登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
5月28日,济源供电公司组织监察、营销、人资等部门成立检查督导组,走进2个城区营业厅和12个乡镇供电所,突击检查服务窗口作风纪律执行情况,补强短板、优化作风,促进供电服务效能持续提升。
济源供电公司围绕作风建设和提质增效要求,以客户满意为导向,以质量效率为根本,着力加强作风建设,深化监督检查,营造为民服务良好环境。
济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点,采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合,对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况,以及客户意见薄填写等方面,对供电窗口服务质量精心把脉、细致问诊,针对发现的问题和短板,认真做好记录,并对照供电服务规范和窗口服务承诺,本着提质、提速、提效和便捷高效的原则,组织相关人员分析原因、制定对策,拿出改进措施和质量提升办法。模拟不同类别客户,设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练,检验服务能效,逐项做好点评,并组织窗口服务人员查漏补缺,有针对性地提升短板、消缺补差,改进薄弱环节,提高服务品质。
此外,该公司还加大服务质量问责力度,对服务态度、服务规范和作风纪律等问题严肃处理,做到发现一例、查处一例,着力消除各类短板,坚决杜绝服务质量事件,树立供电企业良好的作风形象。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
12月18日,国网济源供电公司按照网格化管理,分片划区对人员密集场的用电线路、用电设施进行仔细把脉,针对发现的问题或不足,及时落实风险防范措施,确保电力安全畅通。当前,寒潮天气频繁,度冬保供进入关键期,人员密集场所用电负荷不断攀升,涉电安全风险随之增多。国网济源供电公司以优质服务为导
12月9日,在有着济源北部“菜篮子”之称的陆家岭蔬菜生态示范园,河南济源供电公司组织供电服务人员认真检查用电设施,及时治理潜在隐患,落实风险防护措施,保证电力安全畅通,保证“菜篮子”可靠用电。当前,随着小雪节气到来,冷空气活动频繁,蔬菜种植业和规模养殖业的保温用电等需求增多。河南济
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
为贯彻落实国家能源局提出的“集中式与分布式并举”的开发建设原则,推动企业节能降碳,助力乡村振兴战略,加快构建以新能源为主体的新型电力系统建设。2022年以来,国网天津经研院深入推行分布式电源勘查视频云服务,依托智能工具,破解分布式新能源项目爆发式增长背景下人员不足难题,推动分布式电源
“刷脸办电真好,速度快,简单方便,如今你们的服务越来越亲民啦。”11月7日,家住河南济源济水街道的张明杰来到天坛路供电营业厅,通过“刷脸”自助验证成办理低压新装业务后,向给自己办业务的供电服务人员说道。“刷脸办电”是互联网手段和数字技术在供电服务领域的应用,是河南济源供电公司创新模
5月21日,济源供电公司认真梳理全市重点项目建设供电服务台帐,细化措施,优化服务,强化人员职责,注重协同协作,提高效率效能,为项目建设用电提供有力保证。
“张经理,你现在提出的建设用电问题,我们将及时分析研究,明天会把初步方案拿出来,然后再征求您的意见,开展下步工作,保证你用好电。”4月17日,在济源虎岭高新产业技术开发区,济源供电公司走访人员针对征求到的客户需求现场给予答复,并作出服务承诺。
昨天排查配电台区路过西洼村,我看到养殖小区的电力线不太规整,今天咱俩一块去给乡亲们服务一下。”4月10日,济源供电公司郊区供电中心工作人员侯永强跟同事翟明相约来到邵原镇西洼村,主动上门开展便民服务。
1月31日,济源供电公司组织纪检、安监、营销等人员走进天坛路供电营业厅,对服务质量问题开展专项督查,要求持续细化措施,增强技能,提高便民服务效能。济源供电公司紧密结合人民群众追求美好生活的用电需求,以提高为民服务效能为导向,围绕供电服务中存在的薄弱环节,以提高人员技能为根本,细化措
11月12日,济源供电公司通过营销业务数据,对济源地区重点企业用电情况进行梳理分析,动态了解负荷趋势,及早做好相关工作,主动开展优质服务,积极为产业经济发展营造健康和谐用电环境。今年以来,济源供电公司践行人民电业为人民企业宗旨,始终以客户为中心,着力提高服务效能,持续优化电力营商环境
10月15日,济源供电公司组织工作人员走进虎岭、玉川和高新技术三大产业集聚区,向管委会负责人了解企业用电需求,并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流,认真听取意见和建议,促进服务效能持续提升。济源供电公司以客户满意为导向,扎实开展客户走访活动,认真听取意见和建议,并按照重
日前,国家能源局电力业务资质管理中心首次以年度报告的形式向社会公开发布电力业务资质管理情况。《电力业务资质管理年度报告(2020)》(以下简称《报告》)指出,截至2019年底,我国已形成全面普及许可、制度标准统一规范、权责清晰、透明高效的市场准入体系,并充分发挥许可准入作用,助力能源监管
“大哥,如今申请用电会不会遇到困难?家里停电了,拨打供电服务电话,电工师傅多长时间能赶过来……”8月17日,济源供电公司行风监督人员走进下冶镇坡池村,了解用电情况,征求客户意见,促进便民服务效能持续提升。济源供电公司始终把提高服务质量、满意广大客户作为根本任务,细化措施、完善管理,
“救救南方孩子吧,冬天实在太冷了!”“江浙沪的冬天湿冷,没有供暖太难受了!”“成都跪求供暖!”……前不久,一条“南方也有冬季供暖需求”的热搜获赞5.3万次,评论区中,南方网友们对于“求供暖”的呼声满屏。(来源:微信公众号“中国城市能源周刊”作者:张金梦)南方供暖虽早已不是新话题,但
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!