，并结合该企业余热回收、光伏发电、市场化售电、办公场所能源综合利用等需求，与国网（天津）综合能源公司深化合作，联合推动综合能源服务项目建设

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-22

“这里线损之所以高，有设备因素也有管理因素。咱俩是党员，工作标准要高，今天一定将问题解决好，把线损降到理想状态。”...上半年该公司党员带头治理高损台区345个，综合线损率降至3.40%，同比下降0.8个百分点；查治线路隐患377例，220千伏线路实现“零跳闸”，配网故障停运率下降67.73%；完成业扩报装4841户，新增容量

来源：国家电网报2020-07-20

上半年，公司经营区域内业扩报装容量完成2.4亿千伏安，结存容量占比较年初下降10.6个百分点，业扩增供电量327亿千瓦时；累计接收外部供区161个，增加客户75.07万户，预计年售电量75.74亿千瓦时...在台区线损治理方面，公司落实台区线损管理责任制，推动线损“一台区一指标”精益化管理，实行高损台区销号机制。

来源：北极星售电网2020-07-16

策划：市场调查-负荷（电量）预测-业扩报装-供电方案-装表接电。业务：电量采集-电费核算-电量收取。变更：电力消费过程中的业务变化。...所谓电费管理即抄、核、收管理。抄（采）、核算、收费管理是电力营销工作的核心部分。是电力企业经营的最终体现；这是商品交换的最终环节，同时也是资金回笼和流通的重要的一项程序，关系到企业的生存。

来源：河南省济源供电公司2020-07-16

多次组织用电检查、业扩报装、综合能源服务等专家进行专业联合特巡，通过开展暖心服务，从线路、设备、运维等方面，对企业用电进行全面、系统的特殊巡查，帮助企业切实解决用电难题，确保企业生产用电更加安全、可靠。...济源供电公司以“用心、贴心、暖心、精心、细心”的“五心”服务，在推进阳光业扩全面落地的同时，积极开展“守规矩、除积弊、真服务、拓市场”等活动，推广应用配网业扩方案设计一体化移动终端，实现报装全流程可视化、痕迹化管理