来源：国家能源局2014-08-04

各派出机构在突出抓好重点专项监管工作的同时，要按照年初制定的监管工作要点和计划，继续做好人民群众满意用电暨供电服务、成本价格、安全生产、市场准入、电力调度交易与市场秩序、能源项目审批简政放权落实情况、用户受电工程

来源：新华能源2014-07-28

在换表工作的实施过程中，做到提前向用电客户通知公告，现场对原表底数进行拍照记录，严格落实用户的签字确认程序，工作人员也在换表期间随时解答用户的疑问，最终让用户放心换表、满意用电。

来源：中电新闻网2014-06-30

6月26日，国家能源局西北监管局就驻点陕西省地方电力(集团)有限公司开展人民群众满意用电第一轮现场监管情况及发现的问题，约谈了陕西省地方电力(集团)有限公司、宝鸡供电分公司及其下属的岐山、眉县供电分公司有关负责人及相关人员

来源：国家能源局网站2014-05-23

提高供电可靠率和电压合格率是人民群众满意用电工作的关键内容，供电质量管理是供电企业生产管理的重要组成部分。各派出机构要高度重视两率监测实际内容，确保取得实效，杜绝走过场、流于形式。...2014年4月25日两率监测工作方案一、工作目标通过选取部分省(区)开展两率 (供电可靠率、电压合格率)监测工作，发现供电质量服务中存在的薄弱环节和问题，督促供电企业有针对性地开展整改工作，保障人民群众满意用电

来源：国家能源局2014-04-30

附件：《人民群众满意用电驻点河南专项监管报告》为落实党的群众路线教育实践活动中为民服务、深入基层的要求，解决影响人民群众切身利益的热点、难点问题，保障农村地区2014年春节期间电力安全可靠供应，国家能源局组织开展了人民群众满意用电专项监管工作

来源：北极星电力网2014-04-25

加强电网安全运行和应急管理，提高电网供电可靠率和居民用户受电端电压合格率，促进电网企业提高供电服务水平，确保人民群众放心用电、可靠用电、满意用电。

来源：河南省济源供电公司2014-03-07

3月6日，在河南济源市天坛路供电营业厅，谈及供电服务工作，客户张先生十分满意。用电业扩报装能效，关系电网经济效益，更是衡量供电服务质量的一个重要标准。

来源：河南省太康县电业局2014-02-21

定期座谈促和谐你们的服务我们很满意，我们有什么用电需要，你们都是第一时间为我们提供服务，在此，我代表公司全体员工感谢你们!...该局领导认真听取大宗客户的意见和建议，并就客户提出的问题和建议进行现场解决，不能立即解决的做好解释工作，尽最大能力使大宗客户和重要客户满意。

来源：北极星电力网2014-02-13

针对简政放权、群众切身利益、节能减排、市场交易秩序等四个方面，组织开展好能源项目审批简政放权落实情况专项监管、人民群众满意用电专项监管、电力企业大气污染防治专项监管、用户受电工程市场秩序专项监管、可再生能源发电并网专项监管

来源：国家能源局2013-12-30

五是人民群众满意用电专项监管，包括对照《全面解决无电人口用电问题3年行动计划（2013-2015年）》，监管电力建设任务落实情况。此外，还包括建设施工安全生产、电网安全风险管控等专项监管。

来源：国家能源局2013-12-16

二是务实为民、满意用电监管，包括人民群众满意用电专项监管、用户受电工程市场秩序专项监管等2项，旨在提高供电服务水平，解决老百姓最现实的用电问题和群众切身利益问题，确保用上电、用好电。

来源：国家能源局2013-12-02

国家能源局将开展的12项重点专项监管工作中，包括市场监管方面7项，即能源项目审批简政放权落实情况专项监管、人民群众满意用电专项监管、电力企业大气污染防治专项监管、用户受电工程市场秩序专项监管、可再生能源发电并网专项监管

来源：价值中国网2013-11-29

提高服务质量和客户满意度、为广大电力客户放心用电，满意用电创造条件，电力企业的整体效益要依赖供用电营销来实现，电力企业如何提高竞争优势，依赖干企业的管理现代化程度和对客户提供的电能质量及优质服务水平。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-06-13

为提高农村电网安全运行质量，提高供电可靠性，使辖区电网安全迎峰度夏，保障辖区群众安全、满意用电。近日，柳树瞿阝供电所对辖区低电压状况进行排查。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

党的十八大指出要推行农村城市化，我们供电企业也不例外，让城市和农村每一位客户满意用电才是我们追求的目标。海宁市供电局营销负责人说。...农村村民与城市居民的用电服务享有同等待遇，在家门口都能享受到便捷、贴心的用电服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

、最现实的生活用电问题，切实让人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电。...深化业扩报装：及时收集市区县重点民生项目信息，超前介入客户工程前期工作，切实早介入、早安排、早用电。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-11-05

此外，服务队员还对检查中发现的私拉乱接等安全隐患进行彻底整改，并对浇地水泵进行了绝缘测试，在每个大棚张贴了安全用电知识挂图和用电服务指南，让种植户能够满意用电和安全用电。

来源：电监会2012-10-23

同时，将提高居民用电服务质量监管专项行动常态化、制度化，大力推进实施人民群众用电满意工程。...吴新雄强调，要将提高居民用电服务质量监管专项行动提升为人民群众用电满意工程，做到常抓不懈。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-17

该局同时成立了9支保供电小组，实行24小时值班制，随时做好突发性应急抢修工作，确保全旗百姓两节期间安全用电、放心用电、满意用电。...锦山供电所率先对辖区内的政府机关、新闻单位、医院、交通等重要用户进行了线路巡查，确保重要用户的可靠供电，对商场、酒店、宾馆、歌厅等服务场所进行了用电设备检查，对存在安全隐患的现场下发用电检查结果通知单，

来源：贵州省遵义供电局2012-09-05

自2011年贵州省在全省范围内开展居民用电服务质量监管专项行动以来，各供电企业积极行动，因地制宜，围绕着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，让人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电开展了一系列扎实有效的工作