来源：江苏省盐城供电公司2014-11-25

最近，国家电网公司系统27个省公司，95598全部业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运营，一竿子插到底，统一受理客户诉求，消除区域服务差异，集中在线管控服务品质，这标志着全国首个集约化、专业化的公用事业服务平台建成并全面运行

来源：OFweek 电子工程网2014-10-24

其中在中国大连设有惠普全球呼叫中心，中国惠普在重庆设有生产工厂。...惠普(hp)是世界最大的信息科技(it)公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

杞县供电局95598呼叫中心是由2002年省公司统一组织，完成核心交换机以及软件的选型和招标后于2003年9月正式安装运行，2005年7月完成了和营销mis系统的连接。...在停电信息对外发布方面，采用发函、电话通知等方式不变，同时将停电信息录入客户服务中心系统中。

来源：北极星电力网2014-09-02

● 管理上级别新95598系统通过对服务资源、信息资源的整合，实现全区呼叫中心业务的统一监管;由于新系统大大降低了管理和维护的难度，原来针对分散各地呼叫中心的互联而专门成立的客户服务管理中心，也转变职能专注于业务的发展

来源：南方电网报2014-06-25

综上所述，信息化技术创新对推动南方电网公司转型发展带来了以下启示：大数据方面，应强化企业数据治理，构建企业数据整合平台，支撑企业经营和决策;深化电力工业化和信息化的融合，优化电网运行和资产全生命周期管理

来源：国网濉溪县供电公司2014-06-20

同时加强用电负荷预测工作和对用户侧的管理，应充分发挥用电信息采集系统的技术优势，实时监测用户的负荷变化情况，确保有序用电措施的实施效果。...供电部门要针对夏季电网运行特点，合理安排电网运行方式，优化电网调度，开展对电网一、二次设备巡查力度，发现问题及时消除缺陷，确保濉溪电网稳定运行。

来源：21CN股票2014-03-19

根据傲融软件钱建国描述，当前国内企业的信息化现状是：企业内部经常存在很多套系统运行，包括：进销存系统、erp、财务系统、crm、oa、供应链、呼叫中心等，而且多套系统还是从多个厂商购买的，多套系统之间信息不能共享和互通

来源：中国安防展览网2014-03-03

(需扩展)4.对讲网关功能：具有把数字对讲系统中的呼叫、对讲、开锁、信息接收等功能通过智能室内终端转发至移动智能室内终端或智能家居移动中控器上的功能。...可视对讲系统属于电信级通信技术，具有稳定的超强的系统架构，它支持电信级的双向音视频通信，有稳定、高分辨率、清晰地音视频质量，可以支持十万户级的小区应用，确保同时在线，并且系统能够稳定运行。

来源：河南省淅川县电业局2014-02-24

实施调度专网建设，规整完善监控信息，调度业务向调度、监盘和控制的综合任务转型，成立了变电辅助中心和备班中心，为调控一体化和大运行顺利实施奠定基础。各级电网持续发展。...推进班组建设，完成了10个国网公司达标班组和2个六型一化标杆班组创建工作，马蹬供电所获南阳市工人先锋号;95598呼叫中心获南阳市优秀巾帼志愿服务集体; 薛岗操作队荣获省公司工人先锋号;调度中心被评为省公司十佳模范职工小家

来源：千家安防网2014-02-14

12.系统信息存储各类对讲呼叫、留影、留言、门禁、安防报警信息和管理中心操作人员的操作情况均有记录，并存储于管理中心数据库中，可供随时读取调用。...、多表抄送系统、智能家居控制系统、vod点播系统)等原本各自用不同网络的子系统集中在一个网络里运行，传输信息。

来源：IT1682014-01-14

4、现代化服务现代化服务融合了it技术、传感器技术、无线网络、gps、产品在线监控及传统的呼叫中心等技术，为企业服务转型提供了良好的支撑平台，研发了变压器、开关产品在线监控、故障诊断、寿命预测等系统，通过传感器技术与无线网络技术准实时将设备运行数据传递至监控中心与客服系统

来源：国家电网报2013-12-11

公司借鉴电网生产调度经验，创新构建了信息系统调度运行一体化管理体系，以建立信息系统调度运行管理体系为理论基础，以信息系统调度运行监控中心、信息运行呼叫中心、三线技术支持中心为管理支撑，以一体化信息系统监管平台

来源：北极星电力网2013-11-26

;智能表计及用电信息采集;电动汽车运营网络;移动办公与提升用户体验、数字视频、多媒体信息通信、呼叫中心;信息网络架构优化、超高速光纤;智能用电、能效管理等。

来源：北极星电力软件网2013-11-13

⑤ 优化资产利用效率和电网运行效率;⑥ 电网运行更具柔性，能够应对各类扰动袭击和自然灾害。...(5)电网与用户互动方面：初步建立了用户服务网站和呼叫中心，为用户提供互动服务，开展了网上营业厅等先期探索。相关新闻：智能用电关键技术的新挑战

来源：百度文库2013-10-28

对于电网企业，提高电力调度自动化水平、提高电网运行质量是信息化建设的重点方向。...此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。

来源：中国能源报2013-10-23

，实现了管理闭环、高效运行。...在燃料管理标杆电厂创建活动中，企业突破空间思维，将管理引申至港内，开发投运了港口理货管理子系统、物流车辆卫星定位子系统、汽车衡无人值守子系统、物流车辆集群呼叫子系统，搭建了跨越港口和电厂的下水煤监管平台

来源：中达电通股份有限公司2013-10-22

工欲成其事,必先利其器，为了迎接嫦娥三号登月，上海天文台的vlbi观测基地和数据处理指挥调度中心，对各项设备运行的可靠性、安全性和准确性进行了全面检查和测试，还升级了即时通讯、视频、语音呼叫等多级指挥调度系统

来源：北极星电力新闻网2013-10-21

近期建设规模约45万平方米，包括研发中心、数据中心、呼叫中心和学术交流中心等，分三期建设，此次科华恒盛高端电源主要入驻项目为一期二阶段信息港数据机房电源系统的整体构建。...， 年底将正式进行设备和系统的调试和试运行，交付项目方正式启用。

来源：中国电科院 苏斓 马乐2013-10-17

软交换将是下一代网络的关键性技术，可以对pstn向分组网络的过渡提供无缝连接，它可以把呼叫控制功能从媒体网关中分离出来, 通过服务器上的软件实现基本呼叫控制功能, 它具有伸缩性强、接口标准、业务开放等特点

来源：IT168文库2013-10-16

主要表现在内线至外线的拨号连接上，只能在一个用户群上建立呼叫，这样划分封闭用户群的形式，才能够消除内部的安全隐患。...电力通信的主要作用就是保护电力系统的安全稳定运行。在目前的使用中，是电网调度、网络运营以及管理现代化的重要基础，同时也是保证电网安全、可靠、经济运行的重要手段。