来源：江苏省盐城供电公司2021-11-15

、便捷的沟通渠道，可能产生双方信息不对等的瓶颈。...过去，我们在高压业扩报装业务受理、现场服务预约、供电方案答复等专业流程方面，由于没有设立“互联网+”电子座席班，故无法实现办电、用电全流程网上管控；没有北斗导航在供电服务指挥中心平台查看抢修班组的出发时间

来源：中国新闻网2021-11-04

推广手机 app、微信公众号等线上缴费服务，便利人工柜台、自助机具、社会代收等线下渠道，实现“交费不出村(户)”。...将清洁取暖用户全部纳入“网格化”服务体系，优化设置793个抢修布点，部署8714名抢修人员、1060台抢修车辆、528台应急发电车(机)，打造“十分钟抢修服务圈”。

来源：南网50Hz2021-11-04

a:电网企业无差别向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。q能不能既不直接参与市场交易购电，也不选择代理购电，而是继续维持以前的购电方式？a:不能。...a:电网企业会在每月末3日前，通过南网在线app、供电营业厅等线上线下服务渠道，公布下一结算周期电网企业代理购电用户的测算电价水平及构成，电网企业代理购电用户按照公布的电价执行。

来源：南网50Hz2021-11-04

a:电网企业无差别向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。q能不能既不直接参与市场交易购电，也不选择代理购电，而是继续维持以前的购电方式？a:不能。...a:电网企业会在每月末3日前，通过南网在线app、供电营业厅等线上线下服务渠道，公布下一结算周期电网企业代理购电用户的测算电价水平及构成，电网企业代理购电用户按照公布的电价执行。

来源：南网50Hz2021-11-04

a:电网企业无差别向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。q能不能既不直接参与市场交易购电，也不选择代理购电，而是继续维持以前的购电方式？a:不能。...a:电网企业会在每月末3日前，通过南网在线app、供电营业厅等线上线下服务渠道，公布下一结算周期电网企业代理购电用户的测算电价水平及构成，电网企业代理购电用户按照公布的电价执行。

来源：国家电网报2021-10-14

此前，国网信通产业集团已安排7×24小时专项应急保障团队，保障95598、“网上国网”app等供电服务渠道稳定运行。...该公司还于9月上旬优化了“网上国网”app消息推送功能，使app日均推送消息能力从2000万条提升至5000万条；提升客户停电及抢修进展信息的日吞吐量，实现关键服务信息的快速精准送达。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。响应客户需求。...国网青海电力成立电力保供应急工作领导小组，强化24小时应急值班值守，日均1220名保电人员、410台抢修车辆全天24小时保持抢修待命状态。保障民生用电 完善需求响应确保群众温暖度冬。

来源：北极星电力网2021-09-01

而在移动互联网技术的支持下，就能够构建智能抢修系统，将抢修维护业务与营销业务相结合，在用户报修后能够及时进行故障信息的采集获取，并通过扫码物联网技术、移动互联网技术等进行故障设备的及时定位，实时管控维护检修工作的开展

来源：河南省乡村振兴局2021-08-16

一是解决“两不愁、三保障”和饮水安全问题，持续做好控辍保学，优先对脱贫人口和监测对象损毁房屋修缮或重建，对停水断水、水质不达标的采取应急措施和设施抢修。...对因灾返乡的引导其及时返岗就业，支持帮带企业和扶贫车间优先吸纳受灾脱贫人口和监测对象，积极开发排涝清淤、灾后重建、疫情防控等公益岗位，优先吸纳脱贫人口和监测对象参与以工代赈灾后重建项目工程建设，帮助受灾脱贫人口和监测对象拓宽增收渠道

来源：电网头条2021-08-06

国网重庆电力科学合理布置抢修站点158个，组织国家电网红岩共产党员服务队113支、应急抢修队伍139支，调配抢修人员5652人、应急抢修车730台、应急发电车51台，在遭受外力破坏、设备故障、极端天气等造成突发停电时

