来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-11

5月10日，河南济源供电公司客户经理赵强带领2名技术人员来到鑫昌科技项目建设工地，帮助客户调试用电设备，提前保证项目基建用电。这是该公司以优质服务拉升售电增量的个例。...加强沟通交流，及时了解项目建设用电动态，建立专项供电服务台账，明确客户用电规模、负荷状况和电力保障服务的责任部门、配合部门及时间节点，实现与项目建设高效对接。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-08

此外，针对济源地区农家土馍、山野采摘和纪念饰品加工等旅游产业蓬勃发展的态势，济源供电公司通过派驻客户经理和用电顾问等方式，解决用电难题，指导客户安全用电，积极拉动旅游产业，促进济源旅游全域展放。

来源：国家电网报2017-05-08

当别人下班后休闲娱乐时，石家庄供电公司大客户经理二班办公室经常灯火通明，赵伟、万强、汲蕾、刘沛清、穆炽玮等创新骨干聚集在这里，通宵达旦进行着紧张地研发攻关。万强，先好好吃饭吧，有什么问题明天再解决。...现场勘查、方案制定都可以在全息立体化的场景中实现，客户也可以更身临其境的感受供电方案，供电路径、配电室规模尽收眼底。客户再也不用东奔西跑，再也不用苦苦等待，只需要哪里不明点哪里。

来源：云南电网公司2017-05-04

客户服务中心大客户经理对电价构成、市场化交易结算原则、电费支付方式以及客户应该如何合理做好电费规划达到降本增效的目的做了全面的介绍，接受客户的现场咨询和问题解答，释去客户心中的疑惑。

来源：亮报2017-05-03

重庆江北供电公司市场及大客户服务室副主管刘万林带着大客户经理，数次深入园区，经过多方协调，最终促成了该项工程的如期完工。...重庆西部物流园工程技术项目经理曹钢成说，没有电，我们啥子都做不了。供电公司所做的努力，让产品可以及时运到国外商户手中，为企业出口赚外汇提供了保证。

来源：国家电网报2017-04-27

该公司还开通了绿色通道服务，构建一站式服务平台，由客户经理全程跟踪服务，简化业扩报装流程，降低客户成本。...下一阶段，该公司将继续努力开展项目推广，与客户积极沟通交流，挖掘客户改造潜力，提高客户改造的积极性，促使客户早日实施电气化改造。

来源：国家电网报2017-04-27

配备166名大客户经理并在园区兼职，重点服务552个专线客户、126个转供客户和130个园区客户。配备台区经理，实行网格化服务，为客户提供全透明的用电体验、全方位的交费方式和全天候的服务响应。

来源：中国电力报2017-04-25

二是在深化服务机制方面，制定了《2017年客户满意度提升方案》，明确以客户为中心，从渠道分类、业务特征以及客户细分等方面优化服务渠道建设，构建以供电营业厅、95598热线、客户服务网站、供电服务车、客户经理等自有服务渠道

来源：大众日报2017-04-20

3月6日下午,农行客户经理的到来,让他家的脱贫看到了希望。家门口的小桌上,曹继水笑眯眯地在光伏扶贫贷款借款合同上签上了自己的名字。再过几个月,他也能像王新峰一样领取光伏发电赚来的钱了。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-20

针对高压专变用户，紧密结合客户用电需求，本着能快尽快的理念，细化服务措施，压缩办理时限，强化人员责任，严格落实内转外不转要求，并联程序、串联流程，制定督办单，跟踪办结，并指派客户经理开展技术对接和过程服务

来源：云南电网公司2017-04-18

各业扩管辖单位客户经理做好客户工程验收至新设备投运、首月算费的跟踪，积极与客户沟通，投运前完成相应流程。各设备管辖单位做好现场设备的管控，在设备巡视、抄表过程中发现有客户私投的情况及时上报。

