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截止4月1日,曲靖供电局售电量累计完成51.57亿千瓦时,较去年同期增加6.87亿千瓦时,增幅为15.38%,完成年计划指标204.5亿千瓦时的25.22%,实现了开门红。今年1-3月,曲靖市参与市场化交易申报客户1653户次,申报电量335886.48万千瓦时,申报电价0.2243元/千瓦时;成功交易1653户次,交易电量327570万千千瓦时,交易电价0.2152元/千瓦时;1-2月交易退费前三位分别为:泽鑫铝业退费12825.85万元,东源退费8606.73万元,会泽冶炼厂退费2075.65万元。从整体来看,凡参与市场交易的企业,都不同程度从中受益。
靠打造特色赢客户
截至4月1日,曲靖电网网上营业厅绑定人数7848个,微信公众号关注人数11155个、绑定人数10280个。这是曲靖供电局新推出的一项服务功能,交费、查询均可在微信中完成,让客户带来实实在在的方便。
同时,为了进一步加强与客户的联系,及时为客户排忧解难。曲靖供电局一方面开展了动态管理客户档案。认真做好用电检查及客户档案更新维护工作,确保资料信息的准确性和实时性,并对资料信息通过系统更新实现共享。确保实现大工业客户档案完整准确率100%,居民客户档案完整准确率90%。
另一方面加强一户一册信息的应用。将客户档案与电费催收、安全风险控制紧密结合,将用电检查现场安全风险点辨识、客户侧中低压侧负荷情况核实作为一户一册的重点工作,将现场图片做为现场工作风险辨识的依据,确保安全控制措施切实有效不空泛。
第三方面与营销管理系统结合开展营业普查。新系统应用近一年的时间,各业务模块仅限于简单应用,系统对于营销基础数据的全面性准确性高于以前的系统,今年的营业普查要结合系统数据要求来开展,进一步完善和规范各项基础管理工作,依靠全面的营业普查发现以前在档案、电价执行、政策性清算、计量信息、线损管理等方面的问题,从而针对问题进行改进提升。
第四方面建立网格化服务体系。以“台区”为最小单元、以单元网格内的客户为服务对象,在明显位置公告台区经理姓名、服务项目、业务联系方式等信息。网格员履行首问负责制,根据客户反映问题给予合理答复和处理;对不能当场答复处理的应告知客户下次答复时间;对不属于本业务范畴的,应将客户诉求传递本辖区客户工程师或95598进行转派单,对问题处理情况进行跟踪闭环。凡95598受理的网格员工作质量、服务态度等方面的投诉,将投诉单转派至该网格员的上级管理人员督办,并答复95598。对客户反应网格员履职不到位的,局按月通报考核。通过种种灵活的方法和措施,打造、创新服务特色稳住了客户,赢得了客户的赞誉。
靠提升服务赢市场
去年以来,电力市场化改革给曲靖电网带来了不小冲击,部分客户与售电公司或电厂签约,电力市场面临实质性的竞争,在此情况下,曲靖供电局积极发挥自身网架结构强、服务质量优等优势,不断提升服务质量,拓展服务渠道,想客户所想,靠质量、靠服务留住客户、赢取市场。
随着电力改革、分布式电源迅速发展的新形势,客户对于电能质量、服务水平、响应速度等方面的要求越来越高,客户服务工作的压力越来越大,迫切需要进一步转变观念,创新机制,以客户需求为导向,强化跨专业协作,为最大限度地实现供电服务便民、为民、利民。
为此,曲靖供电局一是加强业务模式创新。按照网省公司缩短业扩报装时限的要求,制定了《业扩报装属地化管理实施方案》,将客户服务中心10千伏业扩报装业务,调整到归属管辖供电单位,35千伏电压等级的供电方案报局客服中心组织审批,因地制宜缩短管理链条,通过“业务、人员、管控”的扁平化管理,减少业扩报装管理层级,缩短业扩办理过程横、纵向沟通时间。
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续接上文已经分析完的中长期交易市场分时现状,我们接下来看看分时颗粒度更细的现货分时以及与用户有关的零售分时和到户分时。(来源:黄师傅说电)现货分时虽然中长期市场交易最终的标的物还是未来某个15分钟时段内的电量,但被分时的电量并不一定都能带有分时的价格,也许很多连续的时段都是一个价,
6月5日,北京电力交易中心公示售电公司市场注销的公告,北京互联售电有限公司由于企业自身原因,自愿退出电力市场,申请注销在北京电力交易中心及北京电力交易中心推送的省(区、市)电力交易中心交易平台的市场注册。按照国家发展改革委、国家能源局《售电公司管理办法》的要求,北京电力交易中心受理
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北极星售电网获悉,近日,江西电力交易中心通报2024年下半年经营主体运营评价结果,涉及49家市场经营主体,包括16家发电企业,25家售电公司,8家电力用户。其中,15家发电企业获AA级,2家售电公司获AAA级,8家电力用户获AA级。评价结果如下:
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电源与负荷之间可以通过专用线路跨越实际的物理空间直接互联,更在商品流动和财务结算上绕开了公共电网,这也给源荷之间的双边交易带上了实打实的物理支持,不像在批发市场中的双边协商,仅有金融结算,不具备物理交割。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)按照文件的顺序,我们也对650号文前五个小节
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2025年5月19日,国网唐山供电公司迁安镇供电所的门庭下,一场跨越八载的温情约定正在续写。当阳光穿透晨雾,燕鸣声划破寂静,值班员卢会天仰头望着门廊上的燕子窝,笑意从眼底漾开:老邻居又回来啦!燕子窝正下方,鲜红的人民电业为人民标语在晨光中格外醒目,仿佛为这处特殊的鸟居盖上了温柔的印章。
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北极星电力网获悉,中国神华5月15日发布投资者关系活动记录表,回答“公司一季度发售电量降幅是否大于行业?原因是什么?”这一问题时表示,公司发电机组基本是火电机组,一季度发电量504.2亿度,同比下降10.7%。下降的主要原因:一是全国火电发电量同比下降;二是公司电厂所处的大部分地区一季度火电
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近日,南京茂莱光学科技股份有限公司(以下简称“茂莱光学”)1.54MW天合蓝天原装工商业项目正式开工!该项目采用“自发自用,余电上网”模式,预计年均发电量超160万度,年收益120万元,年减碳排1580吨。项目的启动不仅是茂莱光学在绿色转型道路上的重要里程碑,更是天合富家在富家2.0时代深化产业协
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近年来,新能源投资步入强竞争时期,加之技术迭代加速跃迁、电力交易市场复杂性增加,基于“价差”的财务投资难以适用于新能源发展新周期,需要在全新的价值维度上找到新的增长点和新路径。(一)新能源投资布局从规模扩张转向质量优先电气化趋势使电力需求激增,新能源投资持续加码,但风光等新能源的
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5月20日至21日,集团公司党组成员、总会计师陶云鹏分别到大唐国际发电股份有限公司所属托克托发电公司、呼和浩特铝电公司,大唐(内蒙古)能源开发有限公司、中国大唐集团能源投资有限责任公司调研。陶云鹏一行深入有关企业生产现场、集控中心、燃料管控中心、营销中心、财务中心,详细了解企业生产经营
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