来源：北极星输配电网2022-08-26

在电力数字化业务方面，营销2.0、网上国网等主要产品与服务持续深化，公司数据显示，截至5月底，网上国网注册用户2.3亿，数字化供电业务覆盖22个地市和884个供电所，服务用户2千万。

来源：上海电力2022-08-11

此次交易是上海电力所属上海上电售电有限公司（以下简称“上电售电”）坚持以客户需求为中心，依托集团公司西部资源优势和东部用户优势，送受两端营销协同，服务用户并创造价值，是上海电力协助客户开展跨省绿色电力交易的首个成功案例

来源：国家电投2022-08-10

此次交易是上海电力所属上海上电售电有限公司（以下简称“上电售电”）坚持以客户需求为中心，依托集团公司西部资源优势和东部用户优势，送受两端营销协同，服务用户并创造价值，是上海电力协助客户开展跨省绿色电力交易的首个成功案例

来源：新华网2022-07-08

未来，中国铁塔将携手产业链上下游，在产品创新、用户服务、平台打造等方面协同发力，合作共赢，助力“双碳”目标早日实现。...截至2022年６月，其智能换电网络遍布全国31个省（自治区、直辖市）280多个城市，部署换电网点5万个，服务用户已突破80万。

来源：电联新媒2022-07-08

归根结底，这是由于跨省跨区送电的买方没有承担与其服务用户之间的平衡责任...其实，国内电力现货市场试点地区产生的“不平衡资金”可以简单分为“3+1”类，一类是放错了位置的“钱”，例如应当由用户承担的辅助服务费用（未向用户疏导）；一类是市场机制设计不健全产生的费用，例如阻塞费用缺乏金融输电权的手段进行分配

来源：电联新媒2022-07-08

归根结底，这是由于跨省跨区送电的买方没有承担与其服务用户之间的平衡责任...其实，国内电力现货市场试点地区产生的“不平衡资金”可以简单分为“3+1”类，一类是放错了位置的“钱”，例如应当由用户承担的辅助服务费用（未向用户疏导）；一类是市场机制设计不健全产生的费用，例如阻塞费用缺乏金融输电权的手段进行分配

来源：广东省发改委2022-07-07

非电网供电主体自身电费不得分摊给终端用户；不得以电价的方式收取服务费、管理费等，变相提高终端用户的用电成本。...四、推动清理规范城镇供水供电供气等行业收费工作取得实效各地发展改革部门要加强组织领导，明确职责分工，落实主体责任；要广泛宣传清理规范供水供电供气行业收费的重要意义和典型经验做法，加强政策解读，主动服务用户

来源：南方电网报2022-06-17

广州供电局积极服务粤港澳教育合作项目建设，在香港科技大学(广州)、港人子弟学校等项目建设期间，主动践行服务用户用电用能全生命周期理念，从用户的最优体验出发，给出最优用能方案，并同步启动片区电网投资建设，

来源：中国能源新闻网2022-06-14

5月中旬，辽宁瓦长联合党支部全体党员进行用户“零距离”走访，进一步摸清大客户实际用气需求，提高客户服务满意度。...与恒力石化开展“互联共建聚合力，互利共赢谋发展”主题党日活动，在走访过程中，向恒力石化介绍公司大客户保障工作及燃气保供措施，也详细了解恒力石化下阶段的生产经营情况和用气需求，并就用户关心的大客户服务保障问题进行了回复

来源：北极星2022-06-14

、审核、公示、公布全流程一站式公开透明服务，加快了项目补贴确权；大众用户实现对行业发展、建设、消纳等情况以及热点政策、技术动态、资讯信息的“云”学习。...能源转型，“数智化”云平台应运而生国家电网以服务用户为导向，顺应能源革命与数字革命相融并进的趋势，将新一代信息技术与新能源全价值链、全产业链、全生态圈的业务深度融合，创新建设新能源云。

来源：中国石油新闻中心2022-05-19

西南油气田坚持“走出去”的营销战略，致力打造国际化品牌，以科技创新助力国际化发展，不断寻求国际市场突破路径，加大对新工艺、新技术、新产品的推广力度，坚持技术领先、服务用户，不断提升方案设计、产品配制等配套的综合技术服务能力

来源：博晟安全2022-05-17

问世迄今，工具箱销量达1万余台，服务用户510余万，覆盖全国逾10%建筑产业工人，被纳入住建部《房屋市政工程安全生产标准化指导图册》，并多次被央视等权威媒体报道，受到各大建筑央企为代表的工程建设领域客户一致青睐

来源：江苏省盐城供电公司2022-05-10

，申请资料直接线上验证，实现报装接电“一次都不跑”，消除客户疑虑和困扰，最大限度享受到用电的便利；提供专属服务，统一协调用户、建桩服务商等各方，用户在线上即可完成充电桩的申请和验收，大大提升电动汽车装桩便捷性和充电服务体验

来源：新华网2022-05-07

，创新推动志愿服务标准建设；他助人为乐、甘于奉献，累计结对帮助100多位空巢、孤寡老人，帮扶学生27名，服务用户1.3万余人次，以实际行动书写了新时代的雷锋故事；他带头示范、灯暖万家，注册成立宁波、慈溪两级志愿服务中心

来源：中关村储能产业技术联盟2022-04-26

最后，按照储能项目提供服务类型，可划分为：支持可再生能源并网、辅助服务等六大类。而从去年投运储能项目的实际作用来看，可再生能源并网、辅助服务、用户能源管理服务是储能项目提供最多的服务类型。图7：2

来源：江苏省盐城供电公司2022-04-26

我们看到，盐城建湖县供电公司青年员工克服工学矛盾，紧紧抓住公司生产经营实际当中的关键时段、薄弱环节，对症下药，以传授业务经验和操作为要点，进一步拓展综合柜员业务能力，凝聚服务用户共识，了解“三零(零上门

来源：山西省能源局2022-04-01

三是保护用户利益，设置兜底原则，增加最后防线：全部保底售电公司由于经营困难等原因，无法承接保底售电服务，由电网企业提供保底售电服务。第九章售电公司信用与监管。...《实施细则》提出建立售电公司履约保函、保险、保证金制度，加强售电市场风险管理，强调履约保函、保险、保证金额度和其服务用户的用电量规模挂钩，建立售电公司履约额度跟踪预警机制与动态调整机制。

来源：电网头条2022-03-25

今年春运期间，南方电网公司在粤建设的充电桩共计服务用户充电205.41万次，产生充电量4234.64万千瓦时，同比增长140%。...2023年南方五省区将实现乡镇充电设施全覆盖提升：充电服务便利性推进城乡充电设施一体化布局，南方五省区任何一个乡镇都不能落下。

来源：内蒙古电力交易中心2022-03-17

面对困局，电力交易公司主动服务用户、创新申报手段，通过线上线下结合的方式，为市场用户提供多种免考核材料申报方式，确保了免考核材料的按时提交，保障了市场成员经济利益。

来源：南方电网报2022-03-17

三是立足解放用户，将现代供电服务体系打造成服务用户的“集大成之作”。加快打造敏捷前台、高效中台、坚强后台，培育“基础性+增值性”的用电用能新业态，满足用户多样化、高品质的用电需求。