来源：国家电网报2018-11-22

加快推进营业厅“三型一化”改造，建立统一开放、功能融合的智能服务平台，实现业务“马上办、网上办、一次办”。编制智能交费远程停复电典型问题处理手册，确保停电成功率75%以上、复电成功率100%。

来源：南方电网报2018-11-20

上世纪80年代中开始，广州每家每户的电费都需要在营业厅缴交，月中是缴交的高峰期，“营业厅前摆人龙”的场景经常发生。在那个“通讯基本靠吼，往来基本靠走”的年代，一...所谓“智慧工地”，是广州供电局对电网建设施工过程中的工作数据进行实时、动态采集，让项目管理工作信息化、智能化的管理平台。

来源：中国电力新闻网2018-11-09

，则把冷冰冰的窗口服务转变为无纸化、智能化的“互联网+”服务……“通过营业厅内的线上线下体验区以及手机app，目前大部分业务都已实现了自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半，乌镇供电营业厅的改造提升

来源：远光软件2018-11-07

比如电力营业厅，为群众提供交流互动、咨询讲解、业务介绍、登记指引、申报指引、缴费指引、位置引领等服务，减少因排队引起的烦恼，并对提升服务机构的品牌形象、工作效率、降低成本等方面具有重要价值。

来源：中国电力新闻网2018-11-06

、6千瓦风机、100千瓦时储能，为营业厅提供安全可靠绿色的电能。...在中新天津生态城建成动漫园、智能供电营业厅2个微电网，在国网客户服务中心北方园区建成1个区域级能源互联网。

来源：北极星储能网2018-11-02

为了便于将来的运行检测，我们是要求介入到江苏省电力公司，储能监控与互动平台，接入相关一些费用和设备都是我们来出具，电站是免费的后面就是一个剂量安装，我们从城市营业厅城镇供电所都负责相关的储能电站进行电能计量的安装

来源：国家电网报2018-10-26

建设国内首个综合能源服务中心，实现网上营业厅、移动营业厅、实体营业厅“三位一体”，线上线下协同互动。推进综合能源服务市场化运营，实现模式示范引领，力争全年完成营业收入2.2亿元。

来源：国家电网报2018-10-26

建设国内首个综合能源服务中心，实现网上营业厅、移动营业厅、实体营业厅“三位一体”，线上线下协同互动。推进综合能源服务市场化运营，实现模式示范引领，力争全年完成营业收入2.2亿元。

来源：中国电力新闻网2018-09-13

无须客户往返营业厅，实现客户报装接电“一次都不跑”。“零审批”，即精简报装资料，一次性收取所有报装资料。电力公司代替客户办理外线工程市政审批手续。...北京电力通过完善线上申请功能，确保用户能够通过“掌上电力”app、95598互动服务网站、95598热线等多种方式一次性了解业务办理流程并提交接电申请，大大优化了审批手续办理流程，真正实现了客户“一次都不跑

来源：江苏省盐城供电公司2018-09-03

检查组对每一个充电站内的充电设备进行全面检查，包括新建充电站的文明施工、安装工艺，投运充电站的土建施工质量、设备及辅助设施质量，运营充电站的运维检修质量、现场服务水平以及营业厅客户服务质量等。...但是当前，涵盖分布式清洁能源、储能、充电桩、能源交易、节能服务、虚拟电厂、电能替代等内容的综合能源服务体系还没有构建，供给侧和用户侧双向友好互动尚未实现，应该说，电动汽车充电网络已经滞后于整车产业的发展

来源：中国电力新闻网2018-08-21

坚持客户导向 让服务多元化我由于长年在上海工作，在南京的时间少，以前经常忘记去营业厅缴电费，导致家中总是欠费。南京市民张先生说：现在我打开微信、支付宝就能缴电费，极大地方便了我的生活!...5年来，从线下营业厅、服务热线电话的单点服务到app、微信公众号等多渠道协同的互联网+供电服务体系，背后是江苏电力想客户所想、急客户所需，技术层面求突破、业务层面精益求精，不断拉近与客户间距离，持续为客户提供多渠道

来源：电子发烧友网2018-08-20

上午9时许，嘉兴南湖区余新美迪广场，电力红船党员服务队志愿者开展业务咨询，在他们手把手指导下，居民陈阿姨也会用手机软件在线办电了，这样一来，好多业务都不用跑营业厅了!...;通过电力部门六位一体智能互动服务体系，能准确掌握家里详细用电情况，还可以直接充值缴费。

来源：北极星输配电网2018-08-04

客户报装后无需往返营业厅，由供电企业负责勘查施工和装表送电;精简用电报装资料种类和数量，取消小微企业内部工程图纸审核及中间检查，办电环节由原来的6个减少到2个;掘路审批由串联向并联转变，低压电力接入办理由原来的...国务院办公厅关于部分地方优化营商环境典型做法的通报。其中，获得电力便利化改革：北京开展小微企业零上门、零审批、零投资三零专项服务行动，将低压供电容量由100千瓦提升到160千瓦。

来源：国家电网报2018-08-02

济宁供电公司大力推行新型智慧服务方式，打造智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的智能互动营业厅，创新将后台运检、业扩等专业服务工作融入营业厅服务，实现线上线下无缝衔接，为客户提供互动、高效、智能的用电体验

来源：国家能源局2018-07-03

，打造移动式、全方位虚拟线上营业厅，实现电网状态全景感知、智能控制，用户服务优质高效、友好便捷，全面提升供电服务水平和客户满意度。...雄安新区电网智能化规划架构的确立，将有力支撑新区电网达到国际一流电网标准，电网信息化、自动化、互动化水平实现世界领先。

来源：国家能源局2018-07-03

，打造移动式、全方位虚拟线上营业厅，实现电网状态全景感知、智能控制，用户服务优质高效、友好便捷，全面提升供电服务水平和客户满意度。...雄安新区电网智能化规划架构的确立，将有力支撑新区电网达到国际一流电网标准，电网信息化、自动化、互动化水平实现世界领先。

来源：供用电杂志2018-06-14

基于云大物移等先进信息技术，通过智能营业厅、智能小区、智能楼宇、电动汽车充电运营、大数据综合能源服务云平台等建设，以互联网+智慧能源模式促使城市管理与公共服务更加高效友好。...0 引言随着新能源革命的兴起，全世界能源和电力的发展都面临空前的应对和转型挑战，新一代电力系统具有广泛互联、智能互动、灵活柔性、安全可控等特征，将成为未来电网发展的趋势和方向。

来源：南报网2018-06-12

南京供电致力于推进实体营业厅提档升级，于2018年实现城区营业厅自助缴费比例不低于35%，全市供电所智能互动营业厅覆盖率超过70%。...加快推进世界一流城市配电网建设，升级改造2072公里配电线路，实现配电自动化全覆盖。

来源：经济日报2018-06-01

供电可靠性全国第二，客户平均停电时间缩短至为2.6小时;敢为天下先，2015年，南方电网公司深圳供电局成为全国实施输配电价改革的首个试点，同年在前海成立公司开展混合所有制改革;改革创新是深圳的根，深圳的魂，在南山智慧营业厅

来源：亮报2018-05-30

今年以来，济宁供电公司大力推行新型智慧服务方式，打造融合智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的智能互动营业厅，创新后台与前端融合，将后台用检、业扩等专业服务融入营业厅服务，实现线上线下服务无缝衔接，为客户提供互动