登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
广西电网公司是中国南方电网公司的全资子公司,下辖22家分公司(其中14家地市供电局),43家全资子公司(含42家全资县级供电企业),1家控股子公司,代管2家县级供电企业。
业务发展需要更统一的呼叫中心服务
为了更好的为用户提供服务,广西电网于2002年在全区各供电局初步分散建设了95598呼叫中心系统(各地市系统均包含自动语音和人工业务功能),热线服务逐步延伸到所有县级供电企业。至2005年,区公司本部又设立了客户服务管理中心,实现对全区各地市呼叫中心的全面监控,并受理全区范围内的供电服务举报;而网上客户服务中心也于同年建成,客户可以通过网上客户服务中心办理各项业务;各县供电局利用原有的华为C&C08排队机等业务系统,在客户拨打95598时转到市局接听,各县局再通过工作单流转处理,不直接面对客户,间接实现流程上的业务"集中"。
随着业务的快速发展,原95598热线无论是容量还是功能都难以为继,各地独立系统各自为政,话务资源部共享的现状造成资源利用率低,新呼叫中心系统的建设越来越迫切。
在满足南网统一规划的前提下,如何做到业务顺利承接,系统平滑升级;同时又保护既往投资,有重点有亮点;还能在国内具备一定的先进性和特色,是广西电网面临的严峻挑战。
华为提供双中心、集中部署、坐席分散的组网模式
华为为本项目提供的解决方案包括:
1) 集中部署和管理:全区95598系统设备统一集中部署、坐席分散在各地市的组网模式。统一的监控、配置和质检管理,降低了维护的难度。
2) 系统安全可靠:全区设置两个中心,双中心之间采用负载分担方式提高整网的可靠性,双中心间系统提供统一监控、报表、质检管理系统。
3) 保护投资:充分利旧原有的B型排队机,提供在网络故障下的通过E1中继的备份方式,保证语音业务的正常运行。
4) 各个地市再部署UAP2100,实现地市座席的双接入(IP+B排),确保本地逃生和业务接续。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
2025年6月10-13日,全球光储行业年度盛会——SNECPVES第十八届(2025)国际太阳能光伏和智慧能源储能及电池技术与装备(上海)大会暨展览会(简称2025SNECPVES国际光伏储能两会)即将震撼开幕!会议时间:2025年6月10-12日会议地点:国家会展中心上海洲际酒店(上海市诸光路1700号)展览时间:2025年6月11-
宁德时代重新入股江西升华后,双方的合作关系再进一步。这次宁德时代预定了更多磷酸铁锂产能。6月5日晚间,富临精工发布公告,子公司江西升华与宁德时代签署补充协议,对2024年8月达成的业务合作协议进行修订。协议修订后,宁德时代对江西升华的支持力度进一步增强,承诺的采购期间有所延长,采购规模
近日,由开放原子开源基金会开源鸿蒙社区发起的开源鸿蒙开发者大会2025在深圳举行。南方电网公司相关部门负责人出席大会,与开放原子开源基金会、华为公司等科技领军企业、生态技术专家、开发者共同见证开源鸿蒙5.1Release版本发布,共同展望开源鸿蒙技术新前景。在大会主论坛环节,南网数字集团相关负
6月2日,由华润创业、华润电力及华润科学技术研究院联合发起设立的“香港智慧低碳发展创新联盟”成立典礼暨“香港低碳发展高峰论坛”在香港华润大厦举办。香港特区政府财政司陈茂波司长,中央政府驻港联络办经济部吕峰副部长,中国工程院陈清泉院士,集团王祥明董事长、韩嵩副总经理出席活动。联盟旨在
一场“智”与“能”的双向奔赴回顾历史,整个人类文明进程始终与能源开发利用紧密相关。如今,能源发展进入资源、环境、气候三重约束期,急需沿着清洁低碳方向进行转型。与此同时,人工智能技术正在蓬勃兴起,加速赋智于千行百业,“‘人工智能+’行动”的字眼更是连续两年见诸全国两会政府工作报告,A
北极星储能网获悉,5月28日,天眼查知识产权信息显示,华为技术有限公司将一枚“尚界”商标转让给上汽集团,该商标申请于2023年11月,国际分类为运输工具,当前该商标已成功注册。这标志着,两家公司在智能电动汽车领域合作的深化,将进一步丰富上汽集团的产品线。此前,在与辉同行华为全场景产品专场
近日,云南省发展改革委依托省级重大项目清单,建立2025年云南省重点民间投资项目库,共纳入382个项目,总投资3456.62亿元,覆盖能源工业、能源以外工业、农业、文化旅游、数字经济、商贸物流、交通、社会事业、生态环保等行业领域。其中包含新安硅材料(瑞丽)有限公司1-4#炉余热综合利用发电项目、临
