来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

同时，不定时对服务人员进行客户心理剖析与服务风险防范、客户抱怨与危机处理及沟通技巧、电力基础礼仪、接待礼仪等业务知识培训，通过培训全面提升了窗口工作人员的服务水平。三是实行三个优化服务。...，多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署，制定了电力平衡措施，明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务，推出了一二三四服务举措，全面提升服务效能，千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-18

培训活动通过课件演示、案例分析、现场交流等方式《生产现场常见违章示例》、《企业用电节能管理》的相关内容进行了业务知识培训。...为了进一步提高电能计量人员的安全技能，规范其进入春检作业现场的作业行为，保证人身安全、电网和设备的安全稳定运行，电能计量中心根据全局春检工作安排，举办了员工针对大客户的技能培训。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-03

加强基层一线员工风险管控知识培训力度，提升其风险辨识、评估及管控水平。...为全面提升电网安全运行水平，增强电网建设工程施工安全风险防范能力，今年，铜供将加强规范管理、作业管控、设备运行、技术应用四步棋，全力构建大安全电网。规范管理棋。

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-15

为全面推动安全生产风险管理体系的建设和实施，巩固安全生产基础，提高安全生产管理水平，从1月15日以来，务川供电局外请安风体系建设专家，对全局中层干部、生产人员系统地进行安风体系知识培训。...通过对环境与职业健康风险评估，设备、电网风险评估的内容、作用、管理理念，以及体系各单元、各要素的作用和应用方法进行全面培训，使参培人员系统地理解、掌握风险管理体系的核心理念和在县级供电企业的建设方法；能够对辨识出的危害进行科学地评估

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训...13处，同时，该公司积极筹措资金，对供电区域内所有计量箱、计量台的安全警示标识全面喷涂，将所有计量箱的出线管进行了更换，消除了电网安全隐患，进一步提升了城乡安全用电水平；积极组织开展消防培训演练活动和防汛应急演练

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

加快电网工程建设，移民区建设如期完成2012年，古浪县开工实施了黄花滩生态移民暨扶贫开发项目，作为支持地方经济发展的电力能源支撑企业，公司加快电网建设，按期完成古浪县生态移民及扶贫开发黄花滩项目6#移民点电网建设工程

来源：贵州省江口供电局2012-11-24

从强化业务知识培训教育、规范基础管理、提高执行力等三方面加以落实，抓好电力法规和相关政策、公司有关规章制度、工作流程的培训和学习，提高业务技能水平；三是用心为民服务，解决民众难点问题，实现服务好。...及时掌握辖区内电网运行情况，做好农村用电负荷预测，加强农电配网设施运行维护及升级改造，提高供电稳定性，改善农村供电质量；开展农村电费便民服务，拓展客户交费渠道，重点解决边远地区路费比电费贵问题，践行南方电网公司优质服务承诺

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

为了在全局职工中普及智能电网知识，今年来，海盐县供电局通过远程网络教育平台，组织员工参加浙江省电力公司开展的智能电网知识培训。海盐县供电局是国家电网公司智能电网首批试点单位之一。...两年来，海盐智能电网在变电、配电、用电、调度、通信等建设方面取得了可喜成绩，大大提升了电网的管理水平，促进了企业集约化管理。

来源：国家电网报2012-08-20

来自各分部、省(区、市)公司、直属单位和三地灾备中心的285名信息通信调度员接受了调度专业知识培训。...随着去年公司三地信息系统灾备中心建成投运，以及信息与通信专业的融合，信息通信不仅全面融入公司生产经营管理，更为电网调度业务提供通信基础保障。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

据介绍：此次触电急救知识培训，对海盐农村安全用电具有有力的推动作用。目前海盐电网正按照《安全生产法的》的要求抓紧落实。...据了解，为认真做好《安全生产法》的学习落实在行动上，能用得上，浙江省海盐电网要求全局员工要落实《安全生产法》增强员工现场触电急救本领。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-10

近日，面对部分企业用电量设备不断出现问题，不仅影响了自身用电，还危及整个电网安全运行。...与企业用电管理人员一起检查线路及供电设备，介绍大负荷时段巡视设备的注意事项和遇到过负荷等问题的处理办法，重点检查企业在高温大负荷条件下、遇自然灾害突然停电情况下安全生产情况，对于发现的设备隐患帮助指导企业进行处理，同时对相关人员进行安全知识培训