来源：国家电网报2021-08-05

在派发工单的同时，供电服务指挥系统通过短信、微信或“网上国网”app等渠道通知到户，客户可通过app实时查看故障抢修进度，提升了用电互动体验和用电满意度。...部署在台区或低压线路上的终端设备能够实时感知和分析故障，并将分析结果发送至供电服务指挥系统形成抢修工单，便于运维人员第一时间掌握设备故障状态，迅速清除故障。

来源：国家电网公司2021-08-05

国网重庆电力科学合理布置抢修站点158个，组织国家电网红岩共产党员服务队113支、应急抢修队伍139支，调配抢修人员5652人、应急抢修车730台、应急发电车51台，在遭受外力破坏、设备故障、极端天气等造成突发停电时

来源：中国能源报2021-07-28

另据国务院国资委7月22日发布的信息，截至当天19点，89家中央企业累计向河南省捐赠现金达10.44亿元（不含其他渠道的中央企业捐款）。...截至记者发稿，国家能源集团河南公司7个火电厂和8个风力发电厂运营平稳；华能在豫6家发电企业坚守一线生产人员共计1700多人，全力保障电源、热源稳定供应；国家电投河南区域累计组织保电人员4000余人次，抢修车辆

来源：中国电力报2021-07-26

下一步，南方电网广西电网公司还将与多家银行开展“电力贷”业务合作，持续拓宽合作渠道。作者：陆冬琦 谢菁 龚福强...该系统充分整合生产、营销、调度等专业领域的数据，打通业务管理壁垒，实现客户自助报障、停电事件、停电计划、配电抢修轨迹、现场抢修情况等业务全息感知、全过程可视化监控。

来源：国家能源局2021-07-23

二是及时准确了解河南省能源供应形势，进一步摸排灾害对电力、石油、天然气和煤炭供应的影响，梳理评估输电线路、油气管网等能源基础设施的受损程度，做到心中有数，为下一步抢修恢复工作打下基础。...五是密切关注网络媒体热点话题，积极回应群众通过12398热线等渠道反映的用能合理诉求，做到“件件有落实、事事有回音”。

来源：河南省太康县电业局2021-06-28

先接入、后改造”、“就近接入”的原则，低压报装取消供电方案答复环节，高压报装纳入电网受限负面清单的项目，通过公司内部协同，按照约定期限出具供电方案；推行10千伏紧急业扩“项目包”和0.4千伏配套工程“低压抢修领料...推广客户经理预约上门服务，提供政务服务网“一网通办”、“网上国网”app、微信公众号等多种线上办电渠道；实现用电报装线上“一网通办”“掌上办、指尖办、异地办”，深化电子签名、电子签章、电子合同应用，全部

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-23

此外，该公司度夏期间严格实行各级领导带班制度、各专业24小时联合值班制度，充分发挥应急指挥中心作用，进一步强化配网运维抢修力量的配备，做好应对负荷高峰、强对流恶劣天气抢修组织准备。...针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，深化“放管服”改革要求，积极落实“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信、网上国网等预约办电渠道，认真落实网格化客户经理制度，全面提高办电工作效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-16

完善预警机制，规范流程运作，畅通信息沟通渠道，确保预警精准、响应及时。优化抢修站点网格化建设，成立防灾减灾应急保障队伍，确保发生故障时及时快速处置。

来源：江苏省盐城供电公司2021-05-24

1100余人次，抢修车辆117台次，调拨抢修物资200余万元；通过网上国网、短信等渠道及时推送停电抢修信息，开展不停电作业45次，全力将客户停电时间压缩至最小。

来源：中国能源报2021-05-19

近年来，南方电网贵州电网公司通过北斗系统提供配网运行信息采集和传输提供渠道，顺利实现基于北斗等新型数字化建设试点应用的转型实践。...“北斗+配电网”实践探索性融合随着我国电网规模不断扩大，对电力系统高精度授时及全网时间同步、故障测距、远程抄表、电力巡检抢修等环节提出了更高要求。