来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-02

模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务品质。

来源：河南省济源供电公司2020-05-22

深入田间地头为农民群众提供用电咨询和技术指导服务，现场演示、讲解农机设备安全用电注意事项，为客户排忧解难。...对农配网电力设备和供电线路全面排查，以及农村三夏用电设施进行一次全面排查，重点对农村漏电保护器、低压线路运行情况及农业排灌用电设施进行检查，重点对春检预试中发现的问题进行“回头看”，并登记在册，发现问题及时处理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-13

加强与大客户沟通联系，主动开展上门服务，了解客户生产用电情况，掌握客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难。...细化有序用电服务举措，适度挖掘低谷用电市场，综合做好削峰、填谷、提能等工作，实现社会效益与企业效益双赢。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

“供电微信群，今天发布了4月份的计划检修停电信息了；有了这个群以后的报修，用电咨询就不需要在跑营业厅了，真是太方便了！”田家庄镇申都村村民看到供电微信群的信息高兴的说。...要求微信群要不定期电宣传网上缴费、国家电价政策、安全用电知识等信息方便群众了解情况。定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-13

二是树立广大员工要立足岗位，争当先锋的服务理念，全方位向客户提供用电咨询、故障报修等服务，成为客户和企业最直接的沟通桥梁，充分发挥台区经理职能，将客户诉求解决在最前端，用实际行动践守“为人民 供好电”。...据了解，为有效降低用电业务咨询话务量，快捷高效解决用户用电问题，切实提升供电服务水平，陕西地电凤翔分公司努力搭建与客户之间“连心桥”。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

此外，该公司合理配置窗口服务人员，暂停政务大厅营业窗口，并建立线上办电缴费微信群，及时提供用电咨询、电费指导、报装办电及故障报修服务，通过微信询问沟通响应并满足客户的用电需求，得到客户一致称赞。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-28

2月26日，为助力企业复工复产，济源供电公司营销部工作人员来到华鹏锻造有限公司，现场检查配电房电气设备，提供用电咨询。同时对企业车间相关配电设施进行隐患排查，为企业提供贴心的“电管家”服务。...运用大数据分析，加强对各类企业用电情况监测，加强电网调度运行，做好企业用电的现场特巡及服务工作。公司也将通过数据对各个复工企业进行精准“画像”，动态监测复工复产电力指数和重点防疫单位电力负荷预警。

来源：国家能源局2020-02-24

“我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时的欠缴电费而停电。”...黄学农表示，国家能源局下一步将密切关注用电趋势变化，组织电力企业做好电力保供工作，满足疫情防控、人民生活和企业复工复产的用电需求，为经济社会发展提供充足的电力保障。

来源：人民雄安网2020-02-11

8.做好新区建设用电咨询支持与技术支撑对新区在建重点工程项目用电采用视频会议等形式进行远程解答。推行电管家以及临时用电一体化租赁服务。...“三零”服务隔离点用电需求对有用电需求的隔离点，提供“零上门、零审批、零投资”服务，与政府主动对接，全面掌握隔离点设置情况及用电需求，全力协助政府做好隔离点建设工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-09

金具受损等缺陷，防止线路设备覆冰引发停电故障，提高电网抗风险能力;同时做好基层班所员工防寒、防冻、防火和劳动防护工作，对生产车辆进行全面检查，确保车况良好，严禁车辆带病上路;进一步强化值班管理，及时为客户提供用电咨询

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-27

同时，该公司还仔细检查居民小区配电室、车库、路灯等公共场所的用电设施是否安全规范，导线、开关有无老化破损，指导居民做好放漏电和防触电安全措施，向小区居民普及安全用电知识、电器火灾防范措施，解答用电咨询。

来源：格隆汇2019-12-18

、技术监督、技术开发；电力生产调度信息通信、咨询服务；综合节能和用电咨询；高低压电气设备运行、维护、检修；从事综合能源供应；用户节能及光纤通讯业务；新能源技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务；规划、建设运营分布式能源项目

来源：中国电力新闻网2019-12-12

截至2019年10月，公司年度市场化售电量已突破2亿千瓦时，实施临电共享项目16项、用能顾问项目3项、光伏项目1项、节能项目1项、用电咨询项目1...公司从源头界入客户用电方案设计，压缩用电报装至仅需2个环节，全面提升“获得电力指数”（世界银行关于营商环境评价的关键指标之一），在临电建设期提供临电共享服务，在正式用电后提供一站式用能顾问服务，高品质的供电服务为前海创建全球一流营商环境提供了有力支撑

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-29

期间共受理群众安全用电咨询百余次，发放安全用电宣传单千余份，走访客户近百户。通过一系列行之有效活动的开展和措施的实施，目前，电网运行良好，为迎逢过冬奠定了坚实的基础。...组织人员加强线路设备夜巡夜查，特别强化大客户设备隐患排查，彻底清查掉线路通道的违章建筑和超高树木，确保电网安全可靠运行；四是以走访“金、银、铜”牌客户为契机，大力宣传安全用电常识，增强广大群众和大宗用电客户的安全用电意识

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

，主动对接，做好客户的设备隐患排查、用电咨询等服务，要求责任员工与各加工点建立“一对一”“点对点”服务机制，主动开展上门服务，定期对产业发展走访，了解用电需求，检查电力设施，消除发现的各类安全隐患，帮助整改老化的电力线路

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-18

该公司紧密结合秋冬时节的用电特点和客户个性化需求，以用电咨询、业扩报装、故障报修、便民服务等为重点，深入各供电服务窗口，采取模拟服务现场、查阅基础资料、开展座谈分析等途径，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理，不定期对服务态度和服务效能征求客户意见，认真开展群众满意度评价，促进服务质量持续提升。...济源供电公司紧密结合人民群众追求美好生活的用电需求，以提高为民服务效能为导向，围绕供电服务中存在的薄弱环节，以提高人员技能为根本，细化措施，完善管理，强化素质，持续提高便民服务水平。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

客服中心党员服务队员以优质服务为主线，主动深入社区、街道、农村及田间地头，通过开设安全用电微课堂，向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传电力法律法规、安全用电知识及触电急救知识等

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

客服中心党员服务队员以优质服务为主线，主动深入社区、街道、农村及田间地头，通过开设安全用电微课堂，向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传电力法律法规、安全用电知识及触电急救知识等

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-15

为确保辖区群众迎峰度夏期间安全、可靠用电，国网涡阳县供电公司组织党员服务小分队走上街头，通过向群众发放安全用电手册，解答群众安全用电咨询，帮助困难群众解决用电难题等方式，向群众宣传安全科学用电及触电急救知识