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5月28日,济源供电公司组织监察、营销、人资等部门成立检查督导组,走进2个城区营业厅和12个乡镇供电所,突击检查服务窗口作风纪律执行情况,补强短板、优化作风,促进供电服务效能持续提升。
济源供电公司围绕作风建设和提质增效要求,以客户满意为导向,以质量效率为根本,着力加强作风建设,深化监督检查,营造为民服务良好环境。
济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点,采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合,对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况,以及客户意见薄填写等方面,对供电窗口服务质量精心把脉、细致问诊,针对发现的问题和短板,认真做好记录,并对照供电服务规范和窗口服务承诺,本着提质、提速、提效和便捷高效的原则,组织相关人员分析原因、制定对策,拿出改进措施和质量提升办法。模拟不同类别客户,设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练,检验服务能效,逐项做好点评,并组织窗口服务人员查漏补缺,有针对性地提升短板、消缺补差,改进薄弱环节,提高服务品质。
此外,该公司还加大服务质量问责力度,对服务态度、服务规范和作风纪律等问题严肃处理,做到发现一例、查处一例,着力消除各类短板,坚决杜绝服务质量事件,树立供电企业良好的作风形象。
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4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
“这个考点的UPS不间断电源是否足量接入,是否进行试验。客户内部的应急操作方案是否张贴。”6月6日,国网济源供电公司纪委来到沁园中学保电现场开展专项监督,确保高考保电各项部署落实到位。一年一度的高考是全社会关注的热点,莘莘学子即将奔赴考场,电力安全可靠供应也成为群众关注的焦点。为保障
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
4月24日,洛南公司在洛南县石坡镇10千伏160石梁线开关更换施工现场,开展“党员双带头,助力平安春检”活动,树牢“违章就是隐患、违章就是事故”理念,把好春检现场安全关、质量关,确保作业安全高效完成,以实际行动展现责任与担当。当前,正是开展春季安全大检查的关键时刻。为全面筑牢安全防线,确
“运行情况良好,没有安全隐患,有用电方面任何问题随时和我们联系。”4月25日,国网光山县供电公司文殊供电所“村网共建”定点服务人员彭伟和3位同事来到文殊乡东岳寺网红打卡点排查供用电隐患,受到景区负责人杨长家和村民的一致好评。为进一步响应国家有关乡村振兴号召,促进供电服务与村(社)网格
为贯彻落实国家能源局提出的“集中式与分布式并举”的开发建设原则,推动企业节能降碳,助力乡村振兴战略,加快构建以新能源为主体的新型电力系统建设。2022年以来,国网天津经研院深入推行分布式电源勘查视频云服务,依托智能工具,破解分布式新能源项目爆发式增长背景下人员不足难题,推动分布式电源
“刷脸办电真好,速度快,简单方便,如今你们的服务越来越亲民啦。”11月7日,家住河南济源济水街道的张明杰来到天坛路供电营业厅,通过“刷脸”自助验证成办理低压新装业务后,向给自己办业务的供电服务人员说道。“刷脸办电”是互联网手段和数字技术在供电服务领域的应用,是河南济源供电公司创新模
5月21日,济源供电公司认真梳理全市重点项目建设供电服务台帐,细化措施,优化服务,强化人员职责,注重协同协作,提高效率效能,为项目建设用电提供有力保证。
“张经理,你现在提出的建设用电问题,我们将及时分析研究,明天会把初步方案拿出来,然后再征求您的意见,开展下步工作,保证你用好电。”4月17日,在济源虎岭高新产业技术开发区,济源供电公司走访人员针对征求到的客户需求现场给予答复,并作出服务承诺。
昨天排查配电台区路过西洼村,我看到养殖小区的电力线不太规整,今天咱俩一块去给乡亲们服务一下。”4月10日,济源供电公司郊区供电中心工作人员侯永强跟同事翟明相约来到邵原镇西洼村,主动上门开展便民服务。
1月31日,济源供电公司组织纪检、安监、营销等人员走进天坛路供电营业厅,对服务质量问题开展专项督查,要求持续细化措施,增强技能,提高便民服务效能。济源供电公司紧密结合人民群众追求美好生活的用电需求,以提高为民服务效能为导向,围绕供电服务中存在的薄弱环节,以提高人员技能为根本,细化措
11月12日,济源供电公司通过营销业务数据,对济源地区重点企业用电情况进行梳理分析,动态了解负荷趋势,及早做好相关工作,主动开展优质服务,积极为产业经济发展营造健康和谐用电环境。今年以来,济源供电公司践行人民电业为人民企业宗旨,始终以客户为中心,着力提高服务效能,持续优化电力营商环境
10月15日,济源供电公司组织工作人员走进虎岭、玉川和高新技术三大产业集聚区,向管委会负责人了解企业用电需求,并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流,认真听取意见和建议,促进服务效能持续提升。济源供电公司以客户满意为导向,扎实开展客户走访活动,认真听取意见和建议,并按照重
日前,国家能源局电力业务资质管理中心首次以年度报告的形式向社会公开发布电力业务资质管理情况。《电力业务资质管理年度报告(2020)》(以下简称《报告》)指出,截至2019年底,我国已形成全面普及许可、制度标准统一规范、权责清晰、透明高效的市场准入体系,并充分发挥许可准入作用,助力能源监管
“大哥,如今申请用电会不会遇到困难?家里停电了,拨打供电服务电话,电工师傅多长时间能赶过来……”8月17日,济源供电公司行风监督人员走进下冶镇坡池村,了解用电情况,征求客户意见,促进便民服务效能持续提升。济源供电公司始终把提高服务质量、满意广大客户作为根本任务,细化措施、完善管理,
“救救南方孩子吧,冬天实在太冷了!”“江浙沪的冬天湿冷,没有供暖太难受了!”“成都跪求供暖!”……前不久,一条“南方也有冬季供暖需求”的热搜获赞5.3万次,评论区中,南方网友们对于“求供暖”的呼声满屏。(来源:微信公众号“中国城市能源周刊”作者:张金梦)南方供暖虽早已不是新话题,但
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