如今,随着分时电价调整、电力市场化推进,分布式光伏、工商业储能市场所面临的营收能力考验全面升级。而这类政策调整的背后,进一步揭示了工商业“源网荷储”的真正内涵和迫切需求。华为再一次站在行业前列,在江苏地区给出了样板方案,让工商业源网荷储真正实现场景落地。收益迎挑战,“源网荷储”成
当地时间5月25日下午,国务院总理李强在雅加达出席在印度尼西亚中资企业座谈会。国家能源集团、华为公司、上汽集团、新希望集团、青山控股集团、TCL科技集团等企业参加。集团公司党组书记、董事长邹磊参加座谈会并作为中央企业代表发言。在听取企业代表发言后,李强表示,当前,国际经贸秩序正在遭受严
5月27日,中广核烟台招远400MW海上光伏项目实现全容量并网,成为全国首个建成投运的桩基固定式海上光伏电站。该项目采用华为智能光伏解决方案,配备数千台华为逆变器,预计年均发电量达6.94亿千瓦时,不仅为胶东半岛提供了强有力的绿色能源支撑,更对我国海上光伏产业的发展有重要的示范引领作用。在莱
又是一年端午小长假,每年的5月、6月,北京都会成为热门旅游目的地之一。面临大量的旅游交通出行,新能源车充电成为车主关心的重中之重。目前,北京采用华为超充设备的场站已经超过50个,初步形成“超充一张网”,能够满足北京各个场景及各条线路,新能源车出行的充电需求。(注:以下场站仅为各区域内
新型电力系统多源异构数据融合技术研究现状及展望王臻1,刘东1,徐重酉2,翁嘉明1,陈飞11.上海交通大学电子信息与电气工程学院,上海200240;2.国网宁波供电公司,浙江宁波315000引用本文王臻,刘东,徐重酉,等.新型电力系统多源异构数据融合技术研究现状及展望[J].中国电力,2023,56(4):1-15.WANGZhen,LIUDong,
“巡检机器人发现,220千伏棋山站站用电源失电,#1、#3主变冷却器停止工作,随时存在跳闸风险。请将棋降Ⅱ线、棋银Ⅱ线所带用户110千伏型钢站、110千伏银山站负荷调至220千伏钢城站,将棋氧Ⅱ线所带110千伏制氧厂站负荷调至220千伏双龙站”。8月27日,一场旨在检验调控运行人员和大用户厂站事故协同处
2016年,国网山东省电力公司加强智能配网建设,拓展新型业务,深入挖掘市场潜力,提升增供扩销能力,全年完成售电量3196.09亿千瓦时,业扩净增容量2715.53万千伏安。建设智能配网提升供电能力鸡年春节长假,山东电网安全稳定运行,最高用电负荷4540.9万千瓦,7天全网用电量60.5亿千瓦时,连续4年实现公
在已建配网生产抢修指挥平台的基础上,实现系统概况、配电网规划建设、运维管理、客户管理、运营管理等功能模块,全面提升配电网运维管控能力。通过配电网信息全网、全程、(准)实时管理,实现被动抢修向事前预防的转变。0.引言配电网作为电网的末端环节,直接面向广大电力客户,配电网管理水平的高低
6月23日,浙江宁波供电公司客户中心发出宁波艾能锂电材料科技股份有限公司存在重大电费风险预警,江北区抄表三班班长胡忠明立即启动大客户电费风险防控流程,指派专人第一时间到客户现场了解情况。由于预警及时、响应快速、处置有力,该公司全额回收了该客户当月3.5万元拖欠电费,并收取5万元预付电费
按照国家电网公司的整体部署,国网青海电力认真谋划,有效发挥省地两级运监中心一体化工作机制,基于各业务信息系统海量明细数据,以数据中心为载体,以全面数据资产管理为前提,以先进适用分析模型和科学算法为核心,以企业数据多维价值挖掘为关键,采取先进的数据挖掘分析工具,围绕主营业务、关键流
缺陷信息录入新安全生产管理系统的同时,要在老生产管理系统中要进行缺陷补录,确保新老系统数据一致。11月30日,玉屏供电局生产设备部副主任邓小敏在供电所指导员工应用新安全生产管理系统应用时说道。为全速推进新安全生产管理系统应用,11月30日,玉屏供电局根据贵州电网公司关于安全生产管理系统应
5月18日一上班,国网山东省电力公司客户导向型大服务领导小组办公室通过95598系统、第三方客户满意度评价等方式,收集业扩受限、客户停电管理、电能质量、故障报修等方面信息,及时传递至相关专业部门,由相关专业部门分析、改进。5月6日,国网山东电力印发《国网山东省电力公司客户导向型大服务机制运