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-06

二是扎实开展安全知识培训考试，7月25-26日，组织全体员工对《国家电网公司电力安全生产工作规定》、《国家电网公司安全事故调查规程》及《国家电网公司安全工作奖惩规定》进行了培训考试。...针对6月份以来公司系统接连发生的电网停电事故和农电人身事故，再次向全局通报事故情况，深入分析事故原因，深刻吸取事故教训，举一反三，采取措施，有针对性强化安全管理，坚决遏制事故苗头，确保电网安全稳定运行。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-05

；确保了公司和电网持续稳定发展，为泌阳经济社会快速发展提供了安全、可靠、优质、电力保障。...五是加强车辆安全管理，加强驾驶员安全教育，为车辆配备定位系统，实施全面、全员、全方位、全过程、全时段的安全管理和监督；六是切实做好了消防内保工作，对公司各办公场所的消防器材进行定时检查、更换，并组织全体员工开展消防知识培训和应急演练

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-08-03

通过听取宝鸡分公司配网设计、继电保护、防雷技术等专业人员的培训提升生产技术人员业务能力；利用技能大赛契机在公司内部开展学业务、比技术竞赛，形成争当技术能手的良好氛围；外请农电技校老师对各供电所所长及技安员进行安全知识培训

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局变电工区2012-07-30

加大了站内运行人员的安全培训力度，通过安全知识培训、设备规范学习、现场施工监管、杜绝面子工作票等方面，力求运行人员的现场安全管理意识的提高。...对不起，正因为是老熟人了，所以为你的安全和电网的安全，必须按规章办事，请你回单位把工作票改到合格在来吧。这是近日，发生在乌兰哈达220kv变电站运行人员与检修人员的一段对话。

来源：中国电力新闻网2012-07-27

加强车辆汛期行驶安全知识培训与宣传，提高行车意识与自救能力。...应急而动，确保电网度汛无忧极端恶劣天气考验华北电网灾害承受能力，更考验了对电网指挥驾驭的能力。华北电力调控分中心全体人员沉着应对，成功保障了电网的稳定运行。

来源：贵州省贵阳供电局2012-07-19

同时突出重点，对发生地质灾害后造成电网故障、设备受损的情况提前做好事故预想，制定处置流程，配备抢险装备;日常加强应急培训及演练，印发应急培训资料，聘请急救专家进局开展人身急救知识和应急演练专题知识培训。...夏季到来，近几日连续大雨使得一些地区洪涝、滑坡、泥石流等自然灾害发生频率增加，电网的安全稳定运行面临着严峻考验。

来源：浙江省松阳县供电局2012-07-11

7月10日，松阳供电局安检部针对配电网局放检测技术组织了一次专业知识培训，培训内容分为理论培训和现场操作演示两部分内容，从而加深学员对局放检测知识的学习和仪器操作技能掌握程度，为全面掌握配网在线监测技术打下基础...松阳局在电网迎峰度夏期间开展设备局放检测工作，是深入开展配电网设备隐患排查的一项重要内容，是确保电网安全度夏的重要举措。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2012-07-05

2011年，在面对电网体制改革、职工思想波动等诸多不利因素影响，该分部工会将安康杯竞赛活动融入到工会劳动保护工作，由党政一把手组成竞赛领导小组，结合沈阳市安康杯竞赛活动方案要求，制定了符合实际的活动方案...使劳动竞赛在安全生产工作中得到具体应用、实践和延伸该分部安康杯竞赛领导小组认真践行三个代表重要思想，坚决贯彻执行安全第一、预防为主的方针，将生产类、非生产类职能部门混搭结对，联手策划开展安全生产生产月系列活动4项，组织安全生产知识培训

来源：中国电力报2012-07-03

去年以来，西北区域光伏发电发展迅速，光伏电站在电网中所占电源容量的比例不断提高，其对电网安全运行的影响日益显现。...西北电监局要求各单位针对光伏电站人员专业技术力量薄弱问题，制定安全教育培训管理制度和培训计划，加强运行维护人员专业培训，尤其电气一次、二次设备及无功补偿专业知识培训，定期进行安全、技术考核，提高电站安全运行管理水平