来源：中国能源报2017-04-06

对电能替代项目开辟绿色通道、配置客户经理，实行全过程跟踪服务。积极配合政府做好电能替代环保、补贴、财税、价格等政策研究，为客户争取相关配套支持政策。...同时，试点开展免费高端节能诊断服务，为更多客户提供高效、环保、可持续的能源服务。相关阅读：广东长安投500亿启动50多项工程 电网建设将完成七大项目

来源：中国能源报2017-04-06

对电能替代项目开辟绿色通道、配置客户经理，实行全过程跟踪服务。积极配合政府做好电能替代环保、补贴、财税、价格等政策研究，为客户争取相关配套支持政策。...同时，试点开展免费高端节能诊断服务，为更多客户提供高效、环保、可持续的能源服务。

来源：四川经济日报2017-04-06

;同时将在各大工业园区设置供电服务点，派驻专属客户经理，开展驻园入企一站式便捷服务，以实现园区配电网建设与园区用电保障无缝对接，确保存量不减少、增量不流失。...广元供电公司坚持市场和客户导向，健全分管领导定点联系园区制度，建立涉电项目建设机制;对5个省级及以上工业园区做好电网规划布局，实施直供到户，配电网延伸至客户红线内，合理安排项目建设时序，创建绿色办电通道

来源：国家电网报2017-04-06

一是增强工业园区服务功能，设立服务快速响应机构，设立专属园区客户经理，及时响应园区内业扩报装、运维抢修、营销服务等需求。二是完善客服经理一站式综合服务模式。...推行低压客户网格化和高压客户客户经理工作模式，全面整合抢修运维、装表接电、采集运维、用电检查等营配服务资源，探索末端作业现场服务营配合一，不断提升营销管理能力和协同服务水平。

来源：国资委2017-04-05

二是收集并梳理深圳近年的重大项目清单，对未来三年存在用电需求的237项重大项目进行全方位服务，由50名客户经理全过程跟进，及时收集并协调解决存在问题，确保重大项目按时用上电、用好电。...统一延伸业扩投资界面至客户建筑产权红线范围内，实现家门口用电，降低客户投资成本，预计十三五通过延伸投资界面为客户节约成本15亿元。相关阅读：南方电网计划在深圳投资61亿元打造国际一流电网

来源：国家电网报2017-04-05

该公司还加强互动服务，在企业客户首次使用电e宝企业网银交费时，派专属客户经理提供一对一交费服务，现场帮助客户交费；交费成功后，及时将系统内交费记录反馈给客户，并同步记录客户意见、建议及体验感受。

来源：中国电力报2017-03-31

该公司新拓展电能替代领域2个，争取各级政府出台补贴支持政策10个，建立园区专属客户经理服务机制，紧密跟踪和服务于增量市场大园区、大项目。...针对近年来农村客户发展清洁能源的需求，该公司为客户提供一站式服务，截至目前已将2017年第一批受理的10户分布式光伏发电低压用电客户上报备案，容量为133.12千瓦。

来源：中国电力报2017-03-31

该公司新拓展电能替代领域2个，争取各级政府出台补贴支持政策10个，建立园区专属客户经理服务机制，紧密跟踪和服务于增量市场大园区、大项目。...针对近年来农村客户发展清洁能源的需求，该公司为客户提供一站式服务，截至目前已将2017年第一批受理的10户分布式光伏发电低压用电客户上报备案，容量为133.12千瓦。

来源：新华网2017-03-30

近日，国网重庆江津供电公司售电侧改革办公室客户经理和继电保护专家到中国石油西南管道重庆输油气分公司，建议其新装高压无功补偿装置，每年可节省约800余万元的电费支出，让客户非常感激。...为更好地做好服务工作，江津供电公司在大工业客户中筛选出148家重要客户，有针对性地按照手续最简、流程更优，协同运作、一口对外、差异服务的措施提供优质服务，推动供电服务工作上新台阶。