来源：国家电网报2019-09-23

这标志着国内首个基于5g技术的智能分布式配电自动化项目进入实际运行阶段，将显著提升城乡配网供电可靠性，让停电区域面积更小、居民停电次数更少、来电等待时间更短、客户用电满意度更高。

来源：河南能源监管办2019-08-27

“低电压”问题台区集中在周口、信阳、驻马店、平顶山等地区，占总数的83%，为农网建设欠账较多地区，这一突出问题的解决，将对我省提升农村居民用电质量，提高群众用电满意度、获得感发挥重要积极作用。

来源：新疆兵团第四师电力有限公司2019-06-04

各分公司积极与驻团有关单位协商，清理树障，保障输电线路畅通；运维公司干部职工认真巡视线路，消除设备缺陷，排除生产安全隐患，使非计划停电次数明显减少，提高了供电可靠性，提升了居民用电满意度。

来源：凤翔县供电分公司2019-05-08

二是为重点企业量身定制用电方案，引导企业科学合理安排生产，为企业用电出谋划策，帮助客户解决用电难题，提升客户的用电效益及用电满意度。

来源：电气时代2019-01-22

该系统可以实时监测用户的用电情况，将用电情况自动上报到电力企业的服务支撑系统中，从而加强电力企业对用户供电的服务质量，让电力企业的发展可以更加的完善，以此提升客户的用电满意度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-18

加强员工业务培训，提升工作能力，在客户咨询、业务办理、故障报修等方面提供高效快捷的服务，加强多元化缴费推广宣传，切实方便客户缴费，增强客户用电满意度。...二是加快业扩报装速度，保障客户早日用电达产。严格落实营商环境大提升工作要求，简化报装流程、压缩报装时限，确保了客户及时用电，提升了工作效率，增加了电量销售。三是做实存量客户普遍服务。

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

、反映用电问题、报修停电故障，得到妥善解决，提升了客户用电满意度。...供电公司可以不定期将线路抢修、电费催收，非现金交费宣传、安全用电知识等信息在群中公告和提醒，方便大家了解情况;也可以第一时间发布停电信息，让客户一目了然、明明白白地用电，便于合理安排生产生活计划;用电客户也可以通过微信群实时咨询用电服务

来源：中国电力新闻网2018-09-21

以提升管理水平为保障，加强电网运维管理，优化供电服务措施，提高用电满意度。...为此，河北电力以保障夏季用电高峰电力供应和确保“煤改电”用户温暖度冬为目标，以优化电网网架为基础，加快一批重点工程建 设，构建高可靠性电网网架，确保电力落得下、送得出、供得好。

来源：河北新闻网2018-08-31

以提升管理水平为保障，加强电网运维管理，优化供电服务措施，提高用电满意度。...强网护航专项行动以保障夏季用电高峰电力供应和确保煤改电用户温暖度冬为目标，以优化电网网架为基础，加快一批重点工程建设，构建高可靠性电网网架，确保电力落得下、送得出、供得好。

来源：电力法律人茶座2018-06-11

此外，通过智慧售电平台的增值服务、金融服务和合同转让功能模块，向用户提供增值、金融和合同服务，利用这些辅助服务来提高用户粘性，增加用户的用电满意度。...售电侧引入市场竞争机制，将改变电网企业输、配、售一体化的经营模式，打破电网企业对售电侧的垄断，电力用户将被授予更大的购电自由度和购电选择权。

来源：中国电力新闻网2018-06-04

丰富创新监管方式并问计于民，进一步扩大用电满意度用户及城市范围，查找监管重点或问题，实施问题监管，在南方区域供电发展不平衡方面开展问题监管，在体制机制方面提出解决意见，提高供电服务质量，推动地方经济发展和满足人民群众需求

来源：新华网2018-05-15

电网加速助力首府稳增长南宁全市全社会用电量实现连续12年正增长根据协议，双方将共同加快推进南宁电网规划建设，有力支撑南宁四个城市建设;积极推动电力服务创新，全面提升首府人民用电满意度;强化依法管网治网，

来源：新疆能监办2018-03-12

加强电力普遍服务监管，以监管手段促进供电企业提升供电能力、供电质量和服务水平，提高人民群众用电满意度和获得感。创新供电监管方式，实现双随机、一公开监管全覆盖。六、加强资质许可监管。...按照管住中间、放开两头体制架构，落实三放开、一独立、三强化改革措施，协调推进有序放开竞争性环节电价,有序放开公益性和调节性以外的发用电计划；配合推进股份制改造,组建相对独立和规范运营的电力交易机构,发挥新疆电力市场委员会作用

来源：国家电网报2018-01-12

在业扩报装方面，国网蒙东电力积极强化过程管控，督导、协调、推进用电报装进程，相关专业负责人挂点督导企业报装项目，推行用电报装绿色通道，确保及时满足客户用电需求，提升大客户的用电满意度，拓展售电增量市场。

来源：国家能源局2017-09-30

有条件的地区要积极探索开展用户用电满意度第三方调查评价，针对不同类别的用户群体开展调查，设计满意度指标体系，准确掌握人民群众用电需求，及时了解亟待解决的用电问题，科学评价供电企业供电服务水平

来源：山西能监办2017-08-14

;要在扶贫、可再生能源消纳等方面积极配合地方政府，为地方发展做出贡献;要进一步提高服务能力，在压缩用电报装时限等方面及时准确按照国家能源局要求做到位，提升群众用电满意度。

来源：中国电力报2017-04-25

目前，云南电网公司正积极主动作为，以提升全省用电满意度为目标，重点在各大旅游城市上发力，通过旅游景区电网专项改造、深化客户全方位服务机制，持续提升景区供电保障能力和供电服务水平，致力于让用电无忧成为重塑云南旅游形象

来源：国家能源局华东监管局2016-11-25

要做好规划衔接，规范工程项目招投标、工程质量进度、外包队伍等方面管理;三是要持续加强供电服务，进一步提升人民群众用电满意度。...切实做好迎峰度冬、隐患排查治理、重要用户用电安全、农配网建设改造安全质量管控等工作;二是要严格配网规划执行，切实做好农配网改造工作。

来源：西北能源监管局2016-10-26

9月西北能源监管局12398能源监管热线受理投诉举报情况，部署了2016年7月-2017年3月供电监管工作，对2016年百日零投诉竞赛活动优胜单位进行了表彰，为供电监管专家颁发了聘书，发布了2016年度人民群众用电满意度测评报告

来源：电网技术杂志2016-10-11

;文献通过用电器运行属性对其进行分类，构建了考虑用户用电成本以及负荷曲线峰谷差的家庭能量管理优化模型，但是没有考虑用户的用电满意度。...基于上述考虑，本文构建了考虑用户用电满意度的两阶段 dr 资源调控模型，并通过分布式调控策略对居民用户 dr 资源进行调控。