来源：中国能源报2021-07-12

电力系统的数字化建设，可以增加数据资源的复用和减少管理成本，为打破电力企业内部的壁垒提供了可行的方案。另外，数字化营业厅的建设也将节省大量人力成本，提升电力企业对终端用户的服务水平。

来源：中国环境报2021-06-23

近日，江山农商银行淤头支行营业厅的工作人员接待了村民周建斌。周建斌告诉记者，自从江山农商银行有了水电费代扣业务后，他每月的电费直接从账户里扣取，不仅免去了到营业厅缴纳电费的麻烦，还可以兑换碳积分。

来源：北极星电力网2021-05-28

通过利用杆塔资源附挂5g基站，利用沟道资源敷挂光缆，利用通信资源实现光纤与电路共享，利用变电站、营业厅的富裕空间建设数据中心站、北斗基站、5g基站，面向全社会提供“电力+算力”服务。...一切数字化的基础，都离不开芯片。近年来，芯片短缺等问题成为牵动产业数字化发展的敏感神经。规模庞大的电力系统要实现数字化转型，保障芯片安全稳定供应是关键。

来源：南方电网报2021-05-28

近年来，南方电网公司以能源数字服务解放用户自由发展的用能需要。通过建设互联网统一客户服务平台，深化互联网服务应用，大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程。...以数字技术推动构建现代供电服务体系，持续深化南网在线、线上智慧营业厅的应用，基于全网共享的大数据，为用户提供个性、便捷、高效的服务。完善的新型基础配套设施也是新型电力系统的重要内容。

来源：英大网2021-05-27

优化营销2.0和新一代设备资产精益管理系统，依托技术、数据和业务中台集成开发数字化应用。推动全区域电力审批与政务审批互联互通，建成数字化营业厅20个，推进接电方案现场答复、办电业务“一网通办”。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-07

如对于10（20）千伏、0.4千伏业扩报装，也没有实现“线上办理”，而且客户需要多次往返政府相关部门和供电营业厅，无法在办电用电等方面做精做优。...这一品牌的背后，是运用移动通信、信息共享、移动作业等新技术，对人工化、纸质化的传统报装接电服务模式进行深度变革创新，打造全程数字化、可视化报装接电服务新模式，实现全业务线上办理，以一流的电力营商环境展现企业形象

来源：长城网2021-03-25

当前国网河北电力公司服务市场化交易用户近7000户,售电企业50余个,市场化交易用户签约、解约需跑多家机构,售电侧市场化交易用户电费结算均在电力营销系统中进行,月结电费需线下至营业厅处理。

来源：国家电网报2021-03-24

该公司将提升线上服务水平，推广国上国网app，助力政府完善“一网通办”等线上服务平台；推出“刷脸办电”，搭建支持客户、客户经理、设计施工人员在线交流的平台；构建基于全业务、全渠道、新能力、新服务的全新数字化智慧营业厅

来源：国家电网报2021-03-22

企业客户“一证办电”；推广应用“e取电”“办电e助手”“能效账单e助手”等，实现服务需求实时响应，重要信息、关键时间节点有痕可溯；持续提供开工指数、电力看经济等多场景的数据服务，助推福建经济发展；完善线上数字化营业厅建设

来源：湖州日报2021-02-09

”办电服务，完善阳光业扩“契约式”服务，强化“95598”服务投诉管控，加快供电营业厅转型建设，进一步提升客户办电便利度、获得感和体验感。...“今年将加快信息通信骨干网建设，构建带宽充足、结构坚强、接入灵活的‘数智电网’支撑平台，持续完善公司数字化基础设施。推广配电台区融合终端，开展配网现场业务数字化全覆盖。”

来源：国资小新2021-01-25

建设互联网统一客户服务平台，深化互联网服务应用，大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程，实现智能电表和低压集抄“...习近平总书记强调，世界经济数字化转型是大势所趋，要抓住数字产业化、产业数字化赋予的机遇，引导数字经济和实体经济深度融合，推动经济高质量发展。

