来源：国家电网有限公司2023-11-02

；全市范围内三重抢修保障圈的近3000余名应急抢修人员、873台各类专业车辆将24小时待命，竭力保障全市安全用电。...该系统将国网上海电力的30余套源端系统集成于“一张屏”，实现保电区域“设备智能化、业务工单化、管理数字化”。“通过智慧保电6.0系统，我们可以随时查看电网运行情况。

来源：亮报2023-10-27

与此同时，系统智能派发工单至抢修班组，指挥人员通过催、督办等手段管控处理进度，完成工单归档评价，实现故障闭环处理。“系统自动生成抢修工单，平均抢修时长缩短28.71分钟。

来源：国家能源局河南监管办2023-10-13

（2023年9月收到有效信息情况见表一）表一 2023年9月收到有效信息情况单位：件接收12398热线中心派发工单143件，环比减少28.14%，同比增加33.64%;其中，投诉举报28件（含6件撤诉）

来源：亮报2023-10-11

该公司集中受理客户诉求，同时开展充电设施智能检修，基于车联网平台数据开展充电异常原因分析，精准定位故障点，实现充电桩故障工单全流程闭环管理，辅助运维人员提高抢修效率，设备可用率保持在98%以上。

来源：国家电网报2023-10-11

国网浙江电力打通“经营工单化、工单数字化、数字绩效化”工单链路，在基层供电所推动实施目标责任制和工单积分制的管理模式，把经营职责明确至基层班组，大大提升了员工的工作热情和效率。

来源：国家电网报2023-10-09

获得故障感知信息后，供电服务资源调度管控系统将自动生成的主动抢修工单推送至供电服务指挥平台，并同步派单给一线抢修人员，告知具体故障信息，让抢修工作更加顺畅、响应更加及时，将以往的“被动等报修”转变为“主动去抢修

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09

作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布

来源：国家电网报2023-10-08

该公司加强节日期间工单应急处置，及时了解客户反映的用电问题，确保客户诉求迅速响应、妥善处理；增加新能源汽车充电设施运维保障力量，做好35个4a级以上旅游景点、42座景区充电站及百货大楼、53座大型商圈的充电站运维

来源：国网新疆电力2023-10-08

做好应急抢修处置，安排应急抢修队伍19支、462人，抢修车辆215辆，准备工器具835件、仪器仪表237套、备品备件2993件、应急发电机44台。

来源：国网福建省电力有限公司2023-09-27

下一步，国网漳州供电公司将基于此成果，推动地理环境与电网业务多维综合分析，拓展实时量测、工单、停送电信息等多源数据融合接入，开展负荷热力分析、电网规划智能选址、无人机巡检航迹规划、可视化主动抢修等应用场景

来源：国家电网报2023-09-12

一旦设备发生故障，平台将自动生成系统工单，通过运维app派发给运维站点人员，并持续跟踪工单处理状态和故障处置情况。运维人员可以在app上查看相关故障情况，及时前往故障点位，快速开展抢修。

来源：内蒙古电力集团2023-09-04

据悉，该项目在安徽芜湖湾沚区供电公司试运行期间，累计精准研判停电故障2864次，平均停电时间缩短1.15小时，平均研判时间缩短到40秒以内，较以往提升10倍以上，低压停电投诉工单同比减少30%，大幅提升服务效率与服务质量

来源：国家电网报2023-08-24

“数字电网一张图”具备停电事件主动感知、影响范围智能研判、配网设备异常监测、设备异常在线预警筹配置等功能，嵌入了抢修工单跟踪定位、抢修人员轨迹可视化等场景应用。

来源：国家电网报2023-08-22

此次防汛，“防汛一张图”结合72处洪涝风险点，利用量测中心的开关变位等电网运行实时动态数据，研判重要场所供电情况，生成主动抢修工单；精准划分蓄滞洪区供电受影响区域，让供电员工全面掌控电网及客户电力设备运行情况

来源：国家电网报2023-08-22

同时，该公司基于数据主人体系层级架构，设置基层治理需求工单和数据异常问题工单两类工单，形成数据治理上下层级双向贯通的协同治理机制，便于及时解决相关问题。

来源：国家电网报2023-08-17

截至目前，该公司应用智能电力气象服务平台累计推送气象告警信息3.6万余次，主动派发工单288张，有效应对6次极端强对流天气。...一旦极端天气告警发出或解除，智能电力气象服务平台能够自动派发、终止运检工单，并同步将信息推送给设备主人，实现设备运检策略与气象信息的同步联动。

来源：国家电网报2023-08-17

配电变压器状态实时监测系统可自动研判配电变压器重载、过载、低电压等异常状态，承德供电公司供电服务指挥中心值班人员向县级供电公司供电服务指挥分中心实时派发预警工单，运维人员接到工单后，赶赴现场处置。

来源：国家电网报2023-08-17

2022年3月至今年7月底，郑州供电公司6个新成立城区供电公司累计制订供电服务提升举措72项，对接属地各级政府部门300余次，供区内10千伏配电网线路故障率同比下降48%，客户投诉率、百万客户工单量同比分别下降

来源：国网河南电科院2023-08-09

，并在主动抢修、主动运维工单中添加了分布式光伏信息提醒，以“数智”手段驱动配电业务落实开展，推动光伏运行异常管控从事后发现到在线监测、闭环治理的模式转变。...营销部联合促成兰考融合终端与集中器本地数据全交互和光伏智控app全部署的工作基础上，国网河南电科院打通“融合终端-物管平台-配电云主站-供服平台-豫电助手-运维班组”业务链条，研发上线分布式光伏运行异常工单

来源：国家电网报2023-08-08

5月，秦皇岛供电公司基于“四个智慧”保电系统智慧抢修模块研发了视讯指挥系统。这个系统具备音视频通话、集群对讲、视频调度、工单处理、事件上报、告警处置等功能。...，自动派发主动巡检工单，提前消除风险，为客户提供优质供电服务。