来源：国家电网报2020-09-03

国网江苏电力优化运营策略 大力降本增效周瑾8月18日14时16分，江苏苏州供电公司供电服务指挥中心值班员杜佳燕接到一份来自车联网平台的充电桩报修工单，立即向运维站发出抢修工单。

来源：国网银川供电公司2020-08-24

记者通过指挥系统看到，一张张抢修工单通过线上顺次提交。截至2019年11月，主动派发抢修工单占工单总数的58.69%，故障平均处理时长同比减少63.77分钟，供电服务质量和效率大幅提升。

来源：河南省济源供电公司2020-08-14

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：国家电网报2020-08-05

该系统支持监控模块自动发起抢修工单，同时可通过短信平台向受影响客户推送停电、抢修信息，以减少客户投诉。6月，国网蒙东电力在所属松山区供电公司开展配电网感知系统试点应用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-26

抢修结束后，通过微信群反馈工单完成情况，回复抢修起止时间和当前设备状态。现场召开班后会核对抢修质量，总结工作得失，积累抢修经验。结束后，把抢修单存档备查。

来源：中国电力新闻网2020-04-13

3月17日，海口供电局龙华供电所通过配网抢修系统平台派发了一张抢修工单，系统派单用时20秒，抢修员接单后10时02分出发，10时50分恢复送电。

来源：亮报2020-04-01

配网智能辅助分析实现了故障处理由“事后分析”转向“事前预警”，故障研判时间由“分钟级”缩短至“秒级”，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%，大大降低了停电给客户带来的影响。

来源：中国电力新闻网2020-03-30

“不仅20秒就能完成系统派单，还能直观看到全省每一项抢修工单的实时状况。”3月9日，由南方电网公司推进数字电网平台建设并完成搭建的配网抢修系统经过试点后，成功在海南电网公司全面推广应用。

来源：南方电网报2020-03-27

“不仅20秒就能完成系统派单，还能直观看到全省每一项抢修工单的实时状况。”3月9日，由南方电网公司推进数字电网平台建设并完成搭建的配网抢修系统经过试点后，成功在海南电网公司全面推广应用。

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-15

，全力做好清洁取暖区域、重要客户、特殊天气、重要时段的保供电工作，对涉及“煤改电”的服务工单急事急办、特事特办，对抢修工单则挂牌督办。...公司经营范围内北方电采暖用户取暖电量将超过200亿千瓦时，相当于替代散烧煤1100万吨，减排二氧化碳2000万吨，减排二氧化硫、氮氧化物和粉尘污染物600万吨；充分发挥供电服务指挥中心作用，增加“煤改电”区域抢修力量

来源：中国电力新闻网2020-01-14

在先行区全运村锦葵园nk1589站，国网天津电力利用自主研发的智能融合终端内置app，实现了抢修工单自动生成和流转，实现了智能化的高效主动抢修。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

建成配电网图模中心，上线公司系统首个基于“中台+微服务”架构的供电服务指挥系统，实现抢修工单自动派接、轨迹实时跟踪。大胆探索创新。

来源：国家电网报2020-01-10

赋能：激发各层级潜力，促进电网业务质效提升中压线损合格率提高6%，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%……升降之间，是江苏溧水综合示范区取得的成效。

来源：国家电网报2020-01-10

赋能：激发各层级潜力，促进电网业务质效提升中压线损合格率提高6%，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%……升降之间，是江苏溧水综合示范区取得的成效。

来源：国家电网报2020-01-10

赋能：激发各层级潜力，促进电网业务质效提升中压线损合格率提高6%，配网抢修工单同比下降28.5%，平均抢修时长缩短40%……升降之间，是江苏溧水综合示范区取得的成效。

来源：国家电网报2019-12-06

推进世界一流配电网建设，提升配网精益运维水平，以“巡视智能化、操作程序化、检修精益化”为目标，构建“空-地-站-缆”立体智能巡检体系，同时，构建基于单兵综合巡检技术、电缆专题检测技术为架构的精益化检测体系，研发应用抢修工单全自动秒级派发系统

来源：国家电网报2019-11-28

手机入口背后，是供电服务指挥平台强大的数据支撑，实现了抢修轨迹可视化、故障停电自动研判、抢修工单自动接派、全渠道工单集中处理、业扩报装统一预约等特色服务。

来源：国家电网公司2019-11-27

，对可能造成电力负荷激增的情况，建立预警机制，主动增强供电服务保障；加强电力95598服务热线监督，对涉及“煤改电”的服务工单急事急办、特事特办，涉及“煤改电”用电的抢修工单挂牌督办。

来源：国家电网公司2019-11-11

国网南京公司建立工作机制，直接下派主动抢修工单，针对失电、设备运行指标异常等事件，快速分析研判，实施先于客户报修的主动抢修和主动运维，从源头减少客户报修和投诉；建立工单数据池，综合运用历史派单匹配、抢修网格定位等技术

来源：国家电网报2019-10-31

今年迎峰度夏期间，溧水区供电公司提前感知缺陷6起，成功避免设备故障和客户停电，配网抢修工单同比下降28.47%，平均抢修时长缩短40%。