来源：电网头条2021-01-14

02数字化加持升级服务 值得关注的是，《三年方案》注重借力数据实现融合、升级服务。与政府项目审批平台贯通，实现政务数据共享，及时获取项目赋码和用电需求，前移服务关口。...如新增了强化用电安全服务，强化对95598工单的分析研判，精准定位电网薄弱环节，及时纳入配电网建设改造计划；细化了推广综合能效服务、升级营业厅体验的举措等。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

12月9日至10日，国网慈溪市供电公司开展了为期两天的“明察暗访”，以查促改，敦促窗口服务人员树立优质服务理念、加强市场开拓手段、推动管理数字化变革。...察访期间，国网慈溪市供电公司工作组人员来到各个基层供电所营业厅、服务站，通过“看、问、查、验”的方式，对服务窗口人员着装、服务环境、疫情防控、业务知识等进行了检查，认真纠正营销服务中存在的薄弱环节。

来源：鱼眼看电改2020-12-08

在很多地方，许多用电企业根本不知道基本电费还有可调整的计费方式，甚至于去办理这项业务的时候，供电营业厅的员...但是电力行业也出现了明显的it化趋势，主要是三方面：1、数字化正在大规模的普及从发电侧的“智慧电厂”，到电网侧的“智能电网”、“透明电网”，到配电环节的“配电物联网”，再到用电侧的数字化。

来源：鱼眼看电改2020-12-08

在很多地方，许多用电企业根本不知道基本电费还有可调整的计费方式，甚至于去办理这项业务的时候，供电营业厅的员...但是电力行业也出现了明显的it化趋势，主要是三方面：1、数字化正在大规模的普及从发电侧的“智慧电厂”，到电网侧的“智能电网”、“透明电网”，到配电环节的“配电物联网”，再到用电侧的数字化。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

12月2日，国网宁海县供电公司西店供电所营业厅，一个步履蹒跚的老人走进，嘴里还不停念叨着些什么，工作人员见状，立即上前搀扶，并耐心询问。...时代发展，越来越智能化、数字化的生活方式，让人们对美好生活的向往也日益多元化，个性化。随之，社会、市场对能源、电力的供给也提出了新要求。

来源：国家电网报2020-11-10

“该平台涵盖输电线路巡检、智慧变电站、变压器声纹监测、现场作业安全管控、电网设备技术监督、智能语音客服及智能营业厅等12项人工智能技术应用，利用图像识别、语音识别及自然语言处理等人工智能技术，使电网运营...以无人机为代表的无人化平台，已经在智慧线路、智慧变电站等方面应用，并在数字化杆塔、无人机自动巡检、设备故障诊断与预测等方面已经取得了较好的应用效果，有效降低了员工的劳动强度。”

来源：国家电网报2020-10-30

8月份，国网江苏电力在苏州市区各银行柜台和供电营业厅柜面设置银行方提供的静态二维码，通过引导客户扫描二维码实现了数字人民币交纳电费的场景应用。...在此基础上，9月份，国网江苏电力升级改造营销系统和优化系统接口，在苏州市区5个供电营业厅配备数字货币自主交费终端设备，专门用于数字人民币交费，实现了客户数字人民币交费资金实时到账。

来源：国家电网报2020-10-27

该公司负责人介绍说：“以前，我们需要去营业厅打印纸质发票，或与营业厅约定，将纸质发票寄回。”这种状况一直延续至今年年初，该公司在“电费网银”平台完成线上交费，并开出发票。...销账全闭环在线管理，能避免客户资金错付和挪用风险……”谈及平台的创新升级，国网电商公司所属国网汇通金财公司支付业务事业部负责人崔克刚很有信心，“未来我们将更注重与各省级电力公司合作，共同探索技术创新，努力打造以数字化

来源：中国能源报2020-10-21

10月15日，前来浙江舟山定海供电营业厅办理业务的舟山金纬螺杆制造有限公司张经理在营业厅人员的帮助下，查询到自己公司的“力调电费码”。...更重要的是，该‘力调电费码’建立、倡导了一种供用双方利用互联网手段共治共管电网的新格局，为数字化、智慧化社会管理作出了电力贡献。”