4月14日19时52分,国网东阿县供电公司配网抢修指挥班值班员接收到95598远程工作站发来的东阿县铜城站南关村秦先生报修停电工单,配网抢修指挥班值班员应用配网抢修指挥系统快速将抢修任务派发至生产抢修人员,第一时间进行抢修。将95598报修工单业务与10千伏配网故障报修系统在同一平台协同处置,这是国网东阿县供电公司建立的配网故障抢修指挥体系具有的功能之一。据了解,国网东阿县供电公司成立配网抢修指挥班,并成功建成配网抢修监控平台,全面建立24小时指挥、处理供电故障业务流程,通过95598系统接收所派发的抢修类业务工单,开展故障研判、派单指挥、
记者从山西大同供电公司了解到,今年以来,该公司从管理体系、网架设备、信息化水平、配网运维四个方面,按照统一规划、统一标准、统一建设、统一管理的原则,扎实开展城市配电网建设改造与管理提升工程。信息平台给力“配网抢修,原来分别由不同单位管理,95598属营销,配调属运行,抢修属检修,管理机构多,权限分散,协调不便,抢修命令执行准确度不高,易出现推诿、扯皮现象。”近日,大同供电公司配网抢修指挥中心抢修电话负责人表示。如何在提升到达现场速度和缩短抢修时间的基础上,第一时间向用电客户发布准确的抢修信息?为此,该公司对往年故障发生的类型、区
按照贵州电网公司省级客户服务系统大集中工作部署,定于11月27日19:00~11月28日08:00对95598系统进行切割。为确保系统切割的顺利过渡,玉屏供电局于11月26日积极从信息公告、应急部署等方面做好前期服务应急工作。该局高度重视95598系统切换工作,成立了以市场部为主的应急指挥值班组,明确了分工,要求所有应急值班人员18:00到位,全力以赴做好系统升级工作。按照工作部署,该局信息人员提前检查了95598桌面电脑的软硬件配置、网络连接是否正常,检测95598话机,确保通讯正常,并对存在的故障进行排查;95598坐席人员做好老系统的数据备份、人
6月3日,广东电网公司2025年SF6气体监测装置、电能质量监测装置框架招标,预计需求金额共计2690万元。详情如下:广东电网公司2025年SF6气体监测装置、电能质量监测装置框架招标招标公告(项目编号:CG0300022002065851)1.招标条件本招标项目广东电网公司2025年SF6气体监测装置、电能质量监测装置框架
6月3日,广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标,预计需求金额2.1亿元。详情如下:广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标招标公告(项目编号:CG0300022002049827)1.招标条件本招标项目广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标,招标人为广东电网有限责任公司,项目资金来自自筹资金,出资比例为100%,
加快锻造新质生产力推进抽水蓄能产业高质量发展5月28日,水电水利规划设计总院发布《抽水蓄能产业发展报告2024年度》(以下简称《报告》)显示,我国抽水蓄能装机容量连续9年居世界首位,日本、美国分列第二、三位。在“双碳”目标的引领和驱动下,南方电网近年来加大抽水蓄能发展力度,以积极锻造新质
近日,南方电网公司《关于统筹推进涉碳业务发展的工作方案》(以下简称《方案》)、《加快公司涉碳业务发展融入和服务碳排放双控体系构建三年行动计划(2025—2027年)》(以下简称《计划》)先后印发,对公司涉碳业务发展进行全面系统部署。南方电网公司政研部相关负责人表示,《方案》旨在深入贯彻落实党中
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家能源局副局长宋宏坤表示:近年来,我们对标国际先进水平,结合国内发展实际,持续深化“获得电力”改革,全面完成了“三零”“三省”主要目标任务,降低办电
过去一年,得益于可再生能源的高速发展,中国电力系统碳排放强度下降明显,发电碳排放强度同比减少5%[1],以风电和光伏为代表的新能源也在引领着全球绿色产业的蓬勃发展。当前,中国正站在能源转型的十字路口,2025年既是“十四五”的收官之年,也是“十五五”碳达峰攻坚战的起跑线,无论是国家层面还
6月3日下午,百色市委常委、统战部部长、百色市人民政府副市长李建华组织召开百色市电网建设推进会议,会议分别听取百色供电局和南方电网超高压公司百色局关于电网建设的情况汇报,并逐个协调藏东南至粤港澳大湾区±800千伏特高压直流输电工程和百色供电局110KV桂黔送变电工程等36个项目涉及的选址、